{"id":17463,"date":"2019-10-16T08:36:40","date_gmt":"2019-10-16T08:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.templatemonster.com\/es\/blog\/?p=17463"},"modified":"2020-05-07T14:44:57","modified_gmt":"2020-05-07T14:44:57","slug":"chat-en-vivo-para-wordpress-donde-encontrar-y-como-agregar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/chat-en-vivo-para-wordpress-donde-encontrar-y-como-agregar\/","title":{"rendered":"Plugin chat en vivo WordPress: \u00bfD\u00f3nde encontrar y c\u00f3mo agregar?"},"content":{"rendered":"<p>Es normal tener dudas si vale la pena integrar un <strong>chat en vivo WordPress<\/strong> en tu web. Si tambi\u00e9n las tienes, revisa las estad\u00edsticas que te puedan ayudar a tomar la decisi\u00f3n correcta. Diferentes compa\u00f1\u00edas de an\u00e1lisis realizan investigaciones para descubrir la opini\u00f3n de clientes y visitantes sobre chats en vivo directos con agentes de atenci\u00f3n al cliente o propietarios de sitios web.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17476\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/chat-en-vivo-estadisticas.png\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/chat-en-vivo-estadisticas.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/chat-en-vivo-estadisticas-300x141.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>En primer lugar, no hace falta mencionar que a la mayor\u00eda de los clientes les encantan los chats en vivo. Seg\u00fan\u00a0<a style=\"background-color: #ffffff;font-size: 1rem\" href=\"https:\/\/www.comm100.com\/resources\/report\/2019-live-chat-benchmark-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Live Chat Benchmark Report<\/a> en 2019 cada vez m\u00e1s usuarios de Internet esperan ver una opci\u00f3n de chat en vivo en los sitios web que abren.<\/p>\n<p>Los clientes se vuelven m\u00e1s satisfechos con el servicio que obtienen, si el sitio web cuenta con un chat en vivo. Aproximadamente el 83.1% de los clientes deja una opini\u00f3n positiva (con 3, 4 o 5 estrellas) despu\u00e9s de comunicarse con un agente en el chat en vivo.<\/p>\n<p>La demanda de tener la opci\u00f3n de chat accesible desde dispositivos m\u00f3viles est\u00e1 en constante crecimiento. Desde el a\u00f1o 2017 ha crecido el 7.9%.<\/p>\n<p>El equipo de Kayako tambi\u00e9n ofrece un informe estad\u00edstico sobre el uso de chats en vivo. Seg\u00fan este documento, al 41% de los clientes les gusta comunicarse con los administradores del sitio a trav\u00e9s del chat en vivo (al 32% le gusta m\u00e1s el tel\u00e9fono y el 23% prefiere los mensajes de correo electr\u00f3nico). Adem\u00e1s, ellos descubrieron que al 52% de los clientes les gustar\u00eda volver y hacer otra compra en el sitio web provisto del chat en vivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17479\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/estadisticas-2-chat-en-vivo.png\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/estadisticas-2-chat-en-vivo.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/estadisticas-2-chat-en-vivo-300x166.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Esperamos que estos datos te hayan convencido de que el chat en vivo es una funci\u00f3n muy \u00fatil. Una vez m\u00e1s, definitivamente lo necesitas, si:<\/p>\n<ul>\n<li>tienes un sitio web de comercio electr\u00f3nico o una tienda en l\u00ednea,<\/li>\n<li>tienes un sitio web de consultas y consejos<\/li>\n<li>brindas un servicio que implica la comunicaci\u00f3n con clientes<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2 id=\"title2\">Chat en vivo WordPress: dos tipos de chats para elegir<\/h2>\n<p>B\u00e1sicamente, hay solo dos tipos de plugins de chat en vivo WordPress. Puedes instalarlos de la misma manera que instalas cualquier otro complemento, pero despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n podr\u00e1s notar una diferencia.<\/p>\n<p>El primer tipo te permite administrar todas las conversaciones desde tu panel de control de WordPress. Simplemente abre una pesta\u00f1a especial y habla con tus clientes all\u00ed. Estos complementos de chat a menudo son gratuitos, pero muestran los logotipos de las empresas que los desarrollaron en la ventana del chat.<\/p>\n<p>El segundo tipo es, de hecho, un adaptador que conecta tu sitio web a una aplicaci\u00f3n de terceros. Para comunicarte con un cliente, debes ir a otro sitio web e iniciar sesi\u00f3n all\u00ed. Estos complementos a menudo son de pago, pero cuentan con muchas m\u00e1s opciones de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"title3\">6 Plugins de chat en vivo para WordPress que recomendamos<\/h2>\n<p>Te hemos convencido de que el chat en vivo WordPress es imprescindible, as\u00ed que, ahora debemos recomendar algunos complementos dignos de atenci\u00f3n. Describiremos brevemente sus caracter\u00edsticas principales, enumeraremos las opciones m\u00e1s importantes y mencionaremos a qu\u00e9 sitio se adaptar\u00e1n mejor.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">WP LIVE CHAT SUPPORT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17492\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wp-live-chat-support.png\" alt=\"wp live chat support\" width=\"512\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wp-live-chat-support.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wp-live-chat-support-300x97.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Este complemento se cre\u00f3 especialmente para WordPress, por lo que es completamente compatible con cualquier versi\u00f3n de este CMS. Lo m\u00e1s importante por el momento: es 100% compatible con WordPress 5.0 y Gutenberg Editor. \u00c9ste es un complemento de chat en vivo del primer nivel y te permite administrar todas las funciones del chat justo dentro del panel de control de WP. La comunicaci\u00f3n con los clientes tambi\u00e9n est\u00e1 accesible desde el panel de control. Mientras te env\u00eda mensajes de texto, el usuario puede cambiar la posici\u00f3n de la ventana de chat en la pantalla y eso es muy conveniente.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dise\u00f1o flexible (6 variantes de dise\u00f1o en diferentes colores)<\/li>\n<li>Almacenamiento de mensajes sin conexi\u00f3n (si alguien te escribe cuando el chat en vivo est\u00e1 cerrado, los mensajes no se eliminan, sino que se guardan en un directorio especial)<\/li>\n<li>Compatibilidad con programas de traducci\u00f3n<\/li>\n<li>Opci\u00f3n de respuestas preparadas<\/li>\n<li>Sistema de evaluaci\u00f3n (los clientes pueden calificar si les gust\u00f3 o no)<\/li>\n<\/ul>\n<p>El plugin se puede descargar gratis. Hay un conjunto de opciones gratuitas que puedes usar sin pagar nada. Por 15 $ obtienes acceso a las funciones de pago y administradores ilimitados. Y por 29.95 $ obtienes una extensi\u00f3n de escritorio que hace que la comunicaci\u00f3n con los visitantes sea un poco m\u00e1s simple para t\u00ed y para tu equipo de soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.livechatinc.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">LIVECHAT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17483\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/livechat.png\" alt=\"livechat\" width=\"512\" height=\"158\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/livechat.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/livechat-300x93.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed te presentamos una potente aplicaci\u00f3n de terceros. Los gigantes como McDonald's, IKEA, Adobe y PayPal usan LiveChat en sus sitios web. Este software es extremadamente flexible y tiene muchas opciones de personalizaci\u00f3n, por lo que puedes ajustar la ventana de chat al dise\u00f1o de tu sitio web. No te ofrecen ninguna versi\u00f3n gratuita, pero puedes aprovechar la prueba gratuita de 30 d\u00edas y decidir si te gusta esta aplicaci\u00f3n o no.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n sobre usuarios (la p\u00e1gina en la que se encuentran actualmente, su ubicaci\u00f3n, su carrito de compras)<\/li>\n<li>An\u00e1lisis incorporado (todos los datos se pueden recopilar y exportar desde la aplicaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de redes sociales (puedes conectar LiveChat a Facebook Messenger, p\u00e1gina de Facebook o Twitter)<\/li>\n<li>Interfaz optimizada para dispositivos m\u00f3viles (LiveChat tambi\u00e9n funciona en dispositivos m\u00f3viles)<\/li>\n<li>Activadores de apertura de chat (puedes establecer un acci\u00f3n del usuario que impulse la apertura del chat)<\/li>\n<\/ul>\n<p>El precio de suscripci\u00f3n a LiveChat es desde 16 $ \/ mes por un agente registrado. Y obtienes un 30% de descuento en el primer pago. Es, probablemente, la m\u00e1s cara aplicaci\u00f3n de chat en l\u00ednea de WordPress, pero tiene el conjunto m\u00e1s amplio de caracter\u00edsticas y opciones disponibles. Se enfoca en las ventas y vale la pena comprar, por lo que si deseas realizar muchas ventas y tener un equipo de agentes, esta aplicaci\u00f3n es definitivamente para t\u00ed.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tawkto-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">TAWK.TO LIVE CHAT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17488\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk.png\" alt=\"tawk\" width=\"768\" height=\"245\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk.png 768w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk-300x96.png 300w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk-640x204.png 640w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>La caracter\u00edstica principal y m\u00e1s importante de este complemento es que es completamente gratuito. No hay ningunos pagos adicionales u ocultos, anuncios o spam: no tienes que pagar por este software de chat en vivo. La ventana de chat s\u00ed tiene una peque\u00f1a etiqueta de marca, pero, de hecho, no molesta. Puedes pagar una tarifa mensual, si deseas eliminar la marca y agradecer al equipo por esta gran herramienta. Aunque es gratuito, este plugin de chat en vivo cuenta con un buen conjunto de funciones \u00fatiles y suficientes para un sitio web peque\u00f1o o mediano.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cantidad ilimitada de agentes registrados (y gratis)<\/li>\n<li>Sistema de tickets<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de actividad del usuario<\/li>\n<li>Aplicaciones de escritorio para diferentes sistemas operativos<\/li>\n<li>Posibilidad de iniciar un chat en vivo por tu propia iniciativa, no s\u00f3lo por la iniciatva del usuario<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para eliminar el logotipo de Tawk.to de la ventana de chat, debes pagar 12 $, pero en nuestra opini\u00f3n, no hay nada malo en tener su marca all\u00ed. Todas las dem\u00e1s opciones funcionan perfectamente, por lo que no deber\u00edas preocuparte por esto. Este complemento de chat en l\u00ednea de WordPress es perfecto para sitios web con presupuestos limitados y una cantidad media de clientes. \u00a1La mejor soluci\u00f3n para principiantes!<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">TIDIO LIVE CHAT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17489\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tidio.png\" alt=\"tidio\" width=\"768\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tidio.png 768w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tidio-300x97.png 300w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tidio-640x207.png 640w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Este complemento de chat en vivo es sencillo, y solo se tarda una media hora en registrarte, hacer una personalizaci\u00f3n b\u00e1sica y activar el chat. Toda la comunicaci\u00f3n con clientes se realiza en tu panel de WordPress para que no tengas que ir a ning\u00fan otro sitio web. La aplicaci\u00f3n tiene una versi\u00f3n gratuita y puedes probarla antes de comprarla. Te proporciona una gran cantidad de funciones diferentes, por lo que no te sentir\u00e1s inc\u00f3modo con la cantidad de opciones.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Muchos chatbots (te facilitar\u00e1n la vida, como dar\u00e1n respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes)<\/li>\n<li>Seguimiento sin conexi\u00f3n de visitantes<\/li>\n<li>Cerca de 183 idiomas disponibles<\/li>\n<li>Compatibilidad con otras herramientas de comunicaci\u00f3n como MailChimp o GetResponse<\/li>\n<li>Conexi\u00f3n a redes sociales (por ejemplo, puedes responder las preguntas que se hacen en la p\u00e1gina de Facebook)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si solo tienes tres (o menos) agentes que responden las preguntas de tus clientes, el uso de Tidio ser\u00e1 completamente gratuito para t\u00ed. Si tienes m\u00e1s agentes o necesitas algunas otras funciones \u00fatiles, el plan de suscripci\u00f3n m\u00e1s barato cuesta 15 $ por mes. Puedes elegir entre versiones gratuita y de pago, por lo que este plugin ser\u00e1 una variante perfecta para un negocio en r\u00e1pido crecimiento. Puedes comenzar con la versi\u00f3n gratuita y luego comprar una suscripci\u00f3n a medida que tu empresa crezca.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.formilla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">FORMILLA LIVE CHAT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17480\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/formilla.png\" alt=\"formilla\" width=\"768\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/formilla.png 768w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/formilla-300x125.png 300w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/formilla-640x268.png 640w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Doce mil empresas han elegido Formilla como una herramienta de comunicaci\u00f3n con sus clientes. Combina en un solo tablero los mensajes de correo electr\u00f3nico dirigidos y la comunicaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n y mediante el chat en l\u00ednea. La aplicaci\u00f3n permite monitorear a los visitantes en tiempo real y te brinda el an\u00e1lisis r\u00e1pido en cualquier momento que desees verlo. Su funci\u00f3n m\u00e1s \u00fatil es mensajes guardados que puedes almacenar y enviar a tus clientes muy r\u00e1pido.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mensajes autom\u00e1ticos que se env\u00edan al visitante despu\u00e9s de que realice alguna acci\u00f3n<\/li>\n<li>Dise\u00f1o optimizado para dispositivos m\u00f3viles que se ver\u00e1 perfecto en las pantallas de tel\u00e9fonos inteligentes<\/li>\n<li>Colores flexibles y opciones de personalizaci\u00f3n del cuadro de chat en vivo<\/li>\n<li>Chats grupales para agentes y clientes<\/li>\n<li>Compatible con Zapier y Pipedrive<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"spacer\"><\/div>\n<p>Formilla proporciona una prueba gratuita de 15 d\u00edas que puede ayudarte a decidir si vale la pena comprarla o no. Tambi\u00e9n hay un plan gratuito para un solo agente y 30 chats por mes. Por cada agente adicional, debes pagar 11.9 $ por mes, y por esta tarifa tambi\u00e9n obtienes acceso a una serie de funciones m\u00f3viles, m\u00e1s ajustes de personalizaci\u00f3n y chats ilimitados.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/pure-chat\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">PURE CHAT<\/a><\/h3>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17484\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/pure-chat.png\" alt=\"pure chat\" width=\"640\" height=\"207\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/pure-chat.png 640w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/pure-chat-300x97.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Este gran complemento de chat tiene un plan gratuito que ser\u00e1 suficiente para cualquier empresa peque\u00f1a, por lo que es una gran soluci\u00f3n para principiantes, al igual que Tawk.to. Una de las mejores caracter\u00edsticas de este complemento es la posibilidad de mostrar la disponibilidad de los operadores del chat. Eso es muy conveniente, como el usuario puede entender r\u00e1pidamente si hay alguien que pueda responder sus preguntas. Y la ventana de chat tambi\u00e9n se puede personalizar mediante un editor conveniente.<\/p>\n<p><strong>Caracter\u00edsticas clave:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>No hay l\u00edmites en el historial de chats<\/li>\n<li>Certificado SSL incorporado<\/li>\n<li>Notificaciones visuales y de audio<\/li>\n<li>Aplicaciones de escritorio para Windows e IOS<\/li>\n<li>Panel de control muy conveniente<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"spacer\"><\/div>\n<p>El plan gratuito incluye un n\u00famero ilimitado de chats, 3 agentes activos, transcripciones, un centro de interacci\u00f3n y todas las funciones de personalizaci\u00f3n. Por 39 $ por mes, puedes a\u00f1adir un agente m\u00e1s y obtienes acceso al an\u00e1lisis y seguimiento de visitantes, as\u00ed como la oportunidad de eliminar el logotipo de la marca. Y por 79 $ por mes, 10 operadores podr\u00e1n atender a tus clientes y puedes usar la aplicaci\u00f3n en un n\u00famero ilimitado de sitios web. Esta aplicaci\u00f3n es ideal para negocios que crecen y que desean tener control sobre las opciones de chat en vivo disponibles.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"title4\">Ejemplo de instalaci\u00f3n del chat en vivo WordPress<\/h2>\n<p>No hay absolutamente nada complicado o nuevo en la instalaci\u00f3n del complemento de chat en l\u00ednea. Todos los pasos son los mismos. Sin embargo, ser\u00eda una buena idea mostrarte c\u00f3mo se hace. Vamos a descargar, instalar y registrar el complemento Tawk.to. Lo elegimos, porque es gratuito. De hecho, el proceso es el mismo para casi todos los complementos de chat en vivo.<\/p>\n<p>Ve a WordPress.org, encuentra el complemento Tawk.to y haz clic en el bot\u00f3n \"Descargar\". La descarga se iniciar\u00e1 inmediatamente y una carpeta con el complemento aparecer\u00e1 en tu directorio de \"Descargas\".<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17491\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wordpress-descargar-plugin.png\" alt=\"wordpress descargar plugin\" width=\"512\" height=\"304\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wordpress-descargar-plugin.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/wordpress-descargar-plugin-300x178.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Ve a tu panel de WordPress. Haz clic en Plugins &gt; A\u00f1adir nuevo, y luego en el bot\u00f3n \"Subir plugin\".<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17485\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/subir-plugin.png\" alt=\"subir plugin\" width=\"512\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/subir-plugin.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/subir-plugin-300x191.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Selecciona el archivo en la carpeta \"Descargas\" en tu computadora (necesitas el archivo .zip) y haz clic en \"Instalar ahora\".<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17482\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/instalar-ahora.png\" alt=\"instalar ahora\" width=\"512\" height=\"164\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/instalar-ahora.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/instalar-ahora-300x96.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>La instalaci\u00f3n tomar\u00e1 un par de segundos. Cuando termine, haz clic en el bot\u00f3n \"Activar plugin\".<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17475\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/activar-plugin.png\" alt=\"activar plugin\" width=\"512\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/activar-plugin.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/activar-plugin-300x121.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>El complemento de chat en vivo Tawk.to ahora est\u00e1 conectado a tu sitio web. El siguiente paso es crear una cuenta en el sitio web tawk.to. Escribe tu nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a en los campos correspondientes y haz clic en el bot\u00f3n \u201cSignup for free\u201d (Registrarse gratis).<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17478\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/crear-cuenta-gratuita.png\" alt=\"crear cuenta gratuita\" width=\"437\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/crear-cuenta-gratuita.png 437w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/crear-cuenta-gratuita-256x300.png 256w\" sizes=\"(max-width: 437px) 100vw, 437px\" \/><\/p>\n<p>Solo te quedan unos pocos pasos adicionales. Debes elegir el idioma (la selecci\u00f3n es bastante amplia), establecer el nombre y la URL de tu sitio y a\u00f1adir agentes. El \u00faltimo paso es incrustar la aplicaci\u00f3n en tu sitio web, pero debes ignorarlo: ya instalaste el complemento. Cuando haces clic en el bot\u00f3n \"Done\" (Listo), se te dirigir\u00e1 al tablero y se te ofrecer\u00e1 un peque\u00f1o tutorial sobre c\u00f3mo usar tawk.to.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17487\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk-tour.png\" alt=\"tawk tour\" width=\"483\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk-tour.png 483w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tawk-tour-283x300.png 283w\" sizes=\"(max-width: 483px) 100vw, 483px\" \/><\/p>\n<p>As\u00ed es como se ve el panel de chat de Tawk.to:<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17486\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tablero-de-tawk.png\" alt=\"tablero de tawk\" width=\"512\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tablero-de-tawk.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/tablero-de-tawk-300x141.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>La configuraci\u00f3n del chat en vivo se realiza por medio del panel de administraci\u00f3n de WordPress. Ve a Ajustes &gt; Tawk.to e ingresa el email y la contrase\u00f1a que utilizaste para registrar tu cuenta en tawk.to.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17481\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/iniciar-sesion-en-tawk.png\" alt=\"iniciar sesion en tawk\" width=\"512\" height=\"387\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/iniciar-sesion-en-tawk.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/iniciar-sesion-en-tawk-300x227.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>En primer lugar, debes elegir los widgets que vas a utilizar y configurar su visibilidad. Luego haz clic en \u201cGo to dashboard\u201d (Ir al tablero) y ser\u00e1s redirigido al sitio web.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17477\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/configuraciones-de-tawk.png\" alt=\"configuraciones de tawk\" width=\"512\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/configuraciones-de-tawk.png 512w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/configuraciones-de-tawk-300x125.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/p>\n<p>Para personalizar la apariencia de la ventana de chat, en el tablero de tawk.to abre la pesta\u00f1a \"Admin\", y en la lista a la izquierda, elige \u201cWidget Appearance\u201d (Apariencia del widget). Como puedes ver, hay muchas opciones para elegir.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-17490\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk.png\" alt=\"\" width=\"1436\" height=\"782\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk.png 1436w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk-300x163.png 300w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk-768x418.png 768w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk-1024x558.png 1024w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/widgets-de-tawk-640x349.png 640w\" sizes=\"(max-width: 1436px) 100vw, 1436px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"title5\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El chat en vivo es una herramienta incre\u00edble que puede mejorar suficientemente tus ventas y ayudarte a crear una conexi\u00f3n m\u00e1s estrecha con tus clientes. Los agentes que responden r\u00e1pidamente a las preguntas del comprador mejoran la experiencia de usuario y hacen que los clientes regresen para hacer m\u00e1s compras. Los chatbots pueden reemplazar las secciones de preguntas frecuentes y hacerlas m\u00e1s interactivas. Por lo tanto, elige el complemento que cumpla con tus requisitos y mejora tu sitio web!<\/p>\n<p>Fuente: \"<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/monsterspost.com\/wordpress-live-chat\/\" target=\"_blank\">WordPress Live Chat: Where to Find and How to Add?<\/a>\" por Elizabeth Thistle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es normal tener dudas si vale la pena integrar un chat en vivo WordPress en tu web. Si tambi\u00e9n las tienes, revisa las estad\u00edsticas que te puedan ayudar a tomar la decisi\u00f3n correcta. 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