{"id":22007,"date":"2020-04-10T07:58:21","date_gmt":"2020-04-10T07:58:21","guid":{"rendered":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/?p=22007"},"modified":"2020-04-10T08:07:07","modified_gmt":"2020-04-10T08:07:07","slug":"como-automatizar-la-gestion-de-tu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/como-automatizar-la-gestion-de-tu-e-commerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo automatizar la gesti\u00f3n de tu e-commerce"},"content":{"rendered":"

\u00bfSientes que inviertes demasiado tiempo en las tareas mec\u00e1nicas de tu e-commerce? <\/p>\n

Veamos algunas herramientas para automatizar todas aquellas acciones que no necesitan mucha atenci\u00f3n o creatividad para que puedas centrarte en lo importante \u00a1generar m\u00e1s ventas para tu tienda online!<\/a><\/p>\n

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  1. \u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n?<\/a><\/li>\n
  2. Automatizar la atracci\u00f3n<\/a><\/li>\n
  3. Automatizar la nutrici\u00f3n<\/a><\/li>\n
  4. Automatizar la venta (y el carrito abandonado)<\/a><\/li>\n
  5. Automatizar la post-venta<\/a><\/li>\n
  6. Consideraciones Finales<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
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    \u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n?<\/h2>\n

    En pocas palabras, la automatizaci\u00f3n el proceso a trav\u00e9s del cual transformaremos actividades manuales en mec\u00e1nicas con la idea de que funcionen por s\u00ed mismas una vez implementada la soluci\u00f3n.<\/p>\n

    Es decir, el tiempo invertido ser\u00e1 para crear el automatismo, pues una vez hecho, la acci\u00f3n se realizar\u00e1 sin necesidad de utilizar recursos personales.<\/p>\n

    El objetivo es emplear todo el potencial humano en aquellas tareas que realmente lo requieran, dejando las operativas en manos del automatismo.<\/p>\n

    En el caso de una e-commerce existen muchos procesos que pueden ser automatizados como por ejemplo la recepci\u00f3n de pedidos o la confirmaci\u00f3n de pagos. Veamos c\u00f3mo ahorrar tiempo en cada etapa del embudo de ventas.<\/p>\n

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    Automatizar la atracci\u00f3n<\/h2>\n

    Debido a la alta oferta, no es f\u00e1cil atraer p\u00fablico hasta nuestro site, aunque este tenga productos de calidad y un precio competitivo.<\/p>\n

    Por eso, es necesario invertir muchos recursos en \u201csalir a buscar\u201d a estos clientes, y facilitarles la forma de que lleguen hasta ti.<\/p>\n

    Esta acci\u00f3n de toma de contacto puede realizarse de muchas formas y depender\u00e1, en gran medida, de las caracter\u00edsticas que tenga tu p\u00fablico objetivo, pero, a continuaci\u00f3n, hablaremos de las que dan mejores resultados en una amplia mayor\u00eda de sectores de negocio.<\/p>\n

    Ads<\/h4>\n

    La publicidad de pago en internet es, sin duda, una forma r\u00e1pida de darse a conocer. Y, adem\u00e1s, muy eficaz. Puedes automatizar campa\u00f1as de ADS tanto en google, como en diferentes redes sociales.<\/p>\n

    Lead magnet: Landing page y captaci\u00f3n<\/h4>\n

    Si no quieres o por el momento no cuentas con mucho presupuesto para realizar anuncios, siempre puedes crear una landing page para captar leads. Con un contenido de calidad, que llame la atenci\u00f3n a las personas que estar\u00edan interesadas en comprar los productos de tu e-commerce, puedes conseguir el contacto y crear una base de datos con la que trabajar. <\/p>\n

    \"lead<\/figure>\n

    \u00bfPero para qu\u00e9 quiero una base de datos con los contactos personales de mis clientes potenciales? Ve\u00e1moslo en el siguiente punto.<\/p>\n

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    Automatizar la nutrici\u00f3n<\/h2>\n

    En muchas ocasiones las personas no est\u00e1n justo en el momento de tomar la decisi\u00f3n de compra, por eso es importante ir acerc\u00e1ndolas hasta el mismo. A trav\u00e9s de una gesti\u00f3n de contenidos es posible que nuestro potencial cliente se sienta cada vez m\u00e1s interesado en aquello que vendemos.<\/p>\n

    Es importante que la informaci\u00f3n que ofrezcamos a cada persona est\u00e9 relacionada con sus necesidades y\/o intereses. As\u00ed, contar con la mayor cantidad de datos relevantes y clasificar a nuestros clientes por los mismos, facilitar\u00e1 nuestra estrategia y podremos, a trav\u00e9s de flujos de nutrici\u00f3n de e-mail marketing, por ejemplo, enviar todo aquello que pueda ser \u00fatil para los usuarios.<\/p>\n

    \"automatizar<\/figure>\n
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    Automatizar la venta (y el carrito abandonado)<\/h2>\n

    Actuar r\u00e1pido una vez que el lead est\u00e1 preparado para hacer la compra es una estrategia que aumentar\u00e1 considerablemente nuestra facturaci\u00f3n.<\/p>\n

    Automatizando la venta, incrementaremos la eficacia de nuestro equipo, que ser\u00e1 notificado en tiempo real tomando las decisiones necesarias en cada momento. Adem\u00e1s, contando con respuestas autom\u00e1ticas y un seguimiento de todo el proceso, conseguiremos que el cliente sienta una mayor confianza respecto a nuestra e-commerce.<\/p>\n

    Un simple e-mail o un sms de confirmaci\u00f3n como respuesta a la compra, disminuir\u00e1 la incertidumbre de nuestro cliente, evitando quejas y solicitudes de contacto directa. <\/p>\n

    \u00bfY qu\u00e9 ocurre cuando un cliente no termina de realizar su compra?<\/p>\n

    En e-commerce es com\u00fan lo que llamamos \u201ccarrito abandonado\u201d o, lo que es lo mismo, navegar, decidir y hacer clic en un producto que finalmente no es comprado.<\/p>\n

    Una vez hemos comprobado que no se debe a un problema de usabilidad o de las formas disponibles de pago, podemos emprender acciones autom\u00e1ticas para conseguir que el cliente cierre la transacci\u00f3n. Por ejemplo, podemos recordarle que tiene X \u00edtems en el carrito a trav\u00e9s de un SMS u ofrecerle un descuento en dichos productos. Lo importante es que activemos un proceso autom\u00e1tico de forma que la persona no olvide aquello que estaba dispuesta a comprar. <\/p>\n

    \"automatizar<\/figure>\n
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    Automatizar la post-venta<\/h2>\n

    Es un error olvidar al cliente una vez realiza la compra. \u00a1Al contrario! Fidelizarlo tiene que ser una de las prioridades de nuestra e-commerce. Para hacerlo, lo m\u00e1s indicado es mantener una relaci\u00f3n de calidad con el mismo, y conseguir que nuestra marca se convierta en la top of mind de nuestro sector.<\/p>\n

    Este proceso tambi\u00e9n puede ser autom\u00e1tico y, a la vez, completamente personalizado pues conociendo aquellos productos que ya compr\u00f3, podemos ofrecerle de forma peri\u00f3dica ofertas o novedades relacionadas con el mismo o con \u00edtems relacionados. <\/p>\n

    \"automatizar<\/figure>\n
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    Consideraciones Finales<\/h2>\n

    Automatizar el marketing es una decisi\u00f3n que traer\u00e1 muchos beneficios para nuestra e-commerce, pues conseguiremos abarcar mayor p\u00fablico con mejor calidad con una menor inversi\u00f3n de tiempo. Pero, para que sea eficaz, tenemos que estar pendientes de ciertos aspectos:<\/p>\n