L'année dernière, 174 millions d'Américains ont magasiné au Black Friday et au Cyber Monday. En moyenne, chacun d’entre eux a dépensé 335 $ ces jours-ci. La génération du millénaire était plus enthousiaste et a dépensé 419,52 $ par personne. Quelle est l'histoire de cette aventure de magasinage traditionnel?
Black Friday est le lendemain de Thanksgiving, consacré à l'achat de produits à des prix très avantageux. Mais cela n'a pas toujours été le cas.
Ce sont les entreprises de vente au détail qui ont proposé le terme Black Friday en premier. Cela signifie qu'après Thanksgiving, les gens ont cessé d'acheter jusqu'à la saison de Noël et que les détaillants ont dû faire face à de lourdes pertes financières. La solution consistait à réduire les prix des produits de consommation coûteux le lendemain de Thanksgiving. Cette approche a tout changé.
Alors que les porte-vitres traditionnels du Black Friday sont toujours très populaires, en 2017, plus de personnes ont acheté en ligne par rapport aux magasins hors ligne (58 et 51 millions de personnes respectivement).
Cyber Monday a été créé en 2005 lorsque les détaillants en ligne et la National Retail Federation l'ont annoncé comme l'équivalent du Black Friday pour les achats en ligne.
En 2019, le Black Friday aura lieu le 29 novembre et le Cyber Monday le 2 décembre.
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Dans cet article, je souhaite vous donner quelques astuces pour une expérience productive et agréable du Black Friday Cyber Monday.
1. Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday en tant que client
Alors, que devriez-vous faire pour être un acheteur efficace? Voici 5 choses faciles que vous pouvez commencer à faire maintenant.
1.1 CRÉEZ UNE LISTE
Prenez une minute pour vous souvenir de vos achats du Black Friday de la dernière année. Avez-vous fait des achats que vous avez regrettés plus tard? Quelles sont les bonnes offres que vous avez manquées? Analysez votre propre expérience de magasinage est un bon moyen de commencer la préparation pour la saison suivante.
Faites une liste de choses que vous voulez acheter. Personnellement, j'aime écrire une telleliste, puis la diviser en catégories : objets personnels, cadeaux, investissements commerciaux, éducation, etc. Ensuite, je fixe un budget pour chaque catégorie. Cela m'aide à faire en sorte que tous les domaines importants de ma vie soient couverts par mes achats. Lorsque je trouve de bonnes affaires pour chaque achat planifié, je veille à ne pas dépasser mon budget pour une catégorie donnée. Cela aide à réduire les achats émotionnels de dernière minute. Lorsque la liste est prête, je la vérifie et élimine les éléments non importants.
1.2 PLANIFIEZ VOS JOURS
Bien sûr, vous n'avez pas besoin de passer ces 4 jours à faire défiler des offres sur votre ordinateur portable ou votre smartphone. Vous devez vous lever tôt et vous obtiendrez tous les meilleurs prix pour les produits que vous avez choisis. Gardez votre liste de courses à portée de main et donnez la priorité à tous les articles.
Lorsque le grand jour arrive, commencez par acheter les articles les plus importants en premier, puis passez à ceux qui le sont moins. Lorsque tous vos achats planifiés sont couverts, vous pouvez prendre votre temps et regarder des choses que vous n'aviez pas l'intention d'acheter. Rappelez-vous que vous avez votre budget pour chaque catégorie de magasinage!
1.3 RECHERCHEZ
La panique est un mauvais conseiller commercial.
Assurez-vous de savoir ce que vous faites lorsque vous appuyez sur le bouton AJOUTER AU PANIER.
Recherchez à l'avance les articles que vous souhaitez acheter, comparez les marques et lisez les commentaires. Si vous vous familiarisez avec le sujet, vous prendrez des décisions plus judicieuses sous la pression du vendredi noir.
Lorsque vous envisagez d’acheter quelque chose d’important, demandez à vos amis et collègues de vous donner des conseils sur les meilleures marques et modèles. Lisez des forums et recherchez des critiques indépendantes sur YouTube. Par exemple, il est fréquent que les dernières versions de gadgets ne soient pas les meilleures.
1.4 UTILISEZ LES MÉDIAS SOCIAUX ET LES ALERTES GOOGLE
Plus vous avez d'informations sur les marques que vous avez choisies et leurs offres pendant la saison chaude, mieux c'est. Aussi, abonnez-vous au compte de médias sociaux des détaillants populaires pour avoir la tête sur les offres spéciales. Bien sûr, vous pouvez annuler tous ces comptes lorsque la course est terminée.
Pensez également à vous abonner aux newsletters des revendeurs choisis. Pas très fan des promotions par e-mail tout au long de l'année, je lis toujours les e-mails de Cyber Monday qui arrivent dans ma boîte aux lettres et y trouvent de nombreuses offres intéressantes. Google Alerts est un outil formidable si vous recherchez un produit en particulier. Répertoriez les mots-clés en les séparant par une virgule (par exemple, Cyber Monday, Wacom) et créez un type d'alertes "Au fur et à mesure". Chaque fois que les mots-clés choisis sont mentionnés dans un article, vous en êtes averti.
1.5 UTILISEZ LES PROGRAMMES CLIENTS
Si vous voyez que vous allez acheter beaucoup de choses sur votre liste de courses chez un détaillant, pensez à vous joindre au programme de fidélité. Vous pouvez obtenir de plus gros rabais avec des coupons et des codes promo ou recevoir des remises sur vos achats.
Si vous avez souscrit aux newsletters, les détaillants vous informeront des meilleurs programmes de fidélisation de la clientèle. Parfois, c’est une bonne idée d’avoir des amis commerciaux de confiance et de faire des achats de groupe à partir d’un seul compte.
1.6 VÉRIFIEZ LES PRIX ET LES COUTS CACHÉS
Tout d’abord, tous les détaillants ne sont pas aussi fiables en matière d’escompte. Vous verrez de nombreuses bannières Black Friday et Cyber Monday vous offrant des réductions énormes. Mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, les prix sont très bas, voire pas du tout. C’est très bien que vous vérifiiez au préalable les sites Web choisis et que vous remarquiez combien ils facturaient pour les produits en question avant la saison chaude.
Utilisez également des services de comparaison de prix tels que Google Shopper pour vous assurer de prendre la meilleure décision possible. Une fois que vous avez ajouté un produit à votre panier, il reste un certain temps avant l’expiration de la réservation. Utilisez ces 10 minutes pour vérifier les prix de l’article sur Google.
Faites toujours attention aux coûts associés à un produit particulier. Il peut y avoir des coûts de livraison, des frais et des taxes qui s’ajoutent au prix et rendent l’affaire plus désagréable.
1.7 BUNDLE UP
Certains des meilleurs achats que j'ai faits ont été groupés. J'achète toujours des articles coûteux (comme un appareil photo) avec des accessoires et des logiciels. Cela peut coûter beaucoup moins cher et parce que j'aime bien l'idée de disposer d'un package complet prêt à l'emploi. Si vous utilisez des logiciels et des produits numériques, les offres Cyber Monday peuvent vous convenir.
En outre, si vous possédez un site Web ou si vous envisagez d'en lancer un, il est très sage d'attendre les offres et d'acheter tous les modèles et plug-ins nécessaires à des prix très avantageux. Je parlerai plus en détail des offres de Cyber Monday pour les concepteurs Web et les propriétaires de sites Web dans la section suivante.
Cependant, les offres groupées peuvent être délicates. Ils incluent souvent des choses que vous possédez déjà ou dont vous n’aurez jamais besoin. Et vous devez toujours payer pour eux. Assurez-vous de vérifier les prix des articles qui constituent un paquet séparément et de peser le pour et le contre de l'achat de ces objets en même temps.
1.8 PROTÈGEZ-VOUS
Le Cyber Monday est la saison chaude non seulement pour les détaillants mais aussi pour les escroqueries sur Internet. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour vous protéger de l'argent et du vol d'identité:
- Vérifiez les URL de tous les emails que vous ouvrez. Assurez-vous de ne pas ouvrir les courriels provenant des sites Web que vous ne connaissez pas ou de ceux avec des URL étranges. Ces courriels peuvent contenir des programmes de pêche.
- Achetez avec votre carte de crédit, pas avec votre carte de débit. Il est plus sûr que vous disposiez d’une protection entre le site commercial et votre compte débiteur. De plus, assurez-vous de vérifier toute l'activité de votre carte, surtout s'il y a eu beaucoup de paiements.
- Ne téléchargez aucune application mobile Black Friday et Cyber Monday inconnue. Certaines d'entre elles peuvent constituer une menace pour la sécurité et les données personnelles de votre smartphone.
2. Comment profiter de Black Friday et de Cyber Monday en tant que vendeur en ligne
Si vous avez une activité en ligne ou un site Web commercial, Black Friday et Cyber Monday sont le bon moment pour doubler vos revenus.
Voyons quelques tactiques simples:
2.1 APPRENEZ DE VOTRE EXPÉRIENCE ET CELLE DES CONCURRENTS
Si c’est votre première saison de remise en tant qu’entrepreneur, passez au prochain conseil. Sinon, vous avez déjà une expérience à exploiter. Analysez les résultats de vos campagnes promotionnelles précédentes et essayez de comprendre pourquoi certaines tactiques n'ont pas fonctionné comme prévu.
Faites une liste de ce que vous avez appris sur le marché et votre public cible depuis lors. Pensez à la manière dont vous allez utiliser cette nouvelle compréhension dans votre stratégie promotionnelle Black Friday & Cyber Monday.
2.2 APPRENEZ DES CONCURRENTS
Aucune entreprise n'est une île. Regardez autour de vous et voyez ce que font vos autres acteurs du marché (en particulier les grands). C’est toujours un plaisir d’apprendre à faire la promotion de géants comme Amazon. Vous ne pouvez pas rivaliser avec eux ou faire tout ce qu'ils font, mais vous pouvez apprendre quelques astuces et astuces spéciales et les adapter à la réalité de votre entreprise.
2.3 FAITES UNE STRATEGIE
Vous ne pouvez pas simplement réduire les prix et attendre que tout le monde ouvre son portefeuille. Rappelez-vous que la compétition durant la semaine du Black Friday / Cyber Monday est furieuse.
Pour tirer le meilleur parti de vos remises, vous pouvez utiliser une stratégie comprenant:
- Techniques qui permettent d’anticiper (comptes à rebours, e-mails de mise en train, annonces sur les réseaux sociaux, etc.) Vous devez être suspendu et anticipé par votre public si vous souhaitez qu’il se précipite sur votre site web le vendredi matin noir.
- Offres et activités préliminaires (concours, jeux de dessin, offres, etc.) pour garder le public au chaud. Ils devraient s'habituer à l'idée que votre marque propose des offres incroyables. Encouragez votre public à mettre vos produits dans des listes de souhaits et attendez les remises. En outre, invitez les clients à s'inscrire à l'avance pour des offres (vous n'avez même pas à partager beaucoup de détails sur ce qui sera inclus dans les offres)
- Stratégie promotionnelle sur plusieurs canaux
- Offres de dernière minute
2.4 ÉLABOREZ VOTRE OFFRE PRINCIPALE AVEC SOIN
N'oubliez pas que vous devez réduire les prix des produits très demandés. Ajoutez-leur des éléments supplémentaires pour créer des ensembles. Créez des offres spéciales pour les clients fidèles, des coupons de lancement et des codes promotionnels. Vous pouvez commencer par des ventes plus réduites dans la catégorie de produit choisie pour attiser l’intérêt du client et vous proposer la meilleure offre du Black Friday & Cyber Monday. C'est aussi une bonne idée d'avoir des heures chaudes avec les plus gros rabais sur les articles clés. Créez un catalogue d'offres et de promotions que vous êtes sur le point d'offrir et envoyez-le à vos clients avant la semaine du vendredi noir.
2.5 PREPAREZ VOTRE SITE WEB
C'est important. Voici ce que vous devez faire pour que votre site soit préparé à la ruée vers les achats.
2.5.1 Tests de charge et UX
- Commencez par des tests de charge et d’utilisation pour vous assurer que votre site Web est prêt pour la saison des remises. Un site Web lent fera perdre beaucoup d’argent à votre entreprise sans même que vous le sachiez. Assurez-vous que la structure et le contenu du site sont optimisés pour d'excellentes performances.
- Lancez un test d'expérience utilisateur. Vous n'avez pas besoin d'acheter de logiciel supplémentaire ni de payer des services professionnels si vous ne le souhaitez pas. Il suffit de demander à 20 personnes au hasard d'utiliser votre site Web, de trouver vos principaux produits dans les galeries et de passer à la caisse sans payer réellement. Puis, posez-leur des questions sur les problèmes rencontrés et les impressions de votre site Web.
2.5.2 Ajoutez des visuels forts et des mots-clés
- Créez de belles bannières contenant toutes les informations sur vos offres - produits, prix, calendrier, codes promotionnels, etc. Placez ces visuels sur la page d'accueil.
- Créez une impression de magasin hors site en incluant des images et des photos de produits, des commentaires de clients, des stylisations inspirées d'Instagram et une icône représentant un panier Ajax toujours visible.
- Ajoutez des mots clés liés aux vacances et aux réductions dans le titre de votre page d'accueil. Peut-être déciderez-vous de devenir vraiment sérieux et de changer le nom de votre magasin. Dans tous les cas, préparez tout à l’avance et n’oubliez pas de renvoyer votre sitemap.
2.5.3 Prenez soin de l'expérience mobile
OK, nous sommes en 2019, alors je suppose que votre site Web est adaptatif. Plus de la moitié des clients ont l'habitude de magasiner en ligne, en particulier pendant la semaine des Black Friday et Cyber Monday. Offrez-leur une navigation améliorée, une bonne vitesse de chargement et des options d'achat en un clic.
2.5.4 Faites savoir à tous à propos de vos rabais
Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’atteindre un budget de promotion élevé. Néanmoins, vous pouvez prendre quelques mesures simples pour informer le monde entier de vos offres:
Soyez natif et organique dans votre marketing en ligne. Utilisez les médias sociaux pour créer une anticipation naturelle des prix de vacances. Par exemple, vous pouvez publier une série de jolis posts sur Instagram qui célèbrent vos meilleurs produits et qui seront bientôt offerts avec des rabais énormes.
Il serait génial d'employer le marketing d'influence et de laisser les blogueurs populaires publier quelque chose sur vos offres à venir et proposer des codes promotionnels personnalisés.
Le Black Friday / Cyber Monday est un excellent moment pour lancer une boutique sur Instagram ou Facebook ou même pour commencer à vendre directement sur la plateforme Pinterest.
Concentrez-vous sur le marketing par courrier électronique. C'est un moyen efficace et rentable de faire participer des publics sélectionnés et de les informer de vos offres exclusives. Vous devez diviser votre base en sections en fonction du comportement de leurs clients. Par exemple:
- Acheteurs récents
- Nouveaux clients
- Vip clients
- Ceux qui ont abandonné le panier sans acheter, etc.
Créez des offres et des messages uniques pour chaque catégorie. N’oubliez pas que vous avez besoin de pages de renvoi attrayantes et informatives que vous pourrez lier aux courriels.
Créez un plan pour inciter les clients à revenir vers vous pendant la période des achats de Noël. Vous pouvez offrir des points de réduction ou un cadeau à ceux qui reviennent faire plus d’achats pendant les vacances d’hiver.
3. Où trouver les meilleures offres
3.1 BIENS DE CONSOMMATION
| Amazon | C’est le premier détaillant que l’on pense à Black Friday et au Cyber Monday. L’année dernière, Amazon et eBay ont présenté d’énormes réductions sur les produits Apple et Wacom. Si vous vous inscrivez à Amazon Prime pour la première fois en novembre, vous bénéficierez d'un abonnement d'essai gratuit d'un mois. Les membres d'Amazon Prime ont la possibilité de voir en premier les meilleures offres, ainsi que de meilleures options de livraison. |
| eBay | Un autre réseau mondial de détaillants proposant d’énormes offres Black Friday. eBay a une politique d'expédition unique. La plupart des achats Black Friday seront livrés gratuitement. |
| Walmart | Walmart offre la livraison gratuite pour ceux qui dépensent plus de 35 $. Il devrait offrir d’énormes réductions sur les iPhones d’Apple, les Samsung Galaxy S9 et Note 9, ainsi que sur certains modèles de Sony PlayStation, Nintendo X et Microsoft Xbox. |
| BestBuy | Le détaillant propose également de bonnes affaires pour les téléviseurs 5K de 50 et 55 pouces, les MacBook d'Apple, les iPad et le kit Microsoft XBox One. Toutes les commandes pendant la saison des fêtes seront expédiées gratuitement! |
| Target | Target devrait offrir des rabais aux séries Apple Watch, Sony PS4, Google Home Mini, Apple iPhone XS ou XR et d’autres produits. Target propose également la livraison gratuite sans minimum de dépenses! |
| Apple | Apple offre des rabais intéressants sur les iPhones, MacBooks, iWatches et iPads mini. Vous pourrez économiser jusqu'à 300 $! Apple Store vous offre également la livraison gratuite sur toutes les commandes. |
| Samsung | Samsung devrait libérer 300 cartes-cadeaux et bénéficier de réductions sur les Samsung Galaxy Note 9, les Galaxy Tabs et les téléviseurs Samsung. |
| Microsoft | Nous nous attendons tous à des réductions sur les ordinateurs portables Surface, la Xbox, ainsi que de bonnes affaires sur le Microsoft Office O365 Home. |
| Adobe | La société accordera un rabais de 20% sur la licence Creative Cloud, y compris des prix encore plus bas pour les utilisateurs individuels, les étudiants et les enseignants. |
4. Bundles pour les graphistes et les artistes numériques
| Mighty Deals | Cette plate-forme offre des outils et des solutions de haute qualité pour les artistes numériques et les concepteurs Web. Vous pouvez y trouver des cours, des livres électroniques, des polices, des graphiques, des textures, des thèmes et des plug-ins. Les remises varieront entre 50% et 90%. La plupart des offres dépendent uniquement du fournisseur de produits. Il y aura donc de nombreuses surprises lors de la semaine Black Friday / Cyber Monday. |
| Master Bundles | C'est une excellente source d'ensembles et d'outils graphiques pour les artistes numériques et les créateurs de sites Web. La plate-forme est réputée pour sa politique de prix raisonnable et ses produits de bonne qualité. Nous prévoyons de gros rabais sur les meilleurs forfaits. |
| Inky Deals | Une plate-forme incroyable créée par une équipe de concepteurs, de développeurs et de spécialistes du marketing pour responsabiliser leurs collègues du monde entier. Vous pouvez télécharger ou acheter un deal sans même entrer votre email. |
| Deal Fuel | Ici, vous pouvez également trouver des offres incroyables pour les graphismes, logiciels, outils de référencement, etc. Il y a toujours de bons forfaits de saison et un abonnement Deal Fuel très bon marché qui réduit encore plus les prix |
Alors, voici quelques conseils sur ce que vous devriez faire pour tirer le meilleur parti de la saison des achats la plus chaude de l’année.
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