La experiencia de usuario (también se llama UX) es, de hecho, el aspecto más importante de tu producto de software. Ya sea que se trate de un sitio web, una aplicación web o una aplicación móvil, no se puede subestimar su importancia. A menudo, los productos de software fracasan, debido a la falta de planificación de experiencia de usuario. La interfaz de usuario mal organizada y el diseño de UX mal planificado pueden causar una miríada de problemas. Los ingenieros de software a veces olvidan de los usuarios finales que utilizarán su producto. Eso es lo más desafiante de UX; no es realmente tangible hasta que el producto esté listo para el lanzamiento.
Así que, crear una experiencia de usuario increíble requiere que pienses en los usuarios finales al comienzo del proceso de diseño. Es difícil pensar en los usuarios finales durante todo el proceso, especialmente cuando se debe resolver los problemas técnicos más complejos. Sin embargo, esto es exactamente lo que debes hacer para crear un buen diseño de UX.
¿Qué es el diseño de UX?
En la mayoría de las veces los usuarios interactúan solo con la interfaz de usuario, pero ésta es solo la capa visible del diseño de UX. Puedes pensar en tu interfaz de usuario como en una envoltura decorativa. Y debajo de esta envoltura está una experiencia de usuario. El diseño de UX está cuidadosamente desarrollado para hacer que el uso del producto de software sea lo más intuitivo y comprensible posible. La experiencia de usuario se puede considerar ideal en el caso de que el cliente no tenga absolutamente ninguna pregunta al usar un programa. Es decir, el producto de software es tan natural de usar y tan claro que el usuario entiende de manera intuitiva cómo usarlo para satisfacer sus necesidades. Obviamente, este tipo de usabilidad ideal es muy rara. Con todo lo dicho, el objetivo clave del diseño de UX es lograr que los productos de software sean eficientes, accesibles y agradables de usar.
¿Cómo se crean excelentes experiencias de usuario?
Es difícil determinar qué exactamente hace que el diseño de UX sea bueno o malo. Es un componente del software que solo se puede sentir y no se puede explicar fácilmente. Reside en todos los pequeños detalles y en las decisiones que toman los ingenieros del software al desarrollarlo. Es algo más que solo el diseño visual. Es importante que los botones estén colocados correctamente. También importa que un flujo de eventos tenga sentido. No es menos importante tener una combinación de colores que sean agradables a la vista. Pues, permítenos darte algunos consejos útiles con respecto al diseño de UX.
ENFOQUE EN EXPERIENCIA
Es muy obvio, ¿no? Es que las personas no siempre recuerdan la información, pero siempre recuerdan cómo la información les hizo sentir. Las agencias de publicidad se centran en vender anuncios que atraigan a los corazones de las personas, entonces, ¿por qué no lo hacen los fabricantes de aplicaciones? Lo más importante no es la información que proporcionas, sino cómo tus usuarios la perciben. Ésta es la razón por la que el diseño de UX se ha convertido en una parte vital del desarrollo de aplicaciones móviles. En el diseño de aplicación se deben combinar de manera eficiente gráficos, textos, layouts y componentes interactivos para garantizar que los usuarios tengan la mejor experiencia. Debido a la cantidad y la complejidad de la información disponible, la diferenciación es muy importante. Si analizas las interfaces de las aplicaciones de hoy en día, muestran más historia, visuales y emociones para destacar por qué son diferentes de sus competidores.
El consejo: haz la prueba A / B. Es una prueba cuando ofreces a tus usuarios dos variantes de diseño y analizas cuál les gusta más. Pide a tus amigos y familiares que prueben tu diseño de UX. Para hacer pruebas, puedes utilizar herramientas especiales (por ejemplo, Optimizely o FiveSecondTest).
HÁZLO ESCANEABLE
Haz que tu sitio web o aplicación sea bien escaneable. La mayoría de los usuarios no leen el contenido de una aplicación o un sitio de la misma manera que leen otro texto. Los usuarios solo pueden leer el contenido del sitio o aplicación cuando les parece interesante y después de escanearlo. Por lo tanto, hacer que la interfaz de tu aplicación o sitio web sea fácil de recorrer contribuye a que tu aplicación sea mucho más agradable de usar para los usuarios.
Consejo: resalta la información más importante con un color diferente o con una fuente más grande. Asegúrate de que el texto resaltado sea corto y comprensible. Y, por supuesto, este texto debe contar sobre algo interesante.
CLARIDAD Y SIMPLICIDAD
Los visitantes no necesitan más de 30 segundos para decidir si están interesados en una aplicación o no, y lo mismo se aplica a un sitio web. Por lo tanto, el diseño de tu producto debe indicar claramente lo que quiere que hagan los usuarios. Las "acciones clave" de las interfaces deben ser lo más evidentes posible. Los usuarios no deben preguntarse cómo hacer algo en tu aplicación o sitio. Piensa en qué puedes hacer para que tu aplicación o sitio web sea fácil de usar.
Los usuarios ya están familiarizados con la mayoría de las funciones de las aplicaciones, por lo que seguir el mismo patrón hará que tu aplicación sea más clara para los usuarios.
DISEÑO REGULAR VS DISEÑO CREATIVO DE UX
Ten cuidado al crear nuevos patrones de interfaz de usuario. Tus usuarios no deben preguntarse dónde encontrar algo a lo que están acostumbrados. Es decir, los enlaces deben verse como enlaces, los botones deben verse como botones, los nombres de empresas y los logotipos deben aparecer en la parte superior a la izquierda, mientras que el formulario de inicio de sesión debe estar en la parte superior a la derecha de la pantalla. No es aconsejable ser demasiado creativo con los patrones básicos. Puedes optar por algo más original, pero esto no significa que puedes hacer algo que no sea realmente utilizable. La creatividad y la usabilidad deben ser bien equilibradas. Al colocar las URLs, los elementos de navegación y los botones, debes fijarte primariamente en la usabilidad.
Consejo: no exageres y, una vez más, haz pruebas. Si planeas aplicar una idea creativa al diseño de UX de tu blog, asegúrate de que los usuarios entienden cómo usarlo correctamente.
Apple: un ejemplo de diseño de UX excelente
Para crear una aplicación que les encante a todos los usuarios, debes analizar las aplicaciones que crean las compañías que dominaron la experiencia de usuario. Por ejemplo, échales un vistazo a los productos de Apple. Apple está criticado por muchas compañías, consumidores y la industria de tecnología en general, debido a su hardware de baja potencia. Pero, ¿qué tiene Apple que muchas otras compañías no tienen? Apple tiene una comprensión incomparable de la experiencia de usuario. Apple entiende que un producto de software debe hacer lo que dice que hace con una explicación mínima. Los productos de Apple son accesibles y dejan satisfecho al usuario final.
Conclusión
Crear experiencias de usuario geniales es algo que requiere mucha paciencia, trabajo duro y revisión. No es algo que se pueda crear en un solo día o al aplicar modificaciones menores al software.
Vale la pena crear un diseño genial para tu UX. Al invertir en las experiencias de usuario excepcionales, obtendrás recompensas increíbles. Las empresas grandes como Apple han puesto el diseño de UX por encima de sus prioridades. De hecho, Apple ha ganado la lealtad de millones de usuarios al adoptar el enfoque "Primero la UX".
Cuando creas un producto de software, siempre debes tener en cuenta la experiencia de usuario. Elimina lo innecesario, facilita todo y escucha a los usuarios sobre lo que quieren.
Fuente: "The Magic of UX Design: Why User Experience is Important?" por Elizabeth Thistle