Shopify vs. Amazon: haz la elección correcta

Como empresario, probablemente ya hayas escuchado hablar de dos grandes "pesos pesados" del comercio electrónico: Shopify y Amazon. Ambas plataformas pueden proporcionar un sinfín de oportunidades a los vendedores en línea. Pues, la pregunta clave es, ¿cuál elegir?

Amazon cuenta con más de 2 millones de vendedores de todo el mundo. En cuanto a Shopify, su cantidad de comerciantes activos supera el millón en todos lor rincones del mundo (según las estadísticas más recientes). Estos números son muy impresionantes, ¿no?

Aunque puedes presentar tu negocio tanto en Amazon como en Shopify, hay una serie de diferencias importantes que pueden influir en tu elección. Antes de tomar la decisión final con respecto a qué plataforma de comercio electrónico elegir, por favor, échale un vistazo a nuestra comparación de Shopify y Amazon.

Hemos realizado una investigación profunda de ambas plataformas de comercio electrónico y hemos comparado ellas, teniendo en cuenta aquellos factores importantes, como precios, facilidad de uso, opciones de atención al cliente, características disponibles, etc.

Si te interesa nuestra opinión, consideramos que Shopify es la mejor plataforma de comercio electrónico todo-en-una. Es probable que no encuentres nada mejor para configurar y administrar tu tienda en línea. Sin embargo, sería un error afirmar que Shopify es adecuado para todos los casos sin excepción. Aquí es cuando nuestra investigación puede ser de gran ayuda. Descubre qué difiere Shopify de Amazon, y decide qué plataforma se ajustaría mejor a tu propio negocio.

Shopify vs. Amazon - Revisión general y principales diferencias

Así que, deseas vender productos y servicios en línea, pero te preguntas, si debes vender por medio de Shopify o en los mercados digitales (marketplaces) como Amazon o eBay.

Primero, nadie te obliga a elegir una sola plataforma. Por el contrario, se te recomienda hacer ambas cosas: tener una tienda en línea de Shopify y al mismo tiempo aprovechar las oportunidades que te brinda Amazon.

Además, es verdad que no son completamente intercambiables. Consulta las diferencias entre Shopify y Amazon.

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SHOPIFY

Shopify es una completa plataforma de comercio electrónico que está basada en la nube y con la ayuda de la cual un comerciante puede configurar, administrar y escalar su sitio web de comercio electrónico o una tienda en línea. Es una solución genial tanto para pequeñas, como para grandes empresas. Una gran cantidad de plantillas personalizables y un montón de características y herramientas en combinación con precios asequibles y toneladas de aplicaciones útiles de Shopify App Store lo convierten en uno de los líderes en el mundo de comercio electrónico.

AMAZON

Como probablemente ya sepas, Amazon es el minorista en línea más conocido y más grande del mundo. Les brinda a los comerciantes una oportunidad de vender productos y servicios a través de su mercado digital (marketplace).

La buena noticia es que gracias a Amazon, puedes conseguir millones de clientes potenciales instantáneamente. La mala noticia es que estos clientes potenciales también son clientes potenciales de tus competidores. Normalmente, la gente no visita Amazon en busca de una determinada marca; buscan un producto en particular. Por lo tanto, Amazon es una gran solución, si tienes una pequeña empresa y aún no tienes ningún base de clientes. Sin embargo, prepárate para cumplir con muchas reglas y normas, si optas por Amazon.

La principal diferencia entre la plataforma de comercio electrónico Shopify y el marketplace Amazon es obvia. Con Shopify, construyes y administras tu propia tienda en línea separada, mientras que Amazon solo te permite vender algo mediante su mercado digital y junto con otros comerciantes en línea.

Amazon vs. Shopify: Precio

Comencemos con el aspecto financiero. Después de todo, ganar dinero es la razón clave por la que comienzas un negocio online. Definitivamente, no tiene sentido gastar más en tu tienda en línea de lo que ganas de ella.

En resumen, las ambas soluciones, Amazon y Shopify, cuentan con muchos planes que se adapten a casi cualquier presupuesto. Pues, comparemos los detalles.

Amazon tiene dos planes de precios para elegir:

• Si optas por el plan de venta individual, no tendrás que pagar por la suscripción mensual, pero tendrás que pagar 0.99 $ por cada artículo vendido. Combínalo con tarifas de venta adicionales, que varían según la categoría de productos que vendes.
• Si optas por el plan de venta profesional, pagarás 39.99$ mensualmente por la suscripción. Además, pagarás tarifas de venta adicionales, que, como ya dijimos, varían según el tipo de producto que vendes.

Eres tú quien decide qué plan elegir. Sin embargo, ten en cuenta que el plan Professional te proporciona más funciones. Además, también se te cobrarán tarifas adicionales, si aprovechas el cumplimiento de Amazon (FBA), y estas tarifas varían.

Shopify ofrece tres planes principales y dos adicionales:

• Por 29$/mes puedes adquirir el plan “Basic Shopify” (Shopify básico).
• Por 79$/mes puedes adquirir el plan "Shopify".
• Por 299$/mes puedes adquirir el plan "Advanced Shopify" (Shopify avanzado).

Cuanto más pagues por un plan, más funciones te proporcionará. Sin embargo, incluso el plan más barato será suficiente para configurar un sitio web de comercio electrónico completo. En cuanto a los planes adicionales de Shopify, las empresas más grandes podrían interesarse en Shopify Plus, que no tiene ningún precio fijo. A su vez, pequeñas empresas pueden optar por Shopify Lite y eso les costará solo 9$ por mes. El último plan permite a los comerciantes vender productos a través de redes sociales y en sus propios sitios, incrustando el botón de compra de Shopify o directamente, usando el hardware de punto de venta de Shopify.

En general, optar por Basic Shopify Plan es más fácil y más rentable que vender en Amazon bajo el Plan Individual.

Facilidad de uso

Es obvio que, si deseas ingresar a las ventas en línea, no planeas dedicar días, semanas o incluso meses a descubrir cómo configurar una tienda en línea. Esta experiencia puede ser frustrante, especialmente si no tienes ninguna experiencia en el desarrollo web.

Bueno, si optas por Shopify, obtendrás todo lo necesario. Su navegación, tablero intuitivo, layouts claros y muchas guías útiles te ayudarán a construir un sitio web de comercio electrónico absolutamente sin esfuerzo. Además, Shopify cuenta con App Store que te permite personalizar tu tienda de la manera que desees.

Por un lado, el proceso de creación de tiendas en Amazon es aún más fácil, ya que Amazon no es un constructor de sitios web, sino un mercado (no vamos a hablar de AWS - Amazon Web Services aquí). Básicamente, todo lo que debes hacer es crear una cuenta de vendedor de Amazon, completando las etapas de configuración necesarias.

Una vez registrado, estarás listo para vender tus productos. En resumen, no tendrás ningún problema con abrir una tienda de Amazon por tu cuenta. Y al elegir FBA, puedes deshacerte de una de las peores cosas en el mundo del comercio electrónico: del envío. Amazon Fulfillment se encargará de esto.

Así que, en términos de facilidad de uso, Amazon y Shopify son excelentes, cada uno a su manera.

Shopify vs. Amazon: Plantillas y personalización

¿Cuántas veces saliste del sitio web solo porque su diseño era tan malo o confuso que apenas pudiste llegar al carrito de compras? Afortunadamente, Shopify y Amazon tienen muchos atractivos diseños preestablecidos para ofrecer.

En términos de la personalización del diseño, Shopify está a la vanguardia. No solo te brinda el control completo sobre el diseño de tu tienda, sino que también te deja elegir entre más de 70 temas (10 de los cuales son gratuitos), y luego aplicar todos los cambios que desees para que tu marca se destaque. También puede ser que te interese una gran colección de temas Shopify aquí.

En cuanto a Amazon, los diseños de página se ven más o menos idénticos. No puedes personalizar tu página del producto como lo puedes hacer con Shopify. Amazon está interesado en su marca primariamente; por lo tanto, sería bastante difícil para ti promover tu propia. De hecho, hay muchas cosas que no se pueden personalizar con Amazon, excepto subir imágenes y escribir descripciones. Así que, Shopify ofrece una mayor flexibilidad de diseño.

Extensiones y complementos

Como ya hemos mencionado, Shopify se conoce por una gran variedad de aplicaciones de terceros. De hecho, importa no solo la posibilidad de personalizar el diseño de tu tienda virtual, sino también la funcionalidad del sitio web. Este es el campo en el que Shopify es insuperable. La cantidad de complementos gratuitos y de pago en Shopify App Store parece ser infinita. Puedes estar seguro de que encontrarás una solución para cualquier necesidad que tengas, desde la organización de descuentos y ofertas especiales hasta herramientas del análisis de datos y compromiso social.

En cuanto a aplicaciones y extensiones, Amazon se queda atrás de Shopify. Esto no significa que no hay ningunos complementos útiles que puedas instalar. Las extensiones como FBA Calculator for Amazon Sellers o AMZScout Pro pueden ser muy útiles. Amazon también tiene la aplicación de compras en Amazon para móviles.

Después de todo, tu elección de aplicaciones adicionales depende de tus objetivos comerciales.

Shopify vs. Amazon: Pagos, tarifas e ingresos

Si estás leyendo este artículo, la pregunta "cuánto dinero gastaré y cuánto dinero ganaré" te importa mucho. Por supuesto, deseas obtener una selección más amplia de pasarelas de pago con tarifas de transacción más bajas o incluso con ninguna tarifa de transacción.

Hablando de Amazon, no hay nada que sorprender que su pasarela de pago principal es Amazon Pay que acepta tarjetas de débito y crédito. Se vale mencionar que con Amazon Pay no puedes aceptar pagos por PayPal. Y como ya hemos mencionado, debes estar listo para pagar mensualmente por la suscripción al plan Professional Selling. Además, debes también pagar las tarifas de venta que se componen de tarifas de envío y tarifas de referencia. Y si usas el servicio FBA, adicionalmente pagas tarifas de cumplimiento y almacenamiento.

Cuando se trata de Shopify, todo es un poco diferente. La plataforma también usa su propia pasarela de pago que se llama Shopify Pay. La buena noticia es que al optar por ella, no tienes que pagar ningunas tarifas de transacción. A diferencia de Amazon, Shopify te ofrece una selección más amplia de pasarelas de pago, incluso PayPal y Amazon Pay (si optas por ellas, deberías pagar sus tarifas de transacción). Dependiendo del plan de Shopify y de la opción de pago que prefieras, las tarifas varían de 0.5% a 2%. Además, hay tarifas de tarjeta de crédito en Shopify que también varían según el plan.

Herramientas de atracción al cliente

Cuando se trata del marketing en línea, la pregunta clave es quién será notado primero por los clientes. Los vendedores compiten entre sí para atraer la atención del cliente y ser más populares. Debido a miles de anuncios y campañas promocionales de tus competidores, construir una marca fuerte desde cero es un desafío loco. Es por eso que es más fácil convertirte en uno de los principales vendedores de Amazon (aquellos que se mencionan en Amazon's Choice o Best Seller Badge) en lugar de luchar por tu propio lugar entre las tiendas más grandes de Shopify.

Este es el ámbito en el que Amazon supera a Shopify. Crear una tienda en Shopify significa preocuparse las sutilezas de SEO y publicidad, así como lanzar campañas de promoción por correo electrónico y redes sociales. Y cuando creas una tienda de Amazon, no eres tú quien busca a clientes; los clientes buscan a ti.

Sin embargo, no es tan bueno y fácil como parece. Aunque con Amazon obtienes millones de clientes potenciales que ya están buscando tus productos y que ya tienen Amazon Prime, esto no significa que todos te notarán de inmediato. Aquí es cuando la optimización para motores de búsqueda ingresa al juego.

Si quieres estar en la lista de los mejores sitios web de Shopify, debes trabajar mucho para atraer tráfico a tu tienda y lograr que tu marca sea notable. La estrategia del marketing digital correcta es crucial para posicionarse mejor y escalar negocio con Shopify.

Características del marketing y ventas: Amazon FBA vs. Shopify Dropshipping

¿Cuál es mejor, Shopify Dropshipping o Amazon FBA? Si dudas en cuál elegir, la siguiente información puede ayudarte a tomar la decisión.

Si optas por Amazon FBA, debes enviar tus productos a los almacenes de Amazon, y el resto del trabajo, como el embalaje, la entrega y el servicio al cliente, se completa por Amazon. Tu única preocupación será que haya suficientes productos tuyos en el stock de Amazon. Esta es una gran solución, si deseas deshacerte de todos los problemas de logística y entrega. La desventaja es que no contactas a tus clientes directamente. Debes leer las reglas del cumplimiento de Amazon para comprender mejor cómo funciona.

Con Shopify dropshipping, no es obligatorio tener todo el inventario en stock. Recibes un pedido, vas a tu proveedor (AliExpress, por ejemplo) y le das toda la información del cliente que se necesita para entregar el producto. Esta técnica es excelente por un par de razones: 1) no necesitas ningún almacén, por lo que no debes pagar por el alquiler del almacén y el salario de los empleados, 2) los riesgos y la responsabilidad son más bajos, 3) ahorras tiempo, ya que no gestionas el proceso de embalaje y envío de productos al cliente. Por otro lado, puede ser que enfrentes algunos problemas del servicio al cliente, porque a pesar de que es tu proveedor que hace todo el trabajo, eres tú quien habla con los clientes cuando ellos tengan problemas.

¿Hay alguna herramienta de afiliación proporcionada por Shopify y Amazon?

Los dos gigantes del comercio electrónico tienen programas de afiliación: Amazon Associates y Shopify Affiliate Program. Cada uno con sus propias tasas de comisión, beneficios y requisitos. ¿Por qué no aprovechar ambos a la vez? ¿Qué pasará, si te decimos que puedes vender los productos afiliados de Amazon en Shopify? No solo es posible, sino que Amazon anima a sus usuarios a migrar sus tiendas a Shopify. Puedes comenzar a vender productos de Amazon en Shopify en solo unos pocos clics.

Si ya tienes una tienda de Shopify, lo único que deberías hacer es unirte a Amazon a través del canal de ventas de Amazon y, por supuesto, crear una cuenta de vendedor de Amazon. De esta manera, obtienes herramientas para empezar a vender tus productos de Shopify en Amazon, así como para sincronizar el inventario, crear ofertas, etc. El envío directo de Amazon a Shopify es posible, aunque necesitarás una aplicación como Zonify para hacer esto.

En cuanto a los programas de afiliación de Shopify y Amazon, debes tener en cuenta que ellos implican gastos adicionales. Es decir,  tendrás que pagar una tarifa mensual por el plan Amazon Professional además del costo de la suscripción mensual de Shopify.

Aunque pagas más, vale la pena hacerlo, ya que de esta manera contribuyes a la expansión de tu negocio.

Soporte al cliente

No te sorprenderás, si te decimos que Shopify tiene un sistema de soporte más claro que Amazon.

Si tienes alguna duda, queja o pregunta, puedes contactar a Amazon por correo electrónico o teléfono, lo que significa que dejas una solicitud para que agente del Soporte al vendedor de Amazon se ponga en contacto contigo. También hay varios foros de la comunidad, como Amazon Handmade Seller Forums en el que puedes plantear los problemas que te preocupan. Si quieres hablar en el chat en vivo, esto será bastante complicado. También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes para verificar si tu pregunta ya está cubierta allí.

Con todo lo dicho, el sistema de soporte de Amazon definitivamente no es el más fácil con respecto a los términos de uso.

Por otro lado, el sistema de soporte al cliente de Shopify se considera uno de los mejores y más completos. Independientemente del plan que elijas, podrás contar con la asistencia telefónica y con el chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, podrás ponerte en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico o a través de redes sociales. Y también obtendrás acceso a sus foros, videos tutoriales y guías que son muy fáciles de encontrar y seguir.

¿Cuáles son los pros y los contras de cada plataforma?

Cada solución tiene sus propias ventajas y desventajas. Te sugerimos que examines todos los pros y los contras de Shopify y Amazon para tomar una decisión bien pensada.

Shopify vs. Amazon: Conclusión

Ambas plataformas pueden ser excelentes para comenzar un negocio. En este artículo, hemos cubierto los aspectos principales de cada plataforma para que puedas decidir cuál elegir.

En general, Shopify sería la mejor opción para construir y administrar negocios de comercio electrónico, ya que es flexible, fácil de usar y te permite ser el jefe. Pero si eres un novato, Amazon es el mejor camino a seguir. Y si estás buscando una opción de ganar-ganar, aprovecha ambas.

Fuente: "Shopify vs. Amazon: Make the Right Choice" por Boryslava