{"id":26217,"date":"2023-09-11T09:19:30","date_gmt":"2023-09-11T09:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/?p=26217"},"modified":"2023-09-11T09:19:32","modified_gmt":"2023-09-11T09:19:32","slug":"automatizacion-de-marketing-ventajas-y-aplicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/automatizacion-de-marketing-ventajas-y-aplicaciones\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n de marketing &#8211; ventajas y aplicaciones"},"content":{"rendered":"<p>La automatizaci\u00f3n de marketing sigue siendo un campo inexplorado por muchas empresas.<\/p>\n<p>Pero no solo est\u00e1 lleno de posibilidades si no que la llegada de la inteligencia artificial puede darle un nuevo impulso.<\/p>\n<p>En este post repasamos todo lo que es posible hacer, los diferentes casos de uso y algunas aplicaciones a tener en cuenta para que empieces a investigar y aplicar en tu negocio.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<h2>Qu\u00e9 es marketing automation y en qu\u00e9 consiste<\/h2>\n<p>Marketing automation es m\u00e1s que poner a tu software a hacer las tareas de marketing m\u00e1s repetitivas. Tambi\u00e9n se trata de personalizar los mensajes a tu cliente, recabar datos y tomar mejores decisiones.<\/p>\n<p>Hay tres conceptos que es imprescindible conocer:<\/p>\n<h3>Lead nurturing<\/h3>\n<p>Se puede traducir como nutrici\u00f3n de clientes potenciales y es una de las estrategias m\u00e1s habituales de marketing automation. Consiste en enviar a un suscriptor una serie de contenidos para <strong>tejer una relaci\u00f3n de confianza<\/strong> y que conozca mejor tu proyecto.<\/p>\n<h3>Lead scoring<\/h3>\n<p>Consiste en <strong>clasificar tus clientes potenciales<\/strong> en cuanto a la cantidad y tipo de contenidos que han consumido. De esta forma puedes identificar a aquellos m\u00e1s cercanos al momento de compra.<\/p>\n<h3>Decision Tree Workflows<\/h3>\n<p>Un flujo de \u00e1rbol de decisiones permite tomar acciones seg\u00fan el comportamiento del suscriptor, por ejemplo abrir un email, hacer clic en enlaces, descargar recursos, completar un curso u otras acciones. Otro tipo de eventos se pueden disparar cuando el usuario no hace las acciones esperadas.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"760\" height=\"506\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/workflows.jpg\" alt=\"Decision Tree Workflows image.\" class=\"wp-image-26218\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/workflows.jpg 760w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/workflows-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n<h3>\u00bfEs rentable la automatizaci\u00f3n de marketing?<\/h3>\n<p>La puesta en marcha de este tipo de estrategias puede ser gradual y no requiere una inversi\u00f3n muy grande.<\/p>\n<p>Seg\u00fan las<a href=\"https:\/\/softwarepath.com\/guides\/marketing-automation-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"> encuestas realizadas por softwarepath.com<\/a>, el 77% de los usuarios de automatizaci\u00f3n del marketing han constatado un aumento de las conversiones desde su implantaci\u00f3n. El mismo estudio habla de un aumento del 80% de leads despu\u00e9s de hacer una estrategia de nurturing.<\/p>\n<p>Por lo que est\u00e1 claro que el impacto es muy positivo en la mayor\u00eda de casos.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<h2>Ventajas de marketing automation<\/h2>\n<p>Para entender mejor qu\u00e9 es marketing automation conviene repasar las ventajas que tiene para tu empresa.<\/p>\n<h3>Elimina errores y olvidos<\/h3>\n<p>Olvidar enviar a un cliente un cat\u00e1logo, un presupuesto o una oferta, es algo que lastra tus ingresos y tu imagen de empresa.<\/p>\n<p>El marketing automation no solo evita esos olvidos y te libra de tareas que consumen tu tiempo, si no que mejora la imagen de empresa al dar respuesta r\u00e1pida en el momento adecuado. Tu cliente te ver\u00e1 como una empresa que cuida los detalles y la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Ayuda en procesos de venta largos<\/h3>\n<p>Cuanto m\u00e1s elevado es el precio de tu producto, m\u00e1s complejo y m\u00e1s riesgos entra\u00f1a, m\u00e1s largo es el proceso de venta.<\/p>\n<p>En estos casos el cliente necesita varios impactos para darte su confianza y tendr\u00e1 que resolver varias dudas que le asalten en el proceso. Si una parte de ese trayecto la hace tu software, estar\u00e1s ahorrando tu tiempo y permitir\u00e1s al cliente hacer parte del camino sin tu intervenci\u00f3n.<\/p>\n<p>No solo eso, permite reactivar clientes dormidos y puede usarse para dar a conocer a tus clientes otros productos que no requieran una decisi\u00f3n tan importante.<\/p>\n<h3>Reduce el trabajo de tu equipo de ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>No tiene sentido que tu equipo comercial haga una llamada a todas las personas que dejan sus datos en tu formulario. Muchos de ellos tendr\u00e1n solo un inter\u00e9s superficial o ninguna intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>Una secuencia de email o un proceso de nurturing podr\u00e1 darte datos acerca de los clientes que est\u00e1n listos para comprar. Tus comerciales ahorrar\u00e1n tiempo y reducir\u00e1n su desgaste al contactar solo con leads cualificados.<\/p>\n<p>Tu departamento de ventas tambi\u00e9n se puede aprovechar de automatizaciones como el env\u00edo de presupuestos, recordatorios y facturas.<\/p>\n<p>El equipo de atenci\u00f3n al cliente tambi\u00e9n se ver\u00e1 liberado de tickets y llamadas innecesarias. Si sabes incorporar a tus contenidos recursos como preguntas frecuentes o casos de \u00e9xito que aborden dudas comunes les facilitar\u00e1s el trabajo.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"760\" height=\"570\" src=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/automatizaciones-image.jpg\" alt=\"Robot image.\" class=\"wp-image-26219\" srcset=\"https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/automatizaciones-image.jpg 760w, https:\/\/monsterspost.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/09\/automatizaciones-image-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n<h3>Entiende mejor a tus clientes<\/h3>\n<p>Muchas herramientas de marketing automation incorporan la posibilidad de hacer test A\/B y otro tipo de pruebas. Gracias a esto podr\u00e1s saber qu\u00e9 contenidos y mensajes funcionan mejor y cuales son ignorados completamente.<\/p>\n<p>No solo eso, con la informaci\u00f3n recabada de todo el proceso de marketing automation podr\u00e1s averiguar m\u00e1s datos interesantes.<\/p>\n<p>El uso de la inteligencia artificial, entrenada con esos datos tiene muchos casos de uso:<\/p>\n<ul>\n<li>Detectar nuevos segmentos de clientes<\/li>\n<li>Adelantarte a tendencias y demanda del mercado<\/li>\n<li>Optimizar la entrega y apertura de emails<\/li>\n<li>Generar ideas de contenidos y campa\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Casos de uso<\/h2>\n<p>Casi cualquier empresa puede beneficiarse de la automatizaci\u00f3n de marketing, pero hay algunos casos que quiero resaltar.<\/p>\n<h3>Ecommerce<\/h3>\n<p>Es quiz\u00e1s el tipo de negocio donde est\u00e1 m\u00e1s extendido. Es com\u00fan que los marketplace y las tiendas online modernas incorporen alguna de estas automatizaciones.<\/p>\n<ul>\n<li>Mensajes de bienvenida, recuperaci\u00f3n de carrito, y felicitaciones de cumplea\u00f1os son habituales en el email marketing del Ecommerce<\/li>\n<li>Las campa\u00f1as de email m\u00e1s potentes constan de ofertas a medida basadas en la segmentaci\u00f3n del cliente, sistemas de puntos, programas de clientes VIP y ofertas cross-selling con productos complementarios<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n es una buena idea automatizar la solicitud de feedback y recompensar las rese\u00f1as de productos<\/li>\n<li>Algunas automatizaciones permiten mejorar tu embudo de ventas haciendo ofertas con productos de menor valor y alternativas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cursos e infoproductos<\/h3>\n<p>Otros grandes expertos en automatizaci\u00f3n de marketing son las academias online y otras empresas de infoproductos.<\/p>\n<p>Es f\u00e1cil nutrir a un lead con contenidos y cursos gratuitos y enviarle las ofertas adecuadas cuando muestre inter\u00e9s. Una vez sea cliente de pago, es una buena idea guiarle por los diferentes cursos y crear un <strong>itinerario asistido<\/strong> seg\u00fan sus gustos.<\/p>\n<p>Otros negocios como blogs pueden usar un chatbot para guiar a los lectores entre su gran cantidad de contenido.<\/p>\n<h3>Agencias y consultores<\/h3>\n<p>\u00bfQuieres vender un servicio de consultor\u00eda, mentor\u00eda o coaching? Nada m\u00e1s \u00fatil que crear una secuencia de emails que incluya casos de \u00e9xito. Enviar las ofertas oportunas en el momento adecuado ser\u00e1 la clave del \u00e9xito.<\/p>\n<p>Incluso agencias de marketing pueden mejorar su relaci\u00f3n con el cliente al enviar reportes automatizados y emails de felicitaci\u00f3n al llegar a metas como n\u00famero de visitas, conversiones, ventas, etc.<\/p>\n<h2>Aplicaciones<\/h2>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se empieza con la automatizaci\u00f3n del marketing? Hay varias opciones.<\/p>\n<p>Todas las herramientas modernas de email marketing tienen automatizaciones que pueden ser un buen punto de partida. Muchos plugins y extensiones para los CMS como WordPress, Shopify, Prestashop y otros, incorporan tambi\u00e9n estas habilidades.<\/p>\n<p>Pero para obtener un mejor resultado necesitas soluciones que incorporen los tres conceptos que vimos al principio: nurturing, scoring y workflows. Mis recomendaciones son las dos siguientes.<\/p>\n<h3>Mautic<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/recursosparaemprendedores.com\/mautic-que-es-ventajas-y-desventajas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener dofollow\">Mautic es una aplicaci\u00f3n de marketing automation<\/a> de c\u00f3digo abierto y por lo tanto gratuita.<\/p>\n<p>A medida que tu negocio crezca puede suponer un gran ahorro en el env\u00edo de emails y pago de licencias o suscripciones.<\/p>\n<p>Incorpora buena parte de lo necesario para empezar con la automatizaci\u00f3n, as\u00ed como creaci\u00f3n de formularios, pop-ups y mensajes personalizados a los usuarios de tu web.<\/p>\n<h3>ActiveCampaign<\/h3>\n<p>ActiveCampaign es un servicio SaaS m\u00e1s completo pero tambi\u00e9n m\u00e1s costoso.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de su gran comunidad de usuarios, podr\u00e1s hacer uso de todos los canales incluyendo redes sociales e integraci\u00f3n con una gran cantidad de aplicaciones.<\/p>\n<h3>Otras aplicaciones<\/h3>\n<p>Hay otras aplicaciones que puedes tener en cuenta para crear tu ecosistema de tareas automatizadas y as\u00ed pasar menos tiempo en la oficina.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Calendly<\/strong> para agendar citas, videollamadas, gestionar confirmaciones y recordatorios.<\/li>\n<li><strong>Botpress<\/strong> permite entrenar a un chatbot con tu base de conocimientos para responder dudas de tus clientes. \u00a1Podr\u00e1s crear tu propio ChatGPT de empresa!<\/li>\n<li><strong>Zapier<\/strong> es el \"pegamento\" entre aplicaciones para enviar datos de un lado a otro y automatizar tareas de todo tipo<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Como dec\u00eda al principio, implementar la automatizaci\u00f3n de marketing puede ser un proceso gradual. No tiene que ser costoso ni es necesario parar tu empresa hasta dar con la f\u00f3rmula adecuada.<\/p>\n<p>Una vez que empiece a funcionar, tanto tu equipo como tus clientes lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La automatizaci\u00f3n de marketing sigue siendo un campo inexplorado por muchas empresas. Pero no solo est\u00e1 lleno de posibilidades si no que la llegada de la inteligencia artificial puede darle un nuevo impulso. 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