El concepto de marketing es muy conocido y bastante frecuente en los campos web. Pero pocos saben de que hay varios tipos de marketing y menos cu\u00e1l de ellos es el mejor para su propio negocio. Pues para que no surjan dudas, vamos a explicarlo todo a nuestro cliente desde el punto de vista profesional. <\/p>\n
Hay que empezar con que hay varios tipos de marketing: diferenciado, indiferenciado, concentrado. <\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es marketing diferenciado?<\/h2>\n
El marketing diferenciado es el tipo de marketing segmentado que lleva a la satisfacci\u00f3n de m\u00e1s clientes gracias a su amplia variedad de art\u00edculos. As\u00ed la misma empresa decide tener varias filiales destinadas a diferentes tipos de consumidores. Como ejemplo de marketing diferenciado tenemos la compa\u00f1\u00eda Inditex. Esta tiene siete marcas absolutamente diferentes a su disposici\u00f3n: unas m\u00e1s cl\u00e1sicas, otras m\u00e1s casuales o decisivas, como, por ejemplo, Bershka. Incluso, esta misma compa\u00f1\u00eda tiene una marca destinada a satisfacer las necesidades de la clientela en el contexto del interior de sus casas, Zara Home. Como se puede ver, esta compa\u00f1\u00eda es una de las m\u00e1s exitosas tanto en Espa\u00f1a, como fuera del pa\u00eds. Y todo esto gracias al marketing diferenciado, ya que gracias a su forma llama atenci\u00f3n a un n\u00famero de clientes m\u00e1s grande y diferente. <\/p>\n
Sin embargo, este tipo de marketing tiene desventajas como cualquier otro. Su m\u00e1xima desventaja es el coste elevado de un negocio as\u00ed. Es l\u00f3gico, ya que para satisfacer a una clientela numerosa hay que pagar mucho m\u00e1s por los materiales. No obstante, no ser\u00e1 lo comido por lo servido al final, uno que se atreva a utilizar este tipo de marketing saldr\u00e1 beneficiado. <\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es el marketing indiferenciado? <\/h2>\n
Seg\u00fan el nombre, es el marketing absolutamente contrario al diferenciado. Al contrario del primero, las compa\u00f1\u00edas que se dedican al marketing indiferenciado, proponen el mismo producto a todo tipo de consumidores. Se le llama la comercializaci\u00f3n masiva, y es b\u00e1sicamente lo que hace la televisi\u00f3n, ofreci\u00e9ndo a todo el mundo el mismo producto. Otros ejemplos de marketing indiferenciado pueden ser las compa\u00f1\u00edas que producen los palillos, az\u00facar, papel, y otros productos b\u00e1sicos. <\/p>\n
Pues, lo que tiene de bueno este tipo de marketing es que no requiere tanto esfuerzo ni tiempo para crear el producto. Simplemente fabrican la misma cosa para toda variedad de consumidores, no necesitan hacer una investigaci\u00f3n profunda de la clientela potencial. Tampoco requiere tanto implicaci\u00f3n del recurso financiero, ya que es solamente un tipo de producto que no cambia ni renueva para satisfacer a cada grupo de clientes. Y al mismo tiempo esta es la desventaja. Un producto elaborado para toda la poblaci\u00f3n como si no constase de diferentes personas, con sus propios gustos y preferencias, sus vidas diferentes y sus preocupaciones no puede complacer a todo el mundo. <\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es el marketing concentrado?<\/h2>\n
Este tipo de marketing es muy parecido al marketing diferenciado, el \u00fanico rasgo es que las compa\u00f1\u00edas que optan por el marketing concentrado eligen un solo grupo de consumidores a los que enfocan durante todo su negocio. B\u00e1sicamente lo primero que toca a esta compa\u00f1\u00eda es hacer una investigaci\u00f3n profunda para enterarse del grupo de clientes que m\u00e1s . Luego, elegir y estudiar para satisfacer las necesidades del grupo completamente. <\/p>\n
La principal ventaja de este tipo de marketing es justamente eso, que las necesidades del grupo elegido ser\u00e1n satisfechas completamente. Pero hay desventajas tambi\u00e9n. Por ejemplo, este tipo de marketing lo eligen en su mayor\u00eda las empresas con escasos recursos que es ya bastante arriesgado. Si en el grupo elegido cambian preferencias, usted se queda plantado. Como ejemplo podemos proponer una empresa de zapatos que hace zapatos de calidad que se venden bien, sin cambios y problemas. Sin embargo, la estabilidad predicha puede echarse a perder por el cambio de gustos entre los consumidores. <\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo segmentar el mercado?<\/h2>\n
Una vez elegido el marketing diferenciado, o en otras palabras, segmentado, hay que aprender c\u00f3mo segmentar el mercado de tal manera que usted quede lo m\u00e1s beneficiado posible. En la segmentaci\u00f3n hay que tener en cuenta las necesidades de los grupos sociales y poder adaptarse a ellas. <\/p>\n
Para esto le dejamos aqu\u00ed los criterios principales que le pueden servir a la hora de hacer la segmentaci\u00f3n social: <\/p>\n
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Georg\u00e1ficos. Es el caso cuando una empresa produce el mismo producto con varios sabores para cada pa\u00eds. Por ejemplo, en Espa\u00f1a y Portugal son muy t\u00edpicas las patatas fritas de la compa\u00f1\u00eda Ruffles con sabor a jam\u00f3n serrano, mientras que en otros pa\u00edses este sabor no existe pero puede haber otro que no sea parecido a los dem\u00e1s. <\/li>\n
Demogr\u00e1ficos. este criterio se basa en la edad, sexo, educaci\u00f3n, situaci\u00f3n econ\u00f3mica, etc. del grupo de consumidores elegido. Como ejemplo aqu\u00ed tenemos BSH, que produce electrodom\u00e9sticos de marcas Bosch, Balay, Siemens dirigidos a diferentes tipos de poblaci\u00f3n. <\/li>\n
Conductuales. Lo que define la estrategia aqu\u00ed es el uso del producto o servicio que hace el grupo de los consumidores. Por ejemplo, Cola Cao, originalmente creado para los ni\u00f1os, cambi\u00f3 su estrategia para abarcar la clientela adulta. <\/li>\n
Psicogr\u00e1ficos. La estrategia basada en este criterio depende de la clase social y la personalidad del consumidor. As\u00ed, las zapatillas deportivas de Nike puedes estar elaboradas para los deportistas profesionales de diferentes tipos o para los j\u00f3venes aficionados a skating o patines. <\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00bfCon qu\u00e9 empezar la segmentaci\u00f3n con el marketing diferenciado?<\/h2>\n
An\u00e1lisis del mercado <\/h3>\n
Como ya se ha mencionado anteriormente, el primer paso para sacar adelante un negocio exitoso se basa en una investigaci\u00f3n profunda de la clientela potencial. Bas\u00e1ndose en los criterios b\u00e1sicos se le recomienda conocer m\u00e1s de cerca los siguientes rasgos de los clientes a los cuales va a dirigir su negocio: la edad, sexo, localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, h\u00e1bitos de consumo, preferencias, etc. <\/p>\n
Selecci\u00f3n de las variables utilizadas<\/h3>\n
Para acotar el target es muy importante elegir las variables adecuadas. En este caso puede ser \u00fanica o varias que ayudan a distinguir los segmentos y compararlos entre s\u00ed. <\/p>\n
DAFO de cada segmento<\/h3>\n
Cada uno de los grupos de consumidores tiene sus puntos d\u00e9biles y fuertes, sus amenazas y oportunidad y eso lo tiene que saber de antemano para elegir uno que menos debilidades y amenazas tenga. Eso lo ayudar\u00e1 a considerarlo todo y reaccionar de manera r\u00e1pida si sucede algo en el grupo predestinado. <\/p>\n
An\u00e1lisis de la competencia<\/h3>\n
Despu\u00e9s de analizar los segmentos de mercado es esencial analizar la competencia para saber qu\u00e9 estrategia elegir para desarrollar el negocio. Lo esencial sobre todo esto es saber si merece la pena prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a un segmento en concreto o a varios, cu\u00e1les acciones hay que poner en marcha para conseguir m\u00e1s clientela, etc. <\/p>\n
Selecci\u00f3n del mercado objetivo <\/h3>\n
Despu\u00e9s de todos los pasos anteriores se puede ir seleccionando el mercado objetivo, el segmento o los segmento de este en los cuales va a concentrar su negocio. Ya a partir de este paso se puede construir la estrategia, bas\u00e1ndose en los factores ya mencionados anteriormente, dependiendo de la importancia de cada uno.<\/p>\n
Determinar la estrategia de marketing<\/h3>\n
Para hacerlo hay que saber muy bien las necesidades del grupo de consumidores, los aspectos peculiares del segmento elegido, etc. <\/p>\n
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Estrategias de diferenciaci\u00f3n<\/h2>\n
Posicionamiento<\/h3>\n
B\u00e1sicamente el posicionamiento es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor. La meta principal de posicionamiento es hacer que la marca se perciba de una manera positiva por el consumidor, haciendo que los atributos espec\u00edficos se relacionan con la marca. Gracias al marketing se puede cambiar la opini\u00f3n del cliente acerca de una marca y eso es justamente lo que hace el posicionamiento. <\/p>\n
Canales de distribuci\u00f3n<\/h3>\n
El canal de distribuci\u00f3n de un art\u00edculo s\u00ed que tiene un lugar importante a la hora de aplicar alg\u00fan tipo de marketing. Hay cierta diferencia entre vender el producto en una tienda para todo como Amazon y en una tienda suya especializada. Los clientes conf\u00edan m\u00e1s si una compa\u00f1\u00eda tiene su propia tienda y su sitio web de donde puede sacar toda la informaci\u00f3n necesaria. <\/p>\n
Caracter\u00edsticas del producto<\/h3>\n
Hay que diferenciarse para llamar la atenci\u00f3n. Pues destacando una caracter\u00edstica usted puede interesar a un cierto grupo de personas y desde ah\u00ed ellas pueden convertirse en los colaboradores fieles de su empresa. Es una buena manera para competir con las dem\u00e1s compa\u00f1\u00edas que no mencionan o simplemente no tienen esta caracter\u00edstica que para los clientes es esencial. <\/p>\n
Especializaci\u00f3n <\/h3>\n
Una buena, para no decir la mejor, manera de diferenciarse es la especializaci\u00f3n de su producto. Que sea un negocio \u00fanico, una categor\u00eda o un solo producto \u00fanico que va a destacarse entre los dem\u00e1s del mercado. Incluso puede elaborar su propio modo de presentar el producto, es decir, darle un toque fresco a los art\u00edculos o descripciones del producto. <\/p>\n
Experiencia del cliente<\/h3>\n
Es esencial que el cliente salga de la p\u00e1gina web satisfecho, pensando que hizo todo lo que quer\u00eda y le gust\u00f3 colaborar con su compa\u00f1\u00eda. Todas las interacciones que hacen los clientes con su p\u00e1gina web definen su experiencia con este. Pues les tiene que proponer a los clientes la comodidad y la belleza, dado que solo as\u00ed la experiencia la tendr\u00e1n maravillosa. <\/p>\n
Servicio del cliente<\/h3>\n
El trato al cliente que proporciona su compa\u00f1\u00eda es la cara suya. Pues hay que procurar que el servicio al cliente siempre sea amable, profesional y r\u00e1pido. As\u00ed, con la rapidez y amabilidad se consigue todo lo que quiere su cliente y desde ah\u00ed todo lo que quiere usted, es decir, el \u00e9xito y buen trato entre los competidores. <\/p>\n
Storytelling<\/h3>\n
Es una t\u00e9cnica para conectarse con la clientela mediante una historia con el mensaje que quiere transmitir. Este mensaje puede ser transmitido mediante el texto, en directo o una historia de la vida real. Pero tiene que considerar que aqu\u00ed no hablamos sobre las caracter\u00edsticas de los productos, sino caracter\u00edsticas de la gente a la que est\u00e1 dirigido el producto. As\u00ed que, hay que contarles a los clientes con toda el alma.<\/p>\n
Dise\u00f1o de producto<\/h3>\n
Los humanos percibimos todo por su apariencia, por eso que el dise\u00f1o de producto es uno de los momentos esenciales de compraventa. Los colores, materiales, envases y etiquetas tienen que casarse bien, porque de otra manera el marketing no va a funcionar. <\/p>\n
Proceso de fabricaci\u00f3n <\/h3>\n
Hoy en d\u00eda hay un mont\u00f3n de gente que no es indiferente al medio ambiente y le importa que el proceso de fabricaci\u00f3n del art\u00edculo deseado sea lo menos contaminante posible. Otra cuesti\u00f3n es si el producto fue hecho a mano o con m\u00e1quina. Pues es otro momento que puede ser crucial en la compraventa. <\/p>\n
Estrategia de precios <\/h3>\n
Los precios son los que pueden influir a la elecci\u00f3n del cliente y tambi\u00e9n en la percepci\u00f3n de su compa\u00f1\u00eda en los ojos de la competencia. Puede que proponga precios m\u00e1s bajos porque ofrece servicios exclusivamente en l\u00ednea, lo que requiere menos costes, o al rev\u00e9s. <\/p>\n
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Las mejores plantillas para el marketing diferenciado <\/h2>\n
Muchas veces ya se ha dicho sobre la importancia del aspecto visual. Es imposible crear la parte visual exitosa sin prestar mucha atenci\u00f3n a las plantillas. A veces es muy complicado elegir una plantilla entre miles de las dem\u00e1s. Pues en este apartado tiene una oportunidad \u00fanica de conocer de cerca las mejores plantillas de nuestro mercado. <\/p>\n
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