7 причин использовать мобильные уведомления для вашего бизнеса

Мобильность становится определяющим фактором нашей жизни. Маркетинговые усилия также направлены на аудиторию в виде сообщений на экраны смартфонов, так называемые мобильные уведомления. Неслучайно самую короткую связь между бизнесом и покупателем обеспечивают мобильные приложения: они дают возможность покупать в два клика и буквально на ходу.

Мобильные пуш-уведомления — это инструмент, который возвращает пользователей в приложение, сопровождает транзакции и выполняет множество других полезных функций.

Почему мобильные уведомления — это эффективный маркетинговый инструмент?

1. Не нужно получать специальное разрешение на рассылку

На остальных маркетинговых каналах это обязательное условие коммуникации. В случае с мобильными пушами пользователь соглашается на рассылку, устанавливая ваше приложение на смартфон. Отписаться от рассылки можно в настройках приложения.

2. Высокая вероятность прочтений

Мобильное уведомление приходит из приложения даже если оно в этот момент не работает. Единственное условие доставки — интернет-соединение. Пользователь увидит ваше уведомление, как только включит экран смартфона.

3. Многофункциональность

Благодаря высокой вероятности прочтений, мобильные пуши отлично подходят для передачи важной информации:

• Горящие распродажи;

• Обновления приложения;

• Транзакционные сообщения (статус заказа, перечисление средств и т.д.).

4. Возможность прицельного таргетирования

Успех рассылки зависит от релевантности предложения. Вы можете использовать информацию о своих подписчиках, чтобы легко персонализировать каждое мобильное уведомление.

Создавайте сегменты в зависимости от:

• Товарных предпочтений пользователя;
• Времени его активности;
• Типа его устройства (Android или IOS);
• Среднего чека;
• Демографических данных;
• Геолокации.

Магазин электронной техники, например, может получить такой сегмент:

Представителям этого сегмента можно продать эксклюзивные аксессуары для Android.

Чем точнее построен сегмент, тем больше конверсий принесет рассылка.

5. Автоматизация ключевых взаимодействий

Любой онлайн-бизнес каждый день должен решать повторяющиеся задачи: вовлекать новых пользователей, превращать их в клиентов, формировать лояльность.

Автоматизируйте с помощью мобильных пушей ключевые этапы этих процессов:

• велком-кампании;
• напоминания о брошенной корзине;
• транзакционные уведомления;
• возвращение «уходящих» клиентов.

Вы можете настроить как триггер для автоматической рассылки любое событие в вашем приложении, на сайте или в CRM.

Выбирайте сервис, предлагающий омниканальность. Тогда рассылка мобильных пушей будет усиливать емейл-маркетинг, веб-пуши и другие доступные каналы. Все они должны взаимодействовать в одном сценарии: например, по-разному напоминать о товаре, забытом в корзине.

Используйте мобильные пуши в связке с другими каналами, чтобы увеличить охват аудитории и вероятность целевого действия.

6. Разносторонняя отчетность

В вашем личном кабинете в сервисе рассылок должен автоматически формироваться отчет по результату каждой рассылки, где отражены все ее ключевые результаты:

• Количество отправленных и доставленных уведомлений;
• Количество переходов по ссылке;
• Количество ошибок доставки.

Пример отчета в системе eSputnik

Оптимизируйте вашу стратегию, опираясь на конкретные данные о каждой рассылке.

7. Легкий старт

Если у вас есть мобильное приложение, вам остается настроить сбор контактной базы — мобильных токенов ваших пользователей. Как правило, сервисы рассылок бесплатно помогают сделать это разработчикам приложения.

С помощью drag-and-drop редактора вы сможете легко и быстро конструировать мобильные уведомления, знания HTML для этого не потребуются.

Что мы имеем

Мобильные пуш-уведомления — это быстрая и надежная связь с клиентами. Они помогут:

• Вовремя доставлять важную информацию, улучшая пользовательский опыт;
• Рекламировать и продавать товары и услуги;
• Получать информацию о пользователях (товарные предпочтения, время активности);
• Вовлекать пользователей во взаимодействие с приложением и брендом.