Dlaczego Twój e-sklep musi mieć wiele plików produktowych

Niezależnie od tego czy już prowadzisz sklep internetowy, czy uznasz że warto prowadzić e-biznes w przyszłości dla celów zarobkowych możesz poczuć się rozczarowany ogromem pracy jaka cię czeka, by sklep skutecznie sprzedawał. W sklepie stacjonarnym masz ograniczoną liczbę półek, którymi stosunkowo łatwo zarządzać. W świecie online jeden produkt może „stać” w wielu witrynach. Twój sklep  to nie tylko to, co widać w obrębie jednej domeny. Żeby użytkownik dotarł do sklepu musisz być obecny ze swoją ofertą w wielu kanałach. Na Facebooku, w Google, marketplace`ach, porównywarkach cenowych, handlowych pasażach, musisz prowadzić kampanie remarketingowe, RTB, AdWordsy, Google zakupy, marketing automation itd. Zniechęcony? Przecież to internet, nowe technologie, których ideą jest optymalizowanie każdego działania. Omnichannel nie musi być wcale trudny. Wystarczy zarządzać swoimi produktami z dobrze skonfigurowanym plikiem produktowym. A może z kilkoma?

Czemu nie wystarczy jeden plik produktowy?

Nawet nie chodzi o to, że nie wystarczy jeden product feed. Bo wystarczy. Tylko czy na pewno z jednym plikiem xml nasze kampanie prowadzone w różnych kanałach sprzedaży będą optymalnie efektywne. I to jest w zasadzie sedno sprawy. By jak najefektywniej wykorzystać potencjał oferty e-sklepu w Google, marketplace`ach czy na Facebooku najlepiej przygotować autonomiczne pliki produktowe. Wynika to z tego, że każdy kanał rządzi się nieco innymi prawami, ale przede wszystkim w obrębie danego kanału panuje inna poetyka, sposób komunikacji. Każdy kanał sprzedaży ma określone wymagania dotyczące opisów i innych elementów określających produkt. Mówiąc najprościej, informacje o produkcie, które utworzyłeś dla własnej witryny, najprawdopodobniej nie są uniwersalne i nie będą w 100% zgodne z każdym kanałem zakupowym, którego chcesz użyć.

Jakie skutki może przynieść stosowanie jednego pliku produktowego dla każdego kanału sprzedaży?

W najgorszym przypadku oferta może zostać nawet odrzucona przez wydawcę. Wprawdzie jest to najczarniejszy scenariusz, ale możliwy. Nieco mniej czarna wizja jest taka, że plik zostanie zaakceptowany, ale będzie tak dalece odbiegał od realiów panujących w danym kanale, że w zasadzie nigdy produkty z oferty e-sklepu nie wyświetlą się na konkretne zapytania. Np. jeśli oferujesz filiżankę z podwójną ścianką, ale twoja nazwa produktu brzmi filiżanka do kawy szklana to automatycznie produkt nie zostanie wyświetlony na poszukiwaną przez użytkowników, precyzyjną frazę.

Optymalizacja pod kątem konkretnego kanału sprzedaży

Każda kampania wymaga czegoś innego. Kanały sprzedaży z jakiegoś powodu się od siebie różnią. Inaczej szuka się produktów w wyszukiwarce Google, inaczej pozyskuje się sprzedaż na Facebooku, jeszcze inaczej działają porównywarki cenowe. W obrębie samego e-sklepu użytkownicy też mogą kierować się czym innym niż w innych kanałach. Właśnie z tego powodu należy optymalizować pliki produktowe pod kątem konkretnej platofrmy, należy prowadzić inne strategie. W innym przypadku o sukcesie naszych kampanii reklamowych będą decydowały przypadek i szczęśliwy los.

Jeśli chcesz, byt twoja oferta znalazła się na szczycie listy wyników wyszukiwania w ramach konkretnego kanału sprzedaży, musisz zrozumieć czego i jak szukają tam użytkownicy produktów.

Nie kopiuj, twórz oryginalne, indywidualne, unikatowe treści

W przypadku działań prowadzonych w sieci szybciej nie zawsze oznacza lepiej. Niekoniecznie dobrym pomysłem może okazać się pójście w ślady konkurencji. Tzn., że nie warto kopiować opisów, nazw produktów z innych sklepów. Wprawdzie wszystkich czynników, które bierze googlebot pod uwagę w procesie decydującym o rankingu w wynikach wyszukiwania nie znamy, to wiemy na pewno, że promowane są te strony, które mają unikatowe, wartościowe treści. Tym więcej zyskasz, im mocniej w każdym kanale będziesz promował swój produkt inną treścią. W innym wypadku twoja oferta przestanie być wyjątkowa, a w konsekwencji spadnie w rankingach.

Twoja oferta musi być elastyczna

Jak już wiemy różne kanały sprzedaży mają różne wytyczne, którymi należy się kierować podczas kreacji kampanii. Np. na Amazonie nie można dodać do opisu produktu zwrotu „bezpłatna przesyłka”. Jednak nikt nie powiedział, że taka informacja nie może znaleźć się w obrębie prowadzonego e-sklepu.

Chodzi o to, że istnieje wiele rzeczy, które można zrobić, aby sprawić że ekspozycja produktów stanie się jeszcze bardziej unikatowa. Można trzymać się taktyki, która działa w twoim własnym sklepie lub eksperymentować z nową taktyką, aby sprawdzić, czy zwiększy ona sprzedaż.

Jeśli chcesz, aby informacje o produkcie były zoptymalizowane nie tylko dla różnych kanałów sprzedaży, ale także dla własnej witryny musisz korzystać z wielu plików produktowych, które będą idealnie skonfigurowane pod kątem różnych platform. To nie będzie możliwe, jeśli będzie korzystać z jednego product feeda.

To wymaga więcej czasu i wysiłku

Oczywiste jest to, że konfiguracja wielu plików produktowych wymaga poświęcenia większego nakładu pracy. Jednak jeśli podchodzimy do prowadzenia e-biznesu poważnie to nie możemy tej pracy unikać. Poza tym istnieją narzędzia, które bardzo ułatwiają optymalizację plików xml pod kątem różnych kanałów sprzedaży. Warto z nich korzystać ze względu na to, że benefity będą wyraźnie większe.