Почему А/В-тестирование необходимо для малого бизнеса

Среди множества способов и рекомендаций по продвижению бизнеса довольно сложно найти необходимые именно для своего типа бизнеса. Чтобы вы не потерялись в череде неэффективных советов, TemplateMonster расскажет вам об одном из рабочих подходов.

Эффективным инструментом для совершенствования существующего, работающего интернет-ресурса представляется A/B-testing – способ маркетингового исследования, помогающий понять, на какие изменения в странице посетители реагируют лучше, а именно:

• дольше задерживается, изучая ресурс, совершая серию переходов, знакомясь с предложением и другим;
• совершает целевое действие — заполнение формы, регистрацию, покупку.

Внедрение предпочтительного варианта страницы помогает повысить лояльность целевой аудитории и конверсию (а вместе с ней и доходность бизнеса).

Суть метода A/B-тестирования проста — сравнение эффективности «срабатывания» двух вариантов одной и той же странички:

• Первый вариант, или А-страницу оставляют без изменений. При этом предполагается, что у ресурса уже есть устоявшийся трафик, посетители и покупатели, и сайт приносит определенный доход, существует определенный размер среднего чека. Все это измеряется метриками.
• Второй вариант, или В-страничку создают таким образом, что ее смысл не меняется, однако изменяются те или иные черты, например, цвет или расположение кнопки «call to action», шрифты, заголовок, иллюстрации и прочее. Используя шаблоны посадочных страниц, вы можете сами всё это корректировать и менять, не прибегая к услугам специалистов.

Оба варианта запускаются в работу одновременно и показываются с одинаковой частотой посетителям. Трафик автоматически делится на 2 равные части (не только количественно, но и качественно — таргетировано). Одна половина попадает на А-страницу, вторая — на В-страницу. По прошествии определенного периода (как правило, не менее 2 недель) эффективность обоих вариантов сравнивается.

А/В-тестирование для малого бизнеса: в чём плюсы?

Для малого бизнеса, вынужденного развиваться в условиях ожесточенной конкурентной борьбы, нет мелочей. Выигрывает тот, кто сумеет максимально удовлетворить потребности и запросы посетителя — в товаре, стоимости, дизайне страницы (и, соответственно, ее удобстве), полезности. А/В-тестирование позволяет при небольших вложениях и в относительно короткие сроки внедрить ту версию веб-странички, которая даст более высокую конверсию. При этом выбор будет полностью статистически обоснован благодаря подтверждению или опровержению идеи о том, что «нужно что-то изменить» на практике, в рабочем режиме, не теряя времени, в самых, что ни есть, естественных условиях.

Принцип А/В-тестирования метко описывает идею «доверяй, но проверяй», даже если вы создаете сайт самостоятельно. Большинство пользователей предпочитают создавать бизнес-сайты на WordPress, так как платформа давно зарекомендовала себя как удобная и эффективная CMS. И правда, вы можете легко выбрать WordPress тему, загрузить свой контент и получить готовый сайт. Но для создания действительно прибыльного сайта, важно уделять внимание мелочам, которые играют роль для клиентов. А/В-тестирование поможет узнать все слабые и сильные места вашей страницы. Вы сможете усовершенствовать сайт, экспериментируя с цветовой схемой, кнопками, навигацией или контентом. При правильном подходе, эти детали могут значительно увеличить ваш доход. Более подробно об этом, с примерами и кейсами, можете прочитать здесь.

Инструменты и правила А/В-тестирования

Залог успешного А/В-тестирования — грамотная подготовка:

• Необходимо иметь идею, гипотезу, которую нужно проверить. Должна быть цель — задержать посетителя на сайте, побудить к конкретному целевому действию, снизить процент отказа. Исходя из анализа ЦА, а также поведенческих факторов на ресурсе (для проверки можно использовать веб-визор), нужно разработать гипотезу, что посетителям «мешает», а что бы «помогло», и макет В-страницы создавать с учетом предположений. Для этого можно использовать готовые решения в которые останется внести свои коррективы.
• Чтобы добиться достоверных данных и четко понять, подтвердилась гипотеза или нет, за одно тестирование следует проверять только 1 идею (изменять что-то одно).
• Необходимо подготовить контрольные данные, а именно, измерить среднюю конверсию исходной страницы, определиться, на сколько конверсию хочется поднять, разделить посетителей пополам так, чтобы обоим вариантам страниц доставался «равноценный» трафик (равнозначные доли из поисковиков, из контента, из соцсетей и т.д.).

Рассчитать требуемую продолжительность тестирования для получения достоверных данных поможет проверенный калькулятор, а оценить достоверность полученных результатов еще один проверочный сервис.

Стоит помнить, что итоговые показатели по «А» и «В» должны отличаться более чем на 5%, иначе их нельзя назвать тенденцией (дело, скорее, в случайных незначительных факторах).

Чтобы запустить А/В-тестирование, собрать и проанализировать полученные данные сегодня в случае с ресурсом на уникальной админке можно воспользоваться услугами программиста, который внесет в код соответствующие коррективы.

Для малого бизнеса хорошим решением становятся специальные онлайн-сервисы, в функционале которых уже заложена защита ресурса от санкций поисковиков из-за удвоения страниц. К таким сервисам относятся:

• ABtasty.com — сервис, интегрируемый платформой WordPress,а также с самым популярным многофункциональным инструментом продвижения Google Analytics. ABtasty отличается длительным тестовым периодом, детальным таргетингом широкими возможностями взаимодействия с массой инструментов и ресурсов, используемых веб-мастерами и маркетологами.

• Optimizely.com — популярный удобный сервис, в том числе для тестирования мобильных приложений. Отличается точным таргетированием и возможностью мультитестирования.

Если задаться целью, то можно найти еще с десяток достойных онлайн-сервисов для А/В-тестирования, но не стоит забывать, пожалуй, о самом доступном, простом, эффективном и, при этом, бесплатном варианте — Google Experiments, доступном через Google Analytics. Настроить новое тестирование можно перейдя по вкладкам «Отчеты → Поведение → Эксперименты» в личном профиле. Макеты страниц А и В готовятся заранее и загружаются, проставляются все значения по выборке, длительности и другим параметрам.

Проанализировав данные вы увидите какая из страниц лучше справляется со своей задачей. А/В-тестирование предоставит вам статистику, которая позволит лучше понять запросы клиента и адаптировать к ним сайт. А это в свою очередь поможет вам повысить продажи.

***

Выбирайте удобный для вас метод анализа и продвигайте свой бизнес. Делитесь своими идеями и опытом в комментариях 🙂