{"id":489,"date":"2013-07-26T09:46:28","date_gmt":"2013-07-26T09:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.templatemonster.com\/es\/blog\/?p=489"},"modified":"2015-01-19T12:17:45","modified_gmt":"2015-01-19T12:17:45","slug":"por-que-clientes-salen-de-estampida-defectos-fatales-de-desarrollo-de-sitios-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monsterspost.com\/es\/por-que-clientes-salen-de-estampida-defectos-fatales-de-desarrollo-de-sitios-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 clientes salen de estampida? Defectos Fatales de Desarrollo de Sitios de eCommerce"},"content":{"rendered":"

El desarrollo de comercio electr\u00f3nico<\/strong> ha evolucionado mucho. Tenemos varias gu\u00edas y mejores pr\u00e1cticas para el dise\u00f1o y el desarrollo de comercio electr\u00f3nico<\/strong>. Pero hay miles de tiendas de comercio electr\u00f3nico en la web ahora. Aunque la mayor\u00eda de las mejores tiendas en l\u00ednea tienen \u00e9xito y ofrecen una buena experiencia para su cliente, un gran n\u00famero de nuevas tiendas cometen errores fatales.<\/p>\n

<\/p>\n

La gente compra m\u00e1s y m\u00e1s cosas en l\u00ednea y si encuentra cualquier molestia peque\u00f1a o culaquier duda peque\u00f1a, no pierde tiempo y hace clic en el bot\u00f3n \"Cerrar\". \u00bfY qu\u00e9 hace luego? Hay cinco otras pesta\u00f1as abiertas y se puede comprar cosas en cualquiera de ellas. Como desarrollador de comercio electr\u00f3nico <\/strong>Usted no debe cometer errores comunes. \u00bfPor qu\u00e9 compradores potenciales dejan tiendas de comercio electr\u00f3nico sin completar su compra? Vamos a echar un vistazo a algunos factores m\u00e1s comunes.<\/p>\n

Tierra de fantas\u00eda donde viven sus clientes<\/h3>\n

Propietarios de sitios web de comercio electr\u00f3nico han notado ya que a veces sus clientes escriben mal su direcci\u00f3n o introducen n\u00fameros de tel\u00e9fono incorrectos por error. Para solucionar este problema, algunos dise\u00f1adores crearon validadores de direcciones que bloquean la adici\u00f3n de direcciones incorrectas. Mientras que la idea de validaci\u00f3n de direcci\u00f3n es buena, algunas empresas de desarrollo de comercio electr\u00f3nico simplemente no permiten desactivar estos validadores.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

Por lo tanto, Sr. X entra su direcci\u00f3n v\u00e1lida, pero la tienda en l\u00ednea dice que su direcci\u00f3n no existe. Es como un problema t\u00e9cnico de juego que no le deja progresar, incluso si Usted ha hecho todas las cosas necesarias. No importa si tiene un mecanismo de validaci\u00f3n de direcci\u00f3n bueno o no, nunca debe bloquear la posibilidad de desactivarlo.<\/p>\n

Claro, Usted puede utilizarlo para que sus usuarios puedan comprobar sus direcciones, pero si no ofrece una opci\u00f3n de desactivarlo, tendr\u00e1n que salir. Y si se dice que viven en una tierra de fantas\u00eda que no existe, no van a visitar su sitio web de nuevo.<\/p>\n

Registro obligatorio<\/h3>\n

No podemos olvidar de las compras impulsivas. Por ejemplo, hay un comprador que quiere comprar un videojuego en una tienda en l\u00ednea. Hay una batalla en su cabeza: una parte de su mente dice que tiene que comprarlo, mientras que otra parte de su mente dice que no debe perder su tiempo y dinero. Y si la tienda tiene el registro obligatorio, \u00e9l no comprar\u00e1 el juego.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

La gente odia formularios y registros - es un hecho conocido, y los registros obligatorios afectan negativamente a las ventas. Pero todav\u00eda hay muchas tiendas en l\u00ednea que tienen los registros obligatorios. La gente tiene demasiadas contrase\u00f1as y logines, y pierde la mayor parte de ellos. Adem\u00e1s, es posible que no va a regresar a la tienda, por lo que no se quiere molestarse en llenar su formulario.<\/p>\n

Anuncios y Ofertas disfrazados en \"Bolet\u00edn de noticias\"<\/h3>\n

Una de las razones por las que la gente no quiere registrarse o crear una cuenta en sitios de comercio electr\u00f3nico es spam. Cada persona que ha comprado un producto en un sitio y ha usado su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sabe que va a recibir boletines con publicidad de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

Aunque estos boletines deben ayudar a los sitios web a aumentar sus ventas, simplemente ahuyentan a los visitantes que no quieren recibir estos anuncios. Si Usted quiere sacar el m\u00e1ximo provecho de sus boletines de noticias, hay que usarlos como una oportunidad buena para usuarios y explicar claramente qu\u00e9 tipo de contenido va a enviar. Tambi\u00e9n se puede ofrecer a los usuarios una oportunidad de elegir el tipo de contenido que van a recibir.<\/p>\n

Navegaci\u00f3n y usabilidad<\/h3>\n

El carrito de compras de su sitio web es un par\u00e1metro importante. Algunos usuarios simplemente revisan su sitio web, no se puede forzarlos a comprar. Sin embargo, es necesario hacer todo lo posible para que puedan encontrar los productos y la informaci\u00f3n que desean. Hay tres \u00e1reas importantes que pueden mejorar la usabilidad.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

En primer lugar, si Usted tiene una tienda grande, necesita un motor de b\u00fasqueda eficaz y confiable que ayuda a los usuarios a encontrar lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

En segundo lugar, Usted necesita un men\u00fa desplegable grande para los usuarios que hacen clic en varias categor\u00edas para revisar varios productos.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

Tambi\u00e9n se necesita navegaci\u00f3n bread crumbs.<\/p>\n

Ausencia de se\u00f1ales de confianza<\/h3>\n

La seguridad de informaci\u00f3n personal y datos financieros es muy importante para los usuarios. Se puede agregar el s\u00edmbolo 'Lock' a su p\u00e1gina y repitir la frase (o sus variantes) \"Ofrecemos las mejores pr\u00e1cticas de seguridad\" en la p\u00e1gina de pago y de facturaci\u00f3n, o usar una lista enorme de otras cosas para enfatizar la seguridad.<\/p>\n

\"Fatal<\/p>\n

Tambi\u00e9n se necesita se\u00f1ales de confianza social. Se puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de publicar sus opiniones, valorar sus servicios, y compartirlos en las redes sociales. Su empresa debe tener una cara - es muy \u00fatil desarrollar una p\u00e1gina \"Nuestra empresa\/Nuestro equipo\" con los rostros de la gente que trabaja en la tienda en l\u00ednea. Por lo menos, tiene que agregar su informaci\u00f3n de contacto para que los usuarios puedan comunicarse con Usted. Si su tienda no tiene estas y otras se\u00f1ales de confianza, el usuario puede sentirse inc\u00f3modo y dejar su sitio web.<\/p>\n

Resumen<\/h3>\n

La competencia en el mercado de venta en l\u00ednea es grande. S\u00f3lo las empresas que ofrecen experiencia perfecta y no intrusiva a los compradores podr\u00e1n prosperar. Como desarrollador de comercio electr\u00f3nico, debe seguir las mejores pr\u00e1cticas del desarrollo web de comercio electr\u00f3nico y evitar los errores comunes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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