Poznaj 10 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w przez e-przedsi\u0119biorc\u00f3w, wyeliminuj je w swoim sklepie internetowym i ciesz si\u0119 z wysokiej sprzeda\u017cy!<\/p>\n
\n
10 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w przez w\u0142a\u015bcicieli e-sklep\u00f3w<\/h2>\n1. Przestarza\u0142a i nieczytelna grafika<\/h4>\n
Internauci s\u0105 wzrokowcami. Gdy wchodz\u0105 do sklepu internetowego, to w pierwszej kolejno\u015bci zwracaj\u0105 uwag\u0119 na jego grafik\u0119. Je\u015bli oprawa wizualna jest przestarza\u0142a i wygl\u0105da jak z lat 90 XX w., zaufanie klienta do witryny automatycznie spada. Odbiorca szybko si\u0119 zniech\u0119ca i zazwyczaj nawet nie przegl\u0105da oferty.<\/p>\n
Mo\u017cesz mie\u0107 trendy, produkty i najlepsze ceny, ale je\u015bli nie zbudujesz swojej wiarygodno\u015bci ju\u017c na pocz\u0105tku poprzez atrakcyjn\u0105 grafik\u0119, sprzeda\u017c nie b\u0119dzie wysoka.<\/strong> Zastan\u00f3w si\u0119 tak\u017ce, czy Twoja strona internetowa jest czytelna - czy oprawa wizualna nie jest zbyt krzykliwa i nie odci\u0105ga uwagi odbiorcy. Popadni\u0119cie w drug\u0105 skrajno\u015b\u0107 tak\u017ce mo\u017ce negatywnie si\u0119 odbi\u0107 na zyskach.<\/p>\n Je\u015bli Tw\u00f3j e-sklep nie jest dostosowany do urz\u0105dze\u0144 mobilnych, to zamykasz si\u0119 na spor\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w i jednocze\u015bnie tracisz zyski. Dlatego powiniene\u015b zadba\u0107 o responsywno\u015b\u0107 grafiki<\/strong> oraz czytelno\u015b\u0107 ca\u0142ej witryny dla smarfon\u00f3w i tablet\u00f3w.<\/p>\n Jako w\u0142a\u015bciciel, pewnie znasz na pami\u0119\u0107 sw\u00f3j sklep internetowy i doskonale wiesz, gdzie co si\u0119 znajduje i pod jak\u0105 kategori\u0105 mo\u017cna znale\u017a\u0107 dany produkt. Jednak dla odbiorcy, kt\u00f3ry pierwszy raz wchodzi na Twoj\u0105 stron\u0119, nawigacja mo\u017ce by\u0107 skomplikowana.<\/p>\n Zastan\u00f3w si\u0119, czy potencjalny klient \u0142atwo wyszuka odpowiedni dla siebie towar. W du\u017cej mierze nieskomplikowana i przyjemna nawigacja zale\u017cy od zaprojektowania e-sklepu zgodnie z zasadami User Experience.<\/strong> Daj konsumentowi szans\u0119 na zapoznanie si\u0119 z Twoj\u0105 ofert\u0105!<\/p>\n Karygodnym b\u0142\u0119dem, pope\u0142nianym przez e-przedsi\u0119biorc\u00f3w, jest nieaktualizowanie tre\u015bci na stronie e-sklepu. Odbiorca zwraca uwag\u0119 na zawarto\u015b\u0107 witryny, poniewa\u017c chce by\u0107 pewny, \u017ce jego pieni\u0105dze zostan\u0105 dobrze wydane. Je\u017celi zobaczy informacj\u0119 o specjalnej ofercie sprzed roku, b\u0142\u0119dne godziny funkcjonowania sklepu czy produkty, kt\u00f3rych ju\u017c nie masz na magazynie, w pop\u0142ochu ucieknie i p\u00f3jdzie do konkurencji.<\/p>\n Nic nie dzia\u0142a tak negatywnie na wiarygodno\u015b\u0107 e-biznesu, jak przestarza\u0142a tre\u015b\u0107. Dlatego przegl\u0105daj stron\u0119 swojego sklepu internetowego i na bie\u017c\u0105co j\u0105 aktualizuj.<\/strong> Informuj o promocjach, pisz nad czym pracujesz i zarz\u0105dzaj baz\u0105 produkt\u00f3w.<\/p>\n W trakcie zakup\u00f3w online, odbiorca nie ma mo\u017cliwo\u015bci zobaczenia \u201ena \u017cywo\u201d towaru. Dlatego musisz mu da\u0107 jak najwi\u0119cej informacji o produkcie - opisa\u0107 jego cechy charakterystyczne oraz zastosowanie.<\/strong> Wska\u017c r\u00f3wnie\u017c na specyfikacj\u0119 techniczn\u0105. Nie mo\u017cesz tak\u017ce zapomnie\u0107 o zamieszczeniu wielu zdj\u0119\u0107 przedmiotu w dobrej jako\u015bci. Dzi\u0119ki temu nie tylko zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c w swoim sklepie internetowym, ale r\u00f3wnie\u017c ograniczysz ilo\u015b\u0107 zwrot\u00f3w z powodu niezgodno\u015bci towaru z opisem na stronie.<\/p>\n Wa\u017cnymi czynnikami decyduj\u0105cymi o zakupie produktu w serwisie, s\u0105 koszt i czas dostawy. Je\u017celi nie dostosujesz si\u0119 do potrzeb konsument\u00f3w, Twoja sprzeda\u017c b\u0119dzie niska.<\/span><\/p>\n<\/div>\n Cena przesy\u0142ki zale\u017cy od indywidualnych uwarunkowa\u0144 i ustale\u0144 z firm\u0105 dostawcz\u0105, postaraj si\u0119 wi\u0119c korzystnie dla siebie i Twoich klient\u00f3w przeprowadzi\u0107 negocjacje. Pami\u0119taj, aby koszty wysy\u0142ki, by\u0142y jasno wyszczeg\u00f3lnione. Natomiast na czas oczekiwania na towar wp\u0142ywa nie tylko umowa z kurierem, ale i Twoja logistyka sprzeda\u017cy. Powiniene\u015b j\u0105 mocno usprawni\u0107, tak by jak najszybciej zapakowan\u0105 paczk\u0119 przekaza\u0107 dostawcy. Ponadto zintegruj sw\u00f3j sklep internetowy z wieloma kurierami. Sprawi to, \u017ce klient b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 spersonalizowa\u0107 form\u0119 wysy\u0142ki.<\/p>\n E- przedsi\u0119biorczy czasami zapominaj\u0105 o oczekiwaniach swoich odbiorc\u00f3w i stawiaj\u0105 przede wszystkim na swoj\u0105 wygod\u0119. Niestety w e-commerce konkurencyjno\u015b\u0107 jest tak du\u017ca, \u017ce taki sprzedawca mo\u017ce nie utrzyma\u0107 si\u0119 na rynki. Konsumenci chc\u0105 p\u0142aci\u0107 za produkty zgodnie ze swoimi preferencjami.<\/p>\n Przyk\u0142adowo, nie ka\u017cdy ma kart\u0119 kredytow\u0105 lub chce z niej korzysta\u0107 w czasie zakup\u00f3w online. W zwi\u0105zku z tym zintegruj sw\u00f3j e-sklep z kilkoma systemami p\u0142atno\u015bci<\/strong>, daj\u0105c opcj\u0119 p\u0142acenia przelewem czy przy odbiorze przesy\u0142ki.<\/p>\n Konsument zdecydowa\u0142 si\u0119 na zakup Twojego produktu i przechodzi do koszyka. Wiesz, jak wygl\u0105da proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia w Twoim sklepie internetowym? Ile ma podstron i czy jest prosty? Je\u015bli nie, to nawet na tym etapie klient mo\u017ce zniech\u0119ci\u0107 si\u0119 do finalizacji transakcji.<\/p>\n Najlepiej, aby ca\u0142y proces zamkni\u0119ty by\u0142 w trzech ponumerowanych krokach<\/strong>. Ponadto pro\u015b odbiorc\u0119 tylko o niezb\u0119dne informacje. Musisz r\u00f3wnie\u017c umo\u017cliwi\u0107 mu zap\u0142acenie za towar bez logowania si\u0119 do e-sklepu. Dzi\u0119ki temu znacznie zmniejszysz wsp\u00f3\u0142czynnik porzuconych koszyk\u00f3w i zwi\u0119kszysz sprzeda\u017c.<\/p>\n Niezdecydowany u\u017cytkownik kontaktuje si\u0119 z Tob\u0105, aby dosta\u0107 wi\u0119cej informacji o produkcie. Powiniene\u015b wykorzysta\u0107 t\u0119 okazj\u0119 i pom\u00f3c podj\u0105\u0107 odbiorcy decyzj\u0119 zakupow\u0105. Je\u015bli jednak kontakt z Obs\u0142ug\u0105 Klienta b\u0119dzie utrudniony przez d\u0142ugi czas oczekiwania na odpowied\u017a czy niedost\u0119pno\u015b\u0107 konsultanta w godzinach pracy, e-konsument b\u0119dzie zaniepokojony. Podobnie brak profesjonalizmu wp\u0142ynie negatywnie na Tw\u00f3j wizerunek.<\/p>\n Dlatego b\u0105d\u017a kompetentnym ekspertem w bran\u017cy<\/strong> i zawsze s\u0142u\u017c rad\u0105. Sprawi to, \u017ce klient z przyjemno\u015bci\u0105 wr\u00f3ci do Twojego sklepu oraz b\u0119dzie go poleca\u0142 w\u015br\u00f3d znajomych. Czynnik opiniotw\u00f3rczy jest wa\u017cnym elementem sprzeda\u017cowym, o czym przekonasz si\u0119 z kolejnego zagadnienia.<\/p>\n Internauci s\u0105 coraz bardziej \u015bwiadomi narz\u0119dzi, umo\u017cliwiaj\u0105cych im weryfikacj\u0119 sprzedawcy. Przed zakupem produktu cz\u0119sto sprawdzaj\u0105 opinie o e-sklepie na forach internetowych czy w por\u00f3wnywarkach opinii. Ponadto czytaj\u0105 recenzje i komentarze w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n Dlatego sprawd\u017a, jaka jest Twoja reputacja w sieci i jak wypowiadaj\u0105 si\u0119 o Tobie klienci. W tym celu mo\u017cesz wykorzysta\u0107 systemy monitoruj\u0105ce ruch w Internecie. Powiniene\u015b tak\u017ce sam zach\u0119ca\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do wystawiania pozytywnych opinii na Tw\u00f3j temat. Wa\u017cne tutaj jest wybranie odpowiednich medi\u00f3w do komunikacji i wchodzenie w interakcj\u0119 z odbiorcami.<\/p>\n Pozna\u0142e\u015b w\u0142a\u015bnie 10 b\u0142\u0119d\u00f3w pope\u0142nianych przez e-przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3re przyczyniaj\u0105 si\u0119 do niskiej sprzeda\u017cy. Pami\u0119taj jednak, \u017ce w moim artykule zawarte s\u0105 jedynie najpopularniejsze powody generowania niewielu zam\u00f3wie\u0144. B\u0142\u0119dy zawsze si\u0119 zdarzaj\u0105, trzeba tylko nauczy\u0107 si\u0119 je eliminowa\u0107. Wraz z pog\u0142\u0119biaj\u0105cym si\u0119 do\u015bwiadczeniem zwi\u0105zanym z prowadzeniem e-biznesu, b\u0119dzie Ci coraz \u0142atwiej. Nieustannie rozwijaj sw\u00f3j sklep internetowy, poszerzaj baz\u0119 produktow\u0105 i wdra\u017caj nowe strategie. Tylko dzi\u0119ki takim dzia\u0142aniom utrzymasz si\u0119 na rynku jako silny gracz.<\/p>\n A je\u015bli chcia\u0142by\u0107 za\u0142o\u017cy\u0107 stylowy i funkcjonalny e-sklep, ale nie masz wystarczaj\u0105co du\u017co czasu na jego projektowanie od podstaw, sprawd\u017a zestaw naszych szablon\u00f3w eCommerce. W naszym katalogu znajdziesz mn\u00f3stwo ciekawych rozwi\u0105za\u0144 do WooCommerce<\/a>, Magento<\/a>, Shopify<\/a>, OpenCart<\/a>, PrestaShop<\/a> itd.<\/p>\n Do katalogu<\/a><\/p>\n Jak \u0142atwo stworzy\u0107 witryn\u0119 eCommerce? [Darmowa e-ksi\u0105\u017cka]<\/a><\/p>\n<\/h4>\n
2. Sklep internetowy nieprzyjazny dla urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/h4>\n
3. Trudna nawigacja na stronie<\/h4>\n
4. Nieaktualna tre\u015b\u0107<\/h4>\n
5. \u0179le skonstruowany opis produktu<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.templatemonster.com\/blog\/pl\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/03\/photo-1542744095-291d1f67b221.jpg\")
<\/p>\n6. D\u0142ugi czas dostarczenia przesy\u0142ki<\/h4>\n
7. Ma\u0142y wyb\u00f3r system\u00f3w p\u0142atno\u015bci<\/h4>\n
8. Skomplikowany proces sk\u0142adania zam\u00f3wienia<\/h4>\n
9. Niekompetentna Obs\u0142uga Klienta<\/h4>\n
10. Brak troszczenia si\u0119 o pozytywn\u0105 opini\u0119 w sieci<\/h4>\n
Podsumowanie<\/h2>\n
\nCzytaj r\u00f3wnie\u017c:<\/h3>\n