Narzędzia analityczne połączone z Twoją stroną internetową to zestaw niezbędnych przyborów, bez których nie będziesz w stanie zmierzyć jakiejkolwiek aktywności na Twojej witrynie. Ilość narzędzi analitycznych jest ogromna, ale nie przejmuj się, 99% właścicieli stron i blogów nie potrzebuje zaawansowanych technologii do mierzenia ruchu na swojej stronie. W tym wpisie, chciałbym przedstawić 5 najważniejszych narzędzi analitycznych, które pozwolą Ci w pełni zrozumieć kto, po co, jak i kiedy odwiedza Twoją stronę internetową.
Analiza strony, czyli co warto mierzyć?
Istnieje tysiące parametrów, które możesz mierzyć na swojej stronie, na potrzeby tego wpisu podzielę je dla Ciebie na trzy, różne sposoby. Pierwszym z nich będzie mierzenie podstawowych parametrów, w drugim znajdziesz tzw. mikrokonwersje, a w trzecim makrokonwersje.
Podstawowe paramtery na stronie internetowej:
- sesje
- użytkownicy
- bounce rate (współczynnik odrzuceń)
- strony/sesje
- średni czas sesji
Mikrokonwersje - mniej znaczące czynności na stronie, które przybliżają klienta do wykonanie oczekiwanej przez nas czynności (makrokonwersji). Dla przykładu wymienię kilka znanych mikrokonwersji:
- odtworzenie filmu,
- kliknięcie w link,
- przejście na zakładkę (np. kontakt),
- kliknięcie w adres lub numer telefonu,
- pobranie pliku,
- zapoznanie się z cennikiem,
- przewinięcie strony do samego dołu,
- x czasu na stronie,
Makrokonwersje - wszystkie czynności, które są dla nas istotne, może to być zakup lub pozostawienie leada. Pamiętaj, że makrokonwersja to działanie, które ma dla Ciebie największą wartość biznesową. Wybierz maksymalnie 1-3 makrokonwersje na Twojej stronie, a następnie skonfiguruj je w swoim Google Analytiscie.
- zakup produktu,
- wypełnienie formularza,
- kontakt telefoniczny,
- kontakt za pomocą live chat,
5 najważniejszych narzędzi analitycznych
Google Analytics
Google Analytics to w pełni bezpłatne narzędzie, które służy do analizy ruchu na Twojej stronie internetowej. Pozwala śledzić ruch z wyszukiwarek, analizować słowa kluczowe, śledzić konwersje, itd. Usługa jest dostępna dla każdego użytkownika, który posiada konto Google.
Google Analytics jest świetnym rozwiązaniem dla małych i dużych stron. System Google Analytics zbiera dane za pomocą specjalnego kodu zaimplementowanego na stronę internetową, którą użytkownik chce śledzić. Kod ten zbiera dane o osobach odwiedzających stronę (pliki cookies), a następnie pozwala na ich dogłębne przeanalizowanie.
Zbierając dane za pomocą Google Analytics możemy dowiedzieć kim są i co robią osoby odwiedzające naszą stronę internetową. Możemy sprawdzić m.in.:
- wiek,
- płeć,
- lokalizacje,
- zainteresowania,
- czas spędzony na stronie,
- liczba obejrzanych podstron,
- źródło ruchu,
- strony wyjścia,
- wartość sprzedaży
Pixel Facebooka
Pixel Facebooka to fragment kodu na stronie internetowej. Pixel Facebooka pozwala zbierać, analizować i wykorzystywać dane osób, które wchodzą na Twoją stronę, fanpage’a, profil na Instagramie, itd. Pixel Facebooka służy do lepszego targetowania oraz optymalizacji reklam na Facebooku.
Za pomocą menedżera reklam możesz segmentować zebrane dane i wykorzystywać je do remarketingu. Istnieje kilka możliwości zbierania danych, oto kilka z nich:
- Osoby, które odwiedziły Twoją stronę
- Osoby, które widziały konkretną treść na stronie
- Osoby, które kupiły coś w Twoim sklepie
- Osoby aktywne na Twoim fanpage’u
- Osoby aktywne, na Twoim Instagramie
- Lista adresów mailowych klientów
Oprócz zbierania danych, możesz również śledzić konwersje oraz optymalizować swoje reklamy pod wybrany cel. Brak Pixela Facebooka na stronie internetowej w dużej mierze ogranicza możliwości reklamowe, które daje nam Facebook.
Tag Google Ads
Tag Google Ads służy głównie do zbierania danych oraz śledzenia konwersji na Twojej stronie internetowej. Dzięki niemu możesz lepiej optymalizować swoje reklamy oraz docierać do osób, które były na Twojej stronie internetowej oraz wykonały konkretną czynność.
Mapa cieplna (heatmap)
Mapa cieplna to narzędzie, które pozwala lepiej poznać zachowanie użyktowników na Twojej stronie internetowej. Dzięki mapie cieplnej możesz nagrywać sesje użytkowników na stronie, a następnie obejrzeć ich nagranie, aby zobaczyć dokładne ruchy myszki, które wykonywali odwiedzający. Dodatkowo mapa cieplna pozwala ustalić najcieplejsze oraz najzimniejsze miejsca na Twojej stronie.
Mapa cieplna to narzędzie, które pozwala lepiej zoptymalizować Twoją stronę pod kątem UX. Nagrywając sesje użytkowników, możesz dowiedzieć się, czy Twoja strona jest przyjazna dla osób, które odwiedzają witrynę. Za pomocą raportów w postaci heatmapy możesz wykluczyć nieistotne elementy na Twojej stronie i zastąpić je nowymi tak, aby Twoja strona była bardziej intuicyjna, a droga klienta do konwersji była jak najprostsza.
Najpopularniejszym narzędziem do tworzenia map cieplnych na Twojej stronie jest niewątpliwie Hotjar (https://www.hotjar.com), który możesz przetestować na swojej stronie za darmo przez 15 dni.
Google Search Console
Google Search Console (wcześniej Google Webmaster Tools) to bezpłatne narzędzie, które pozwala analizować pozycje Twojej strony w wyszukiwarce Google oraz eliminować ewentualne błędy związane z indeksacją stron. Google Search Console nie jest wymagane do tego, aby Twoja strona wyświetlała się w wynikach wyszukiwania.
Podsumowanie
Mnogość narzędzi analitycznych, która wyrosła jak grzyby po deszczu może przyprawić Cię o ból głowy. Pamiętaj jednak, że większość z nich to zamienniki tych programów analitycznych, które wymieniłem powyżej. Kluczowym elementem w wykorzystywaniu narzędzi analitycznych jest umiejętne ich wykorzystanie i analizowanie danych. Google Analytics, Pixel Facebooka, Tag Google Ads, Hotjar oraz Google Search Console to solidna baza narzędzi, które w zupełności dadzą Ci wgląd w dane, które zbiera Twoja strona.