Формат микро-фото-блога с упором на визуальную информацию пришелся по душе мировому сообществу, и молодая социальная площадка Instagram продемонстрировала грандиозный скачок по развитию и популярности. Именно эта соцсеть сегодня по данным статистики Digital Native в русскоговорящем интернет-пространстве входит в ТОП самых посещаемых, и уже названа королевой вовлеченности.
Именно благодаря эффективному формату, интегрируемости с другими платформами, а также широте функционала, Инстаграм – идеальная бизнес-платформа для ведения личного или коммерческого бизнес-аккаунта, привлечения качественного трафика и наращивания прибыли. О возможностях и инструментах можно почитать здесь.
Instagram подходит под любые цели и специфику: популяризацию бренда и повышение узнаваемости, привлечение целевой аудитории и повышение лояльности, наращивание трафика и повышение конверсии, а также продажи товаров и услуг. Основа успеха – грамотно составленная контент-стратегия, учитывающая особенности Инстаграма для бизнеса, познакомиться с которыми можно здесь.
1. Изучение своей целевой аудитории целевой аудитории и анализ конкурентов
Необходимо четко понимать свой продукт и своего «клиента», составив как можно более детальный его портрет. Это поможет понять, что для потенциального клиента важно, и дать ему это, сообщив при помощи контента решение стоящей перед пользователем задачи.
Изучить целевую аудиторию (ЦА), а также особенности ниши поможет наблюдение и анализ конкурентной среды. Это нужно для того, чтобы в итоге оказаться на шаг впереди, предлагая актуальное и делая это «с изюминкой», не свойственной конкурирующим компаниям. Следите за постами, частотой и временем обновления, используйте метрику Engagement Rate для анализа уровня вовлеченности в единицу контента.
2. Постановка целей
Контент для Инстаграма – всему голова. Контентная стратегия – это план достижения поставленных целей в Instagram. Какие они – цели, которые, к тому же, должны соотноситься с маркетинговой стратегией?
- Бизнес-задачи – конкретные цифры, показатели, которых необходимо достичь. Лучше продумать сразу на полгода-год вперед.
- Маркетинговые задачи – определение действий со стороны ЦА, которые приведут к выполнению бизнес-задач.
- Коммуникационные задачи – работа непосредственно с целевой аудиторией, формирование в ее глазах нужного образа, отношения, побуждение к действиям, благодаря которым будут достигнуты маркетинговые цели и бизнес-цели. Instagram – эффективный контентный коммуникатор.
3. Создание и оформление аккаунта
Подробнее о бизнес-аккаунтах в Инстаграм расписано здесь. Но мало создать аккаунт (к счастью, сегодня это можно сделать не только со смартфона или планшета, но и с десктопа, и пользоваться с помощью программы-эмулятора, например, такой), его необходимо правильно оформить:
- Выбрать хорошо читаемый аватар – логотип компании, «лицо» бизнеса.
- Название – лаконичное, помогающее пользователю быстро идентифицировать предложение, а также найти в поиске, отражающее суть.
- Описание – 150 символов – максимум сути, преимуществ, призыв к действию, контактная информация.
Далее нужно позаботиться о безопасности аккаунта, защитив его от взлома. Подробнее тут. А также необходимо соблюдать правила постинга действий, дабы избежать бана – об этом тут.
4. Разработка контент-плана и постинг
План необходим для системности. Стоит продумать план наполнения рубрик:
- Информативный контент.
- Развлекательный.
- Продающий.
Важно не перегружать пользователя однотипными постами. Оптимально длинные чередовать с короткими, серьезные вопросы разбавлять развлекательными постами. Поскольку дело касается Instagram, то стоит активно добавлять видео, исчезающий контент Stories и прямые эфиры. Это ключевые инста-тренды 2017-2018. И никогда не забывать о связи с пользователями – отвечать на комментарии и комментировать, давать нужную информацию в директе, интересоваться мнением и т.д.
Постинг желательно запланировать на периоды наибольшей активности ЦА, определить которые уже позволил анализ конкурентов и изучение ЦА, а также метрики. Очень важный момент – регулярность: минимум 1-2 интересных, обработанных и оптимизированных поста в день. Возможно, подспорьем станет автопостинг от сервиса SMMPlaner.
5. Оценка эффективности
Регулярный сбор статистики и анализ показателей активности и вовлеченности поможет оперативно корректировать тактику и стратегию. По итогам принимается решение о стратегии рекламы – в пабликах, посевом, путем привлечения раскрученных аккаунтов знаменитостей и т.д., а также использовании дополнительных методов привлечения, вовлечения и продвижения (конкурсы, бонусы активным подписчикам и пр.).