Hogyan jutottunk el a felhasználó fogadásáig
Demó | Letöltés
Térjünk vissza az eredeti témánkhoz.
Miért van szükséged ügyfélfogadásra?
Az onboarding fő célja az, hogy a felhasználókat végigvezessük a termék használatának folyamatán, egészen addig, amíg elérnek az “Aha!” pillanatig.
Az "aha" pillanat meghatározása
- a hirtelen ráébredés, inspiráció, betekintés, felismerés vagy megértés pillanata
A WordPress témákkal összefüggésben ez az a pillanat, amikor a téma teljesen fel van telepítve: minden bővítménye, mintaadatai és mindaz, ami ahhoz szükséges, hogy a weboldalunkon megjelenjen a demó.
A mi esetünkben a sima telepítést a téma Telepítő varázsló biztosította, amely mindent megtesz, hogy a segítségedre legyen, csak néhány egérkattintás választja el a felhasználót egy teljesen telepített sablontól.
Így működik a Monstroid WordPress témában
Íme egy példa - a híres 5 perces WordPress motortelepítés, amely számomra a legfényesebb és a legjobb példa a felhasználó fogadására.
Csak 5 perc és már kész is.
Ami ennél is fontosabb
A felhasználó fogadása az ügyfélbeszerzési-költség (CAC) alapvető eleme, vagyis a potenciális felhasználó fizető ügyféllé történő átalakításának költsége.
íme egy példa a Monstroidunkkal kapcsolatban - amikor ezeket a témákat kiengedtük, WordPress témák tömege volt a piacon, de mi adtunk a felhasználóknak egy olyan eszközt, amely működött, és mozgásban tartottuk, akár egy búgócsigát.
Merem mondani, létrehoztunk egy igazán csodálatos eszközt, amely segített MINDENKINEK egy sablon telepítésében, a dokumentumok megnyitása nélkül!
A fejlesztők még a végfelhasználóknál is jobban beleszerettek a telepítő varázslóba, és ez azért van, mert ez az eszköz segített nekik több időt megtakarítani, amikor webhelyet építettek ügyfeleik számára. Ezért gyakran jöttek vissza, hogy vásároljanak még több Monstroidot [itt a GPL Monstroidra utalok], a CAC gyakran halálos, de mi megterveztük és kiépítettük a saját CAC fiatalság forrásunkat.
Kérjük, vedd figyelembe
Ha nem rendelkezel hatékony onboarding folyamattal, sokkal több pénzt kell fordítanod az interaktív marketinges megközelítésekre, megpróbálni elérni a felhasználókat, emellett tudnod kell bizonyítani, hogy terméked jobb, mint a Google keresési eredményeiben megtalálható hasonló dolgok.
Szerencsére, mint egy 2017-ben működő vállalat, kiváló lehetőséget nyújtunk arra, hogy tanulhass más vállalatok olyan hibáiból és tapasztalataiból, amelyek hasznosak lehetnek.
Azt hiszem, ezt nevezhetjük a "TemplateMonster Onboarding Manifest (kiáltvány)", mert ez egy sor szabály, amelyeket követünk a siker érdekében.
Most hallgass és figyelj!
A hatékony termékbevezetés az olyan oktatási anyagok keveréke a felhasználók számára, mint a "hogyan használjuk", "mi az," vagy "milyen értéket nyújt", "hogyan lehet elkezdeni használni", stb. A felhasználóknak rövid és egyértelmű információkat kell megadnod ezekkel a pontokkal kapcsolatban.
Tehát itt van az az öt módszer, amelyek segítettek nekünk egy elképesztő felhasználófogadó rendszer létrehozásában, amelyre hihetetlenül büszkék vagyunk!
Ráadásul ezek a dolgok segítettek minket abban, hogy maximalizáljuk az ügyfelek konverzióját és megtartását.
Ragasztószalagot és csökkentett súrlódást használtunk
Annak érdekében, hogy segítsünk a felhasználóknak megérteni, mi micsoda, néhány lépést kellett követnünk, amelyek százszorosan megjutalmaztak bennünket.
A következő dolgokat csökkentettük:
- többlet másolat,
- hosszú szöveges magyarázatok,
- felesleges űrlapmezők,
- és még a frivol jellemzők is a sablonban (ez segített nekünk növelni annak a valószínűségét, hogy az új felhasználók, akik a sablonunkat ajánlás alapján választották, lelkesen használják.)
Először is olyan termékoldalt terveztünk, ahol a termék alapvető jellemzőihez ragaszkodtunk, és a termékoldalban "Vásárlás most" gombot használtunk, valamint felhívásokat akcióra a sablonon belül, amelyek az ügyfelet a kosárhoz vezették.
Csökkentettük a nehézkes szöveges magyarázatokat, és helyette pillanatképeket és videókat használtunk.
És az utolsó dolog - csak egy funkciót mutattunk be képernyőnként.
2.
4. 
A felhasználóknak biztosítottuk az előrehaladás egyértelmű bemutatását
A Kissmetrics blog szerint az emberek szeretik használni az előrehaladási jelentéseket. Különösen a technológiai felhasználók élvezik a nagyobb elégedettséget, és magasabb elkötelezettségi szintet mutatnak akkor, amikor olyan feladatok elvégzésére kérik őket, amelyekkel az elért mutatókat biztosítják.
Tehát amikor elkezded telepíteni a Monstroid témát, találsz egy elegáns fejlődési mutatót, amely megmutatja a [fájl témájának] telepítésének százalékos arányát.
1.
Közösségi feliratkozások
Napjainkban egyre népszerűbbek az egykattintásos közösségi feliratkozások, így rendkívül egyszerű a felhasználók számára, hogy regisztrálhassanak a termékedre vagy webhelyedre anélkül, hogy valóban meg kellene adniuk személyes adataikat.
Mivel a közösségi feliratkozások megszüntetik a regisztrálási akadályokat, ezek is a fenti 1. stratégia egyik példája, azaz a súrlódás csökkentése.
Ezért beillesztettük a bejelentkezést a Facebook gombbal, a fiók létrehozásának érdekében.
Termékvélemények
Egy másik nagyszerű stratégia az új felhasználók sikeres elvezetéséhez az "Aha! Pillanathoz" a tényleges felhasználói esetek létrehozása és felajánlása, vagyis olyan gyakorlati példák, amelyek a jelentős előnyöket biztosító termékek használatát mutatják be mások által.
Van egy barátunk Edmontonból, aki nagy rajongója a Monstroid2-nek. Johnnak sok mondanivalója akadt a Monstroid témával kapcsolatban, ezért készítettünk egy interjúsorozatot vele, amelyben megosztotta velünk mindent a témáról.
A fenti az egyik legfrissebb értékelés, amelyet egyik kliensünk a Monstroid témával kapcsolatban hagyott. Az online vásárlók 61 százaléka olvassa el a véleményeket a vásárlás döntésének meghozatala előtt. Ez most elengedhetetlenek minden e-kereskedelmi webhely számára.
Hasznos útmutatók
Végezetül, a felhasználók értékelik azokat a termékeket, amelyek rövid, egyszerű és egyenes útmutatót tartalmaznak, amelyek megmutatják nekik, hogyan kell használni a megvásárolni kívánt terméket.
A Gmail például olyan interaktív oktatóanyagokat kínál, amelyek "beavatkoznak a cselekvésbe", amikor egy új felhasználó belép a fiókjába, és elkezdi feltérképezni a különböző funkciókat.
A Dropbox egy hasonló rendszert használ, amely segít az új felhasználóknak a platform kiismerésében.
Ennyi!
Ui.
Van egy másik ügyfélfogadó (user onboarding), amely tetszeni fog. Segít frissíteni a webhelyedet néhány kattintással, és úgy hívják, hogy JetImpex Dashboard Plugin.
Ez a beépülő modul a bővítményekhez vagy témákhoz szükséges frissítéseket tartalmazza, egy szempillantás alatt telepíti őket, és ellenőrzi, hogy a frissített verzió kompatibilis-e az aktuális beállításokkal. Azt gondolhatod, hogy ez minden, de valójában nem!
A Jetimpex Dashboard tökéletes megoldás, ha menteni szeretnéd a témafájlokat és a testreszabási beállításokat!
A Jetimpex irányítópult automatikus biztonsági másolatokat készít, így egyszerűen visszaállíthatod webhelyed stabilabb verzióját, ha szükséges. Mind kézi, mind ütemezett mentések rendelkezésre állnak.
Jelenleg ezeket a beépülő modulokat találhatod meg Monstroid2, Woostroid, és Magic WordPress témák.
Ne felejts el írni valamit a megjegyzések részben.
CYA!
