{"id":11426,"date":"2020-01-09T23:52:47","date_gmt":"2020-01-09T23:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.templatemonster.com\/pl\/blog\/?p=11426"},"modified":"2020-01-09T23:52:47","modified_gmt":"2020-01-09T23:52:47","slug":"jak-polepszyc-doswiadczenie-zakupowe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monsterspost.com\/pl\/jak-polepszyc-doswiadczenie-zakupowe\/","title":{"rendered":"5 wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci polepszy\u0107 do\u015bwiadczenie zakupowe w Twoim e-sklepie"},"content":{"rendered":"

Jedn\u0105 z najwa\u017cneijszych rzeczy dla ka\u017cdego w\u0142a\u015bciciela e-sklepu jest do\u015bwiadczenie klienta. Od tego jak is\u0119 czuj\u0105 klienci podczas dokonywania zakup\u00f3w w Twoim e-sklepie,<\/a> tym ch\u0119tniej wr\u00f3c\u0105 do niego jeszcze raz lub nawet b\u0119d\u0105 poleca\u0107 go znajomym. Chc\u0105c wi\u0119c zwi\u0119kszy\u0107 skuteczno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych trzeba odpowiedzie\u0107 sobie na pytanie \u2013 jakie elementy kszta\u0142tuj\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenie zakupowe?<\/p>\n

\"do\u015bwiadczenie<\/p>\n

\n

Co pomo\u017ce Ci polepszy\u0107 do\u015bwiadczenie zakupowe w Twoim e-sklepie?<\/h3>\n

Do\u015bwiadczenia zakupowe pojawiaj\u0105 si\u0119 zawsze, niezale\u017cnie od dzia\u0142a\u0144 podejmowanych przez firm\u0119, jednak tylko te dobre sprzedaj\u0105. Je\u015bli zadbamy o dobry customer experience i efektywn\u00f3 prezentacj\u0119 produktu zyskamy warto\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 ci\u0119\u017cko skopiowa\u0107, b\u0119dzie to unikalna przewaga konkurencyjna! Tak\u017ce polecamy sprawdzi\u0107 poni\u017cszych 5 rzeczy w swoim sklepie internetowym, poniewa\u017c w\u0142a\u015bcie one maj\u0105 najwi\u0119kszy wp\u0142yw na do\u015bwiadczenie zakupowe!<\/p>\n

1. Najwa\u017cniejszym i podstawowym elementem kreowania do\u015bwiadczenia zakupowego jest zrozumienie i przeanalizowanie tego, jak klienci postrzegaj\u0105 i interpretuj\u0105 nasze dzia\u0142ania marketingowe oraz jaki maj\u0105 one wp\u0142yw na decyzje zakupowe<\/strong>. Empatia, to od niej rozpoczynamy ka\u017cdy projekt, to ona jest podstaw\u0105 metody Design Thinking\/<\/p>\n

2. Na dobre postrzeganie marki w du\u017cym stopniu wp\u0142ywa obs\u0142uga klienta<\/strong>. Je\u017celi b\u0119dzie kreowa\u0142a pozytywne wra\u017cenia, zgodnie z obietnicami marki (albo nawet je przekraczaj\u0105c), b\u0119dzie \u017ar\u00f3d\u0142em warto\u015bci dla klienta. Czynnik ludzki jakim jest doradca w sklepie mo\u017ce wywo\u0142a\u0107 silne emocje pozytywne jak i negatywne, warto o tym pami\u0119ta\u0107 projektuj\u0105c do\u015bwiadczenia klienta w dla sklepu<\/a>.<\/span><\/p>\n

3. Analizuj zachowanie i ruch klient\u00f3w<\/strong> na stronie. <\/span>Za pomoc\u0105 Google Analytics lub innych narz\u0119dzi analitycznych mo\u017cesz sprawdzi\u0107, w kt\u00f3rym momencie konkretny klient porzuci\u0142 decyzj\u0119 o zakupie w Twojej witrynie. By\u0107 mo\u017ce zrobi\u0142 to podczas przegl\u0105dania Twojego asortymentu, a mo\u017ce podczas czytania regulaminu sklepu. Taka wiedza pozwoli Ci na szybkie zatamowanie odp\u0142ywu klient\u00f3w. Du\u017co \u0142atwiej jest obs\u0142ugiwa\u0107 osoby, kt\u00f3re ju\u017c odwiedzi\u0142y nasz sklep, ni\u017c pozyskiwa\u0107 nowych klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n

\"do\u015bwiadczenie<\/p>\n

Sprawd\u017a tak\u017ce \u015bcie\u017ck\u0119 zakupow\u0105 swoicj kleint\u00f3w i postaraj si\u0119 aby maksymaknie upro\u015bci\u0107 drog\u0119 do transakcji<\/strong>. U\u017cytkownicy na og\u00f3\u0142 doceniaj\u0105 nieskomplikowane transakcje online. Aby droga do transakcji by\u0142a maksymaknie kr\u00f3tka:<\/p>\n