Black Friday und Cyber Monday: Kurze Tipps, wie du deine Website für den großen Sale vorbereitest

Black Friday und Cyber Monday stehen vor der Tür, du solltest dir also diese Chance nicht entgehen lassen, die Erträge deines Unternehmens zu steigern. 

Letztes Jahr brachte Shopify seinen Verkäufern beim größten Sale des Jahres über eine Milliarde Dollar. Darüber hinaus verdienten viele anderer Unternehmen mit ihren Produkten viel mehr Milliarden Dollar. Und das war eine Rabattaktion, die nur 4 Tage lief! 
Wenn du am kommenden Shopping-Wochenende den Jackpot knacken willst, solltest du die Sache jetzt in die Hand nehmen. 

BLACK FRIDAY SALE VON TEMPLATEMONSTER 

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Der Black Friday Sale von TemplateMonster nähert sich mit großen Schritten, so dass du bald kräftig sparen kannst! Egal, wie viel Erfahrung du mit der Erstellung von Websites hast - auf dem TemplateMonster-Marktplatz entdeckst du immer leistungsstarke Tools, die dir helfen, erstaunliche Designs zu kreieren. Und am Black Friday kannst du dich über die höchsten Rabatte auf diese Produkte freuen! Du willst es nicht verpassen, oder? Melde dich für Early-Bird-Liste an und sei unter den Ersten, die über Angebote zu Black Friday erfahren! Alle Abonnenten erhalten ein kleines Geschenk von uns!

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Bestseller werden

Black Friday und Cyber Monday sind ohne Zweifel ein ziemlich spannendes Ereignis für Händler. Hinter dem effektiven Vertrieb stehen viele Anstrengungen, unter anderem die Vorbereitung zum gesteigerten Traffic, zu erhöhten Verkäufen und Supportanfragen.  

Trotz deiner Erfahrung im Business gibt es immer wieder neue Ziele, die es zu erreichen gilt. Um das Erreichen deiner Ziele leichter zu machen, haben wir die BFCM Toolbox und Checkliste vorbereitet. Darüber hinaus unterstützen dich Assets dabei, deine Möglichkeiten voll auszukosten und die meisten Probleme zu umgehen. 

Wir wissen, dass zum Ziel eines jeden Unternehmers nichts anderes als mehr Umsatz, zufriedene Kunden und weniger Kopfschmerzen gehört. Offen gesagt, ist es eine ziemlich anspruchsvolle Aufgabe. Doch mit einer Checkliste haben alle Unternehmer einen Plan, den sie in die Tat umsetzen können. Wir werden weiterhin neue Produkte und Funktionen anbieten. Außerdem findest du einige Tipps und Empfehlungen, wie du dir in dieser Shopping-Saison die goldene Nase verdienen kannst. 

Vorbereitungen treffen

1.INFORMIERE DEINE KUNDEN IM VORAUS 

Du solltest nicht unbedingt warten, bis der 4-Tage-Sale kommt! Kümmere dich möglichst früh darum, deine Besucher über den bevorstehenden Sale zu informieren.  Laut Studie von RetailMeNot tendiert mehr als die Hälfte amerikanischer Kunden dazu, mit dem festlichen Shopping noch vor dem Black Friday und Cyber Monday zu beginnen. Stelle sicher, dass du alle wichtigen Produkte, Informationen und Geschenkideen für deine potenziellen Kunden parat hast, damit sie sich in deinem Shop länger aufhalten.

2.VERWALTE BEVORSTEHENDE SALES

Durchdenke gründlich deine Angebote und Rabatte für alle Produkte. Versuche besser nicht, in letzter Minute einzuspringen. Angenommen, du möchtest dich auf das Sale-Wochenende vorbereiten, aber du weißt nicht, wie du den Prozess automatisieren kannst. Es ist eine gute Idee, eine so genannte "geplante Sales Map" in Google Docs oder Excel zu erstellen. Auf diese Weise hast du deine bevorstehenden Verkäufe vor Augen. Du kannst hierfür sogar eine vorgefertigte Google Sheets-Vorlage verwenden, indem du eine Kopie erstellst und deine eigenen Daten einfügst. Fülle die Tabelle mit den Produkten aus, die du zum Verkauf anbieten möchtest, und gib deren Preise sowie das Start- und Enddatum des Sales an. So bist du zu Beginn des Sales voll bewaffnet. Um dir die Planung zu erleichtern, empfehlen wir dir, auf eine der Apps von der Shopify-Website zurückzugreifen.  Sobald du dich auf Sales deiner Produkte vorbereitet hast, stelle sicher, dass du Shareable Discount Links verwendest, damit deine Kunden problemlos Gutscheincodes einlösen können. Außerdem tragen die Links dazu bei, die Konversionsraten zu erhöhen.

3. ERSTELLE EINEN PLAN FÜR DEN NOTFALL

Bevor wir fortsetzen, möchten wir dich darum bitten, einige Fragen zu beantworten. 

• Hast du Sicherungskopien, wenn etwas schief geht?
• Was wirst du tun, falls der Speditionsdienst den Service nicht bereitstellen kann?  
• Wie viel Zeit brauchst du, um Lagerbestände wieder aufzufüllen?

Du solltest auf jede Situation gut vorbereitet sein und einen Plan für den Notfall erstellen. Mit dem Plan hast du es viel einfacher, den Sale vollständig unter Kontrolle zu nehmen und eventuelle Probleme zu lösen. Sorge dafür, dass alle Prozesse kompetent organisiert sind.

4. STELLE SICHER, DASS DEINE WEBSITE MIT DEM ERHÖHTEN TRAFFIC NICHT LAHMGELEGT WIRD 

Zu viele Anfragen können dazu führen, dass deine Website überlastet oder lahmgelegt wird. Deshalb solltest du dich besser überzeugen, dass dein Host den gesamten Traffic verarbeiten kann. Mit Hilfe von LoadImpact.com kannst du die Host-Performance überprüfen.

5.BEREITE DICH AUF DEN ANSTIEG DER NACHFRAGE VOR

Es ist unwichtig, ob du Produkte anderer Hersteller oder selbstgemachte Artikel anbietest. Du solltest die am Wochenende gestiegene Nachfrage berücksichtigen. Erkundige dich danach, ob die Hersteller bereit wären, eine große Nachfrage zu decken. Wenn nicht, dann werden deine Produkte schnell ausverkauft sein. Das heißt verlorene Verkäufe! 

Fürs kreative Design sorgen   

6.ERSTELLE BANNER UND HERO-IMAGES, UM DEINEN SALE ZU BEWERBEN

Verwende Grafiken und visuelle Effekte, wenn du eine Reaktion auf deine Werbung erzielen willst. Du musst nicht unbedingt ein Webdesigner sein, um ein Werbebanner erstellen oder ein Hero-Image auf der Startseite einrichten zu können. Setze Vorlagen von TemplateMonster oder Tools wie Canva ein. Möglicherweise bevorzugst du einen guten Webdesigner einstellen, damit er Grafiken individuell für dich kreiert.

7.ERSTELLE ANZEIGEN 

Als nächstes solltest du deine Anzeigen mit Texten im Voraus vorbereiten, die du für deinen Sale oder eine Werbeaktion verwenden möchtest. Dabei kannst du dir Texte und den Werbeplatz überlegen. Die Planung ist entscheidend!  Bitte beachte, dass der Preis am Wochenende höher werden kann. Dies ist der Grund, warum du höhere Gebote auf bestimmte Keywords setzen solltest, um deine Anzeige sichtbar zu machen. Vergiss auch nicht, dein Werbebudget zu planen, wenn du  bezahlte Anzeigen verwenden möchtest.

8.FÜR DEN HYPE SORGEN

Wenn du auf deinen BFCM-Sale aufmerksam machen willst, dann lohnt es sich, den Hype um dieses Ereignis zu entfachen. Um das Interesse deiner Kunden zu wecken, solltest du ihnen per E-Mail mitteilen, für welche Produkte du Preisnachlässe einräumen wirst, und Infos zur Aktion in sozialen Netzwerken posten. Möchtest du mehr Kunden mit deiner Black Friday Cyber Monday-Aktion locken, dann ist es sinnvoll, das Promoten möglichst früh zu starten. 

Conversion Rate optimieren

9.E-MAILS FÜR VERLASSENE WARENKÖRBE ERSTELLEN

Laut Barilliance erreichte die Rate der verlassenen Warenkörbe 2017 am Wochenende etwa 75%. Sicherlich willst du diesen Wert möglichst niedrig halten, nicht wahr? Es gibt ein Tool, das dich dabei unterstützen kann. Es handelt sich um eine E-Mail, falls der Warenkorb absichtlich verlassen wurde. Du kannst eine überzeugende E-Mail an einen Kunden senden, der zuvor Produkte in einen Warenkorb gelegt und dann deinen Webshop verlassen hat, ohne etwas gekauft zu haben. Er kann zurückkommen und den Kauf abschließen - oder auch nicht. Du solltest hier alles Mögliche tun, um deine Kunden dazu zu bringen, zurückzukommen und diesen Kauf zu tätigen. 

Wenn du einen Shopify-Shop betreibst, gelingt es dir leicht so ein Tool für verlassene Warenkörbe zu finden. Richte es einfach auf deiner Website ein. Mehr Informationen dazu liest du beim Hilfe-Center von Shopify.

10.DENKE AN DIE MOBILFÄHIGKEIT DEINES SHOPS

Im Jahr 2017 verwendeten die meisten Benutzer nicht Desktops, sondern Mobilgeräte, um auf Shopify-Websites einzukaufen. Dieses Jahr wird die gleiche Tendenz erwartet, die voraussichtlich weiter anhalten wird. Daher solltest du das Mobil-First-Prinzip vor Augen halten, wenn du mehr Käufer gewinnen willst. Du sollst dir allerdings keine Sorgen darüber machen, wenn du bereits eine Shopify-Vorlage für deinen Webshop einsetzt, die völlig responsive und mobilfreundlich ist. Wenn du jedoch verschiedene Themes verwendest, empfehlen wir dir zu überprüfen, wie deine Website auf mobilen Geräten aussieht.

Bitte beachte aber, dass es nicht ausreicht, die Darstellung deines Shops auf Mobilgeräten zu checken. Eine weitere wichtige Sache, die zu tun ist, ist es, den Checkout-Prozess zu testen. Da sich die Eingabe der erforderlichen Informationen auf der Checkout-Seite negativ auf die Conversion Rate auswirken kann, lohnt es sich, sich für Shopify Pay und Google Pay zu entscheiden. Wenn du bereits mit Shopify Payments arbeitest, kannst du mit Hilfe von erwähnten Tools deine Umsätze an Black Friday bedeutend erhöhen. Kunden speichern die Informationen bei der Registrierung und dann werden Formulare beim Kauf automatisch ausgefüllt.

11.CHECKE DEINEN WEBSHOP UND ERHALTE FEEDBACK

Wir sind sicher, dass jeder Shop-Besitzer gerne Feedback von potenziellen Kunden über seine Website erhalten möchte. Um eventuelle Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen, empfehlen wir dir, einen genaueren Blick auf UserTesting zu werfen. Das ist eine Plattform, wo du Parameter festlegen kannst, die du für deine Website testen willst. Somit kannst du das Feedback von zufälligen Benutzern zu angegebenen Parametern erhalten. 

Nimm das Feedback ernst. Überlege es dir jedoch gut, bevor du etwas auf deiner Website nach nur einem negativen Feedback änderst. Es wäre richtiger, sich auf die Stellen auf deiner Website zu fokussieren, wo deine Kunden anscheinend Probleme haben oder durch etwas verwirrt sind und zu versuchen, diese Hürde zu umgehen.

12.RICHTE TRACKING-PIXEL EIN

Wenn du eine bezahlte Kampagne für Facebook-Ads oder Google Smart Shopping starten möchtest, dann solltest du deiner Website ein Retargeting-Pixel hinzufügen. Das ermöglicht dir, deinen Sale-Traffic zu verfolgen. Diese Anleitungen helfen dir, das Tracking-Pixel für Facebook Ads und Google AdWords zu erstellen: 

• So erstellst du das Custom Audience Pixel auf Facebook
• Wie richtest du das Remarketing bei Google AdWords ein

Wenn du nicht weißt, wo oder wie du die Codefragmente einfügen sollst, kannst du dieser Anleitung auf der Shopify-Website folgen.

Produkte werben und verkaufen

Es wurde nachgewiesen, dass Käufer am BFCM-Wochenende empfänglicher für die Werbung sind. Deshalb ist die CTR im vergangenen Jahr laut der Werbeagentur SUMO um zweifach gestiegen ist. Normalerweise steigen die Kosten für Werbeanzeigen in der BFCM-Zeit. Trotz der gestiegenen Preise schenken Kunden den Anzeigen immer noch mehr Aufmerksamkeit. Allerdings kann das Marketing die Effektivität der Wochenende-Sales positiv beeinflussen. Also, setze dich mit deiner Werbekampagne im Voraus auseinander. Weiter entdeckst du weitere Marketing-Tricks, die zu beachten sind.

13.SETZE DAS RETARGETING FÜR EHEMALIGE KUNDEN EIN

Sobald das Facebook-Pixel auf deiner Website implementiert ist, kannst du es ab sofort verwenden. Du brauchst das Retargeting einzusetzen, um deine ehemaligen Besucher anzusprechen. Sie sollen deinen Shop aus den Augen verloren haben und werden höchstwahrscheinlich deine Website am BFCM-Wochenende nicht besuchen. Mache deine Kunden auf deine Produkte und Angebote wieder aufmerksam. 

Personen, die einmal bei deinem Shop eingekauft haben, können an deinem BFCM-Sale interessiert sein. Du kannst sie auch durch Retargeting zurückbringen.

14.GEHE KOOPERATIONEN MIT BLOGS UND GESCHENKGUIDES EIN

Du kannst auch Sponsorschaften und Kooperationen für deinen Vorteil nutzen. Es wäre besser, sich mit Websites und Blogs zu Geschenkguides im Vorfeld zu verabreden.  Um mit dem Pitching zu beginnen, erkundige dich danach, welche Websites bereits die BFCM-Vereinbarung erwähnen oder Geschenkguides in deiner Marktnische veröffentlicht haben. Kontaktiere sie, um deine Produkte in Guides aufzunehmen. Wenn du deinen Sale in der Presse auf eine ungewöhnliche Weise ankündigen möchtest, dann folge dieser Anleitung.

15.STARTE DEN ELEKTRONISCHEN MARKETINGPROZESS

An BFCM im Jahr 2017 brachte das E-Mail-Marketing die höchsten Conversions. Das ist der Grund, warum sich Händler um die bevorstehende E-Mail-Marketing-Kampagne zum Wochenende-Sale kümmern sollten. In diesem Jahr wird es noch wichtiger sein. Mit dem E-Mail-Marketing hast du die Möglichkeit, deine Kunden dazu zu bringen, auf deine Website zurückzukehren und an deinen Rabattaktionen teilzunehmen. Wenn du kurz davor bist, E-Mails für Ihre Kunden zu erstellen, haben wir hier ein paar Ideen:

• Informiere deine Abonnenten vorab über die bevorstehenden BFCM-Verkäufe. Mache sie mit alle notwendigen Details und dem offiziellen Startdatum vertraut.
• Sende die letzte Erinnerung, bevor der Sale endet. Es gibt immer jemanden, der bis zur letzten Minute wartet.
• Biete ein exklusives Angebot, das nur für deine E-Mail-Abonnenten gelten wird. Verbreite diese Information auf deinen Social Media Accounts wie Instagram oder Facebook.
• Sende E-Mails mit der Präsentation deiner bevorstehenden Aktionen noch lange vor dem BFCM-Wochenende. Lass deine Abonnenten deine Aktion im Auge behalten.

16.STELLE SICHER, DASS DU DOORBUSTER-SCHNÄPPCHEN BIETEST

Doorbuster ist eine Art Strategie, wenn Verkäufer die Preise für die beliebtesten Produkte senken. Dies geschieht, um mehr Kunden für ihre Webshops zu gewinnen. Wenn die Kunden ein Doorbuster-Produkt erwerben, wählen sie normalerweise noch ein paar Produkte dazu aus. Manchmal, wenn die Kunden Doorbuster und zusätzliche Produkte kaufen, geben sie mehr Geld als geplant aus. Wenn du ein bestimmtes Produkt bewerben möchtest, mache potenzielle Kunden darauf aufmerksam, dass es um ein Angebot geht, das nicht verpasst werden darf. Du solltest dich hierzu in deiner E-Mail auf ein Produkt fokussieren, das du am lukrativsten hältst.

  Wenn du den Durchschnittsbon erhöhen möchtest, biete eine kostenlose Lieferung ab einer bestimmten Summe oder beim Kauf eines saisonalen Produktsets an. Auf diese Weise animierst du deine Kunden, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen.

17.BELOHNE DEINE KUNDEN 

BFCM ist eine gute Zeit, um eine neue Bindung zu deinen ehemaligen Kunden aufzubauen und sie in deinen Shop zurückkommen zu lassen. Kundenorientiertes Marketing ermöglicht es dir, deine ehemaligen Kunden anzusprechen, indem du sie über die besten Angebote in deinem Shop per E-Mail informierst. Belohne sie mit einem früheren Zugriff auf Sales, exklusive Sales und vieles mehr. Exklusive Angebote ermutigen Besucher, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, bevor sie die Website verlassen.

18.ERSTELLE LIMITIERTE ANGEBOTE

Diese Strategie eignet sich perfekt für diejenigen, die bis zur letzten Minute warten, um Einkäufe zu tätigen. Zum Beispiel kannst du den Countdown-Timer auf deiner Website einschalten, der als Trigger für den sofortigen Kauf auftreten werden kann. Wenn deine Kunden entdecken, dass die Anzahl der verfügbaren Produkte begrenzt und das Angebot bald abläuft, hören sie auf zu zögern und tätigen einen Kauf.

Erweiterte Unterstützung und Support bereitstellen

19.BINDE DEN CHAT IN DEINE WEBSITE EIN

Sorge dafür, dass für deine Kunden in der Sale-Zeit problemlos erreichbar zu sein. Du bzw. dein Team sollte in der Lage sein, die Anfragen deiner Kunden unverzüglich zu beantworten. Wenn du keine Möglichkeit hast, einen Live-Chat zu implementieren und ein professionelles Team einzustellen, kannst du den  immer noch strategisch nutzen. Um von allen Vorteilen des Live-Chats profitieren zu können, solltest du den in den folgenden Fällen aktivieren: 

• Sobald du eine E-Mail gesendet oder die Aktion gestartet hast. Über deine E-Mail werden Leute zu deinem Shop weitergeleitet, deshalb sollst du für deine Kunden verfügbar sein. 
• Auf der Produktseite. Besucher werden definitiv Fragen zu den Produkten haben, bevor sie zur Kasse gehen.
• Beim eigentlichen Einkauf, wenn die Kunden ihre Warenkörbe auschecken.

Mit dem Live-Chat-Tool hast du die Möglichkeit, den Prozess zu kontrollieren und sicherzustellen, dass das Fenster den richtigen Besuchern zur richtigen Zeit angezeigt wird.

20.BEREITE SCHNELLE UND HÖFLICHE ANTWORTEN VOR

BFCM und andere saisonale Sales sind eine ziemlich fieberhafte Zeit für Händler und Käufer. Wenn du mehr Gewinn erzielen willst, ist es wichtig, schnelle Antworten liefern und einen optimalen Kundenservice bieten zu können. Vorgefertigte Antworten sollen dir helfen, die Qualität vom Kundenservice zu verbessern. Es versteht sich von selbst, dass verärgerte Kunden mit Respekt behandelt werden müssen.

21.BIETE DIE PROBLEMLOSE RÜCKSENDUNG AN 

Wie bereits gesagt, ist das BFCM-Wochenende auch für Käufer stressig. Tun also dein Bestes, um das Kauferlebnis für deine Kunden möglichst angenehm zu gestalten. Wenn es um eine Rückgaberichtlinie geht, sollte sie präzise, fair und klar sein. Die Geld-zurück-Garantie ermutigt deine Besucher, auf den Checkout-Button zu drücken. 

Fazit

Denke daran, dass die gut organisierte Vorbereitungen auf Black Friday und Cyber Monday dein Schlüssel zum Erfolg sind. Wir hoffen, dass diese kurzen Tipps dir helfen, vom größten Shopping-Event des Jahres zu profitieren. 

Diese Tipps von Mariana wurden auf dem englischen Blog von TemplateMonster veröffentlicht. Wir haben den Beitrag übersetzt und angepasst.