EMARKETING, POSICIONAMIENTO Y REDES SOCIALES. El decálogo del diseño web.

Es común ver los diseños de empresas americanas y europeas, muy sobrios, corporativos, limpios y funcionales pero escasos de color y elementos de diseño. Aunque esta forma de diseñar es completamente respetable y eficiente, es también una respuesta normal a la idiosincrasia de cada cultura o país. Muy diferente es el caso de los países de habla hispana, los diseños son más coloridos, llenos de detalles y elementos gráficos, los cuales usados de manera moderada y responsable, llevan el proyecto y la experiencia del usuario final a niveles más agradables y amenos.

http://www.gairacafe.co/
http://cafesportsengland.com/index.php?id=2

http://www.vissaconstrucciones.com/ http://www.westpeng.com/

Claro que no es lo mismo hacer una página web para una firma de abogados que hacerla para un jardín infantil. Tenemos que tener siempre claro nuestro objetivo de visitantes.
Tenemos que mostrar que detrás de una web existen personas de carne y hueso, en un término humanizar el diseño. La gente no quiere hablar con robots y máquinas, quiere interactuar con un igual. En esta época en donde el contacto humano se ha disminuido radicalmente, gracias a las telecomunicaciones y el Internet, es importante que rescatemos ese calor humano que podemos, sin duda alguna, transmitir por medio del color y el diseño.

OBSERVACIÓN: Un diseño web no es amigable simplemente porque nuestra página responde a nuestras interacciones, con frases y letreros amables y bien redactados, es más una cuestión de COLOR. Un buen complemento es lo ideal, una mezcla ideal entre diseño, funcionalidad y programación, como cuando conoces a una mujer linda físicamente, pero que no tiene nada en la cabeza. Lo ideal es que nuestra página sea linda, funcional y sobre todo nos aporte o brinde una experiencia amigable y agradable (igual que con las mujeres).

El éxito de un proyecto web en mi humilde perspectiva, radica en estos elementos, lo que llamaré el decálogo del diseño web.

1. La dedicación a los detalles: Siempre he dicho que el éxito está en los detalles y el tiempo que le dediques a perfeccionarlos. No dejes para luego lo que puedes mejorar y perfeccionar ya. Nunca digas este detalles lo termino luego, porque tus visitantes siempre encontrarán primero, aquellos detalles inconclusos y pendientes. Muchas veces no notarán elementos a los que dedicaste días programando, aunque injusto, siempre notarán lo que falta por programar.

2. Un muy buen manejo del espacio y los colores: Como decía al inicio de este escrito, diseños cálidos, amigables y divertidos. Es importante entrar en la onda de los diseño adaptativos a dispositivos móviles, pero sin sacrificar los detalles de movimiento, comportamientos y animaciones, que le dan ese COLOR y CALOR extra a tu diseño. Siempre he enseñado que en donde quiera que exista un vínculo, debe existir algún tipo de comportamiento. Nada más aburrido que una barra de navegación que no cambia cuando me paro encima por ejemplo. Nada mejor que las nuevas aplicaciones de jQuery y CSS3 para lograr esto. Creo que la época del flash ha llegado a su fin.

3. Funcionalidad sobre todo: No podemos sacrificar este elemento a costas de ser simplemente un proyecto bonito, necesita ser funcional. Entrega al cliente lo que busca y de manera eficiente. La programación y las bases de datos, no pueden pasar a un segundo plano simplemente por resaltar el diseño gráfico.

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4. Integración de las redes sociales: Ojo, las redes sociales son un complemento del sitio, la página no puede girar en torno a ellas, es todo lo contrario, las redes sociales giran en torno a la página principal, son su apoyo y complemento. Es indispensable mantener una comunicación constante con quienes nos visita y se toman el tiempo de escribirnos por estos medios, además de premiarles de vez en cuando con algún tipo de descuento o incentivo por el simple hecho de mantener contacto con nosotros. Siempre ponía como ejemplo el excelente manejo de redes sociales que hacía nuestro fiel amigo TEMPLATE MONSTER y sus famosos promocodes para sus seguidores en Facebook. Digno ejemplo a imitar.

5. Metadatos bien definidos que nos garanticen el posicionamiento del proyecto en los motores de búsqueda. Como dicen en mi país, si no figura en Google no existe. En este punto no me pienso extender tanto, porque es tema para otro post completamente independiente. Es un arte, diría yo, el tema de figurar activamente en Google y sin gastar un solo peso.

6. Mantener contacto constante pero moderado con nuestros visitantes: Contesta los correos que recibes por medio de la página en el menor tiempo posible. Es importante brindarles a los visitantes, la posibilidad de inscribirse a nuestros boletines de noticias y/o comunicados. Siempre nos gusta recibir información que hemos solicitado, y más si esta información es de calidad.

IMPORTANTE: No sacrifiques la imagen de tu empresa enviando campañas de correo masivo a cuentas de correos que no lo han solicitado e inundar el internet con publicidad que muy seguramente no llegará a tu cliente objetivo. Es como poner a un niño en patines a repartir volantes a la salida de un circo, ofreciendo servicios de asesorías legales. Es pensar que de esos 2000 volantes, tal vez solo 2 o 3 lleguen a quienes les interese lo que ofrecemos. Pero qué hay de las otras 1997 personas que muy seguramente pensaron que ese niño, y la empresa que representa, están en el lugar equivocado.

7. Entregar información puntual y de calidad: A los visitantes no les gusta leer bloques aburridos y largos de texto, el 80% de nuestros visitantes siempre están de afán y tienes contados segundos (no minutos), para brindarles la información que buscan de manera gráfica, puntual y eficiente. Nótese como resalto la palabra gráfica. No sobra recordar lo imperdonable que sería, encontrar contenidos en nuestra web con errores ortográficos.

8. No engañes a tu cliente. No hagas parecer tu empresa una corporación multimillonaria de 100 empleados cuando eres tú solo el que trabaja en una habitación. Entrega información verídica a tus visitantes, muéstrate como eres. Te darás cuenta que ellos agradecerán tu sinceridad y muy seguramente estarán interesados en el servicio o producto que ofreces. Muchos clientes prefieren productores locales y pequeños, que corporaciones multimillonarias que no les importa sino vender. Engañar para vender no es vender, es simplemente engañar.

9. Modernización: No podemos durar uno y a veces hasta dos años, sin implementar algún cambio y mejora de diseño en nuestro portal. Las tendencias de diseño y elementos de programación mejoran día a día, no podemos estancarnos en el confort de lo conocido, por miedo a explorar nuevas tecnologías y nuevas propuestas de diseño, que en últimas, serán agradecidas por nuestros visitantes. Nada mejor que llegar a una página que visitamos constantemente y encontrarnos con que la han rediseñado en su totalidad el sitio y ahora se ve muchísimo mejor que hace 2 años. Estos son los sitios que la gente frecuenta y vuelve a visitar, aquellos que brindan más de lo que esperábamos.

10. Por último y no menos importante, lo que me gusta llamar, EL ELEMENTO DIFERENCIADOR.

Piensa que el producto que tu ofreces, por más novedoso, extraordinario y único que sea, muy probablemente lo está ofreciendo alguien más en el otro lado del mundo. Si fuéramos ovejas, y quisiéramos entrar al corral del internet, donde existen millones de ovejas, que mejor que nuestra lana fuera de color rojo para destacar entre las demás. Este elemento es lo que hace crecer las empresas, lo que hace crecer un negocio. Piensa como cliente y pregúntate, qué ofrece este producto o servicio que no pueda conseguir en otro lado.

Cuando encuentres la respuesta este último punto y puedas, en la medida de lo posible, aplicar cualquiera de los consejos anteriormente enunciado, te encontrarás con un proyecto exitoso.

OSCAR LEONARDO SERRANO CADENA
DIRECTOR DE PROYECTOS
DAMOS SOLUCIONES LTDA.
www.damossoluciones.net