Много покупателей, высокий доход, постоянное развитие – распространенные задачи, которые ставят перед собой создатели интернет-магазинов. Но как удачно стартовать, чтобы достичь успеха?
Шаг 1. Оценка возможностей
Перед тем как начать создавать сайт, ответьте для себя на вопросы :
- Каким стартовым капиталом располагаете?
- Чем будете торговать?
- Насколько высока конкуренция на рынке в выбранном сегменте?
Взвесив свой «первоначальный багаж», можно двигаться дальше.
Шаг 2. Регистрация
Отчаянные мелкие коммерсанты пытаются торговать в сети без легализации. Это рискованно и противозаконно. Законопослушные бизнесмены чаще всего регистрируют ИП или ООО. Разница между этими формами в ряде моментов:
- Условия налогообложения;
- Сложность отчетности;
- Возможности по использованию выручки;
- Ответственность.
Шаг 3. Анализ сайтов конкурентов
Чтобы со временем стать лучшим в своей сфере, стоит оглянуться по сторонам:
- Внимательно изучите электронные площадки успешных конкурентов;
- Выделите общие штрихи. Учтите, что посетители часто привыкают к определенному виду страниц и подаче информации. Скорее всего, вам придется уловить и внедрить у себя успешные решения;
- Отметьте индивидуальные особенности;
- Продумайте, как позаимствовать лучшее, добавить свое и избежать ошибок и плагиата.
Шаг 4. Начало работы над собственным сайтом
Приступая к созданию сайта интернет магазина, решите какой бюджет вы готовы на него выделить и чего ожидаете от конечной версии. Выгодным решением для первых шагов в онлайн коммерции будет использование шаблона сайта. Во-первых, вы сможете выбрать уже разработанное профессионалами решение и внести в него свои настройки. Во-вторых, ни один веб-дизайнер не сможет увидеть сайт вашими глазами, а для редакции шаблона не нужно иметь технические знания, поэтому вы можете сделать это самостоятельно. Для начала:
- Выберите платформу. Для разного вида бизнеса требуется определенный набор функций. Наиболее популярными онлайн торговле остаются Woocommerce, Shopify, OpenCart и другие;
- Определитесь с дизайном;
- Наполните сайт контентом;
- Протестируйте сайт.
От успешного выполнения каждого этапа зависит общий результат.
Шаг 5. Создание уникального описания
Чтобы сайт «понравился» поисковым системам, важно сразу же наполнить его уникальной информацией, включая описание товаров:
- Сделайте профессиональное фото на складе. Если изображения предоставляют поставщики, лучше отредактировать и переименовать файлы (тогда фото станут уникальными);
- Подготовьте текст о каждой товарной группе с четкой и конкретной информацией. Клиенту должны быть понятны все характеристики;
- Если вы продаете одежду, размещайте фото, где изображена модель в определенном наряде. Укажите ее параметры (рост, объем груди, талии, бедер) и размер вещи. Это поможет покупателям сделать правильный выбор.
Шаг 6. Продвижение в сети
Продумайте, какими путями вы будете популяризировать интернет-магазин:
- Соцсети (создание сообществ);
- Баннерная реклама, позволяющая знакомить с уникальным продуктом;
- Контекстная реклама, чтобы продвигать определенные товары;
- SEO-оптимизация.
Шаг 7. Дублирование действий клиента
Чтобы убедиться, что система налажена и сайт четко работает:
- Выберите товар с использованием фильтра;
- Убедитесь, что нужная позиция показывается;
- Добавьте в корзину;
- Выберите вариант расчета и способ доставки;
- В форме обратной связи укажите действующую электронку и телефон.
Любые возникшие шероховатости – повод срочно внести коррективы.
Шаг 8. Планирование ежедневных заданий
Намечайте задания, обязательные к выполнению, разделяя их на постоянные и периодические. Ежедневно производится:
- Изучение новостей, касающихся сферы деятельности магазина (тенденции в моде на мужскую обувь, прогнозы на строительном рынке, выставка оборудования для мини-пекарен);
- Сбор данных о работе основных конкурирующих площадок;
- Ознакомление с отзывами о работе собственного интернет-магазина (включая странички в соцсетях);
- Общение с клиентами: консультирование, прием заказов;
- Работа с почтой (внимательное изучение писем от поставщиков, оптовых заказчиков, предложений партнеров).
Перечисленные задания разделяются между собственником (либо нанятым управляющим, администратором) и ответственными за каждое направление сотрудниками.
Шаг 9. Составление задач на неделю
Есть дела, которые можно выполнять один раз в неделю. Для ряда из них можно выделить определенный день. Это:
- Оформление возвратов и отказов;
- Решение вопросов, связанных с гарантией;
- Анализ остатков по каждой товарной группе (важно отследить снижение количество до одной-двух единиц);
- Контроль отчетности по бухгалтерии.
Шаг 10. Постоянно на контроле — технические вопросы
Покупатель подергал за ручку, но так и не смог открыть дверь магазина. Обидно и досадно (как для него, так и для продавца, который просто забыл с утра открыть защелку). Код «404» – это идентичная ситуация в интернет-магазине. Чтобы свести к минимуму эту и другие проблемы технического характера, необходимо производить:
- Проведение анализа: на какие страницы не удалось попасть потенциальным клиентам. Проверка статусов индексации сайта;
- Тестирование наличия нового товара (проверка возможности заказа продукта, который на днях появился в каталоге).
Удачно стартовавший интернет-магазин — это повод продвигаться дальше и достигать новых вершин.
