Новогодняя распродажа: спринт или марафон?

За две недели до Нового года начинаются распродажи. Для многих этот период ассоциируется с выгодным шопингом, так как именно в этот день бренды делятся скидками до 90%. Казалось бы, трафик сам идет в руки, главное – не упустить его и конвертировать в продажи.

Но что делать, если до дня Х осталось пару дней, а вы не готовы? Стоит ли прыгать в последний вагон или лучше помахать платочком уходящему составу и основательно подготовиться к следующему году? Давайте разбираться!

Спринт

Новый год уже близко, а с ним – и праздничные скидки. Об этом вам сообщают билборды, витрины, вывески в супермаркетах и даже статья от SE Ranking, которую вы сейчас читаете. Вывод? Нужно постараться использовать эту предпраздничную атмосферу на свою пользу, ведь в этот период люди активно тратят свои сбережения. Если у вас есть 24 часа в запасе, не все потеряно. Вы можете успеть:

• создать публикацию о новогодних скидках на Facebook и продвигать ее в период действия ваших скидок;
• создать красивый дизайн на новогоднюю тему (онлайн-редактор Crello отлично справится с этой задачей за пару минут), указать на картинке размер скидок и период их действия. Вы сможете использовать полученную картинку в “Google Мой Бизнес” – так потенциальные клиенты узнают о вашем предложении прямо в выдаче;

• создать рекламную кампанию в Google AdWords или Яндекс.Директ;
• сделать email-рассылку по вашей базе и сообщить о скидках;
• запустить Stories в Instagram и рассказать о том, что ваших клиентов ждут приятные скидки перед Новым годом;
• если в прошлом году у вас был лендинг под новогоднее предложение, просто обновите его актуальной информацией и разошлите ссылку на него по всем своим каналам;
• предложить скидки не только перед Новым годом, а и, например, на Рождество.

Марафон

Давайте смотреть правде в глаза: чтобы использовать преимущества новогодней распродажи по максимуму, готовиться к ней нужно тоже по максимуму. А это требует времени, усилий, ресурсов и понимания, куда двигаться. О последнем мы написали в чек-листе, который поможет вам встретить предновогодний период 2018-го во всеоружии.

Подберите релевантные запросы и оптимизируйте под них свой лендинг

1. Начните с подбора релевантных запросов, связанных с Новым годом. Чем больше ресурсов вы используете, тем лучше будет результат.

• подберите ключевые слова и воспользуйтесь парсингом подсказок с помощью SEO-инструментов;
• соберите семантику в Google Keyword Planner;
• узнайте по каким ключевым словам и с какими рекламными объявлениями конкуренты продвигаются в органической и платной выдаче в Анализе конкуренции в SEO/PPC;
• просмотрите Google Trends;
• проверьте Q&A сервисы и релевантные топики на форумах, чтобы узнать, что именно ищут ваши потенциальные покупатели.

2. Узнайте, как ваша страница оптимизирована под необходимые запросы с помощью SEO-аудита страницы. Вы получите детальный отчет со статусом оптимизации страницы, чек-листом задач и рекомендациями по их решению.

3. Добавьте целевые запросы в инструмент проверки позиций, мониторьте свое место в выдаче и стремитесь к ТОПу.

Проведите аудит своего сайта самостоятельно

Даже если у вас есть SEOшник, который трудится над тем, чтобы вы попали в ТОП, никогда не помешает проверить “здоровье” своего ресурса с помощью специализированных инструментов для веб-аудита. К примеру, SE Ranking за 20 минут сканирует сайт и проверяет факторы, влияющие на ранжирование: домен, технические характеристики, мета-теги, контент и изображения, проверка оптимизации под мобильные устройства и т. д. По каждому из пунктов система предложит пошаговые рекомендации, которые позволят исправить ошибки и устранить преграды на пути к ТОПу выдачи и продаж. Можно скачать аудит в удобном вам формате и список вопросов/рекомендаций для специалиста по продвижению у вас готов.

Улучшите юзабилити и исправьте ошибки в структуре сайта, которые делают поиск товара сложным для пользователя

Если вы до сих пор не работали с тепловой картой (например, Вебвизор Яндекса, Hotjar и Crazy Egg), самое время изучить этот инструмент для тестирования юзабилити и отслеживания активности пользователей. Как передвигался пользователь по сайту? Куда кликал? Где задерживался, а куда и вовсе не попал? Все ответы на эти вопросы даст тепловая карта. Также вы сможете просмотреть записи сеансов пользователей, понять, что они на самом деле смотрят, а что пропускают, сделать выводы касательно их поведения и учесть их в оптимизации сайта.

КЕЙС. Один наш клиент – интернет-магазин женской одежды – проанализировал тепловую карту кликов, с которой было видно, что элемент со словом Акция в одном из блоков собирал много кликов, хоть и не являлся ссылкой. Было принято решение добавить в дизайн ссылку и вести клиентов на страницы спецпредложений. Это помогло увеличить коэффициент конверсий и, соответсвенно, прибыль самого  магазина.

38% людей закроют сайт, если им непонятна его структура. Планируйте архитектуру так, чтобы пользователь тратил не более трех кликов, добираясь до самого нижнего уровня сайта, а приобрести товар мог и вовсе за один клик.

СОВЕТ. Чтобы верно спроектировать структуру, нужно проанализировать свой входящий трафик с помощью Яндекс Вордстат. Для начала проверьте, есть ли трафик по запросам ваших товаров и как их делают пользователи. Так вы сможете увидеть общие категорийные слова в запросах и по этому признаку объединить товары в одну или несколько логических групп. Так вы сгруппируете товары согласно логике пользователей – и они смогут легко сориентироваться в вашем ассортименте.

КЕЙС. Наш клиент – магазин подарков, формирует структуру согласно запросам пользователей: канцтовары, красота и уход, досуг и путешествия. Кроме того, в каталоге есть страницы, которые помогают пользователю выбрать подарок, если он не уверен в том, что хочет найти – ТОП-50, «Акции и Скидки» или «Подобрать подарок».

ТРЕНД. Real-time кастомизация. Так же, как Google персонализирует результаты поиска, ритейлеры будут формировать уникальный  клиентский опыт для каждого покупателям. Каждый пользователь будет автоматически получать доступ к уникальному контенту: рекомендациям, географическому расположению, последним покупкам и истории коммуникации с брендом. И вся эта информация будет основана на предыдущих взаимодействиях. К примеру, L’Oreal Paris разработала 5 инструментов, которые позволяют пользователям сайта “попробовать” разные виды косметики на своем фото. Эти инструменты не только развлекают покупателей, а и собирают для компании информацию о продуктах, которые пробовал клиент. Дальше бренд стимулирует покупку этих товаров с помощью купонов и других предложений.

Делегируйте создание обзоров своим клиентам

86% покупателей более склонны доверять пользовательскому контенту, чем рекламе.

Предлагайте клиентам скидки за обзоры, комментарии и другие материалы. Таким образом вы сэкономите на оплате дополнительных штатных копирайтеров и сможете сформировать сообщество адвокатов бренда. Это не говоря уже о том, что обзоры и отзывы клиентов – это постоянно обновляемый контент, который так необходим для хорошего продвижения к ТОПу.

Добавьте видео-обзоры

90% клиентов говорят, что на их решение о покупке влияют онлайн-отзывы, а 67% утверждают, что охотнее рассмотрят товар с видео-обзором. Также на 37% повышается количество добавлений товара в корзину при наличии видео о товаре. Продемонстрируйте особенности и возможности продукта, не забыв подчеркнуть его сильные стороны. Но акцентировать внимание на одних лишь преимуществах не стоит, чтобы пользователи не начали воспринимать ролик исключительно как рекламу. Выбрать подходящий товар можно, отталкиваясь от ряда критериев: востребованность; возможный формат подачи; отсутствие сложностей при съемке.

Упростите возврат товара

Отсутствие возможности “попробовать” увеличивает количество возвратов товаров на 33%. Одна из главный проблем онлайн-шоппинга – недоверие к качеству из-за невозможности примерять – решается ритейлерами за счет гибкой политики возврата.  Предложите покупателям заказать несколько вариантов на выбор, с возможностью бесплатного возврата тех, которые не подошли. К примеру, Zappos предлагает клиентам возможность вернуть товар в течение года, что положительно сказывается и на капитализации компании, и на лояльности ее клиентов.

ТРЕНД. Больше вариантов оплаты. С развитием девайсов увеличилось и количество способов оплаты. В 2018 люди вс чаще будут выбирать “мобильные” платежи – не только с помощью смартфона, а часов, браслетов и других “умных” вещей. Пока этот тренд доходит до нас, упрощайте жизнь клиентам, предоставляя мгновенную возможность оплаты товаров в соцсетях.

Доставляйте товары в тот же день

29% покупателей готовы платить больше за доставку в тот же день. Пользователи не хотят ждать долго, ведь есть еще много ваших конкурентов, которые смогут доставить быстрее. Проанализируйте услуги курьерских компаний в своем городе и выберете наиболее оптимальный вариант, также настройте систему постоянного мониторинга полученных заказов, чтобы сразу отправлять их в обработку. К примеру, Amazon Prime обеспечивает доставку товаров ценой выше $35 в тот же день. Чешский онлайн-ритейлер Zoot доставляет продукты, купленные онлайн, за несколько часов. При этом клиенты могут посмотреть несколько вариантов одежды и выбрать тот, который им нравится.

Сделайте сайт удобным для мобильных пользователей

48% пользователей ищут товары с мобильных устройств и эта цифра взлетает до 88%, если речь идет о локальном поиске.

• Проверьте, есть ли мобильная версия у всех страниц сайта. Google предлагает бесплатный инструмент для проверки сайта на Mobile Friendly.
• Оптимизируйте сайт с помощью адаптивного дизайна ― сервер отправляет одинаковый HTML-код на устройства любого типа, размеры элементов на странице корректируются с помощью CSS.
• Проверьте свои позиции в мобильном поиске. SE Ranking – один из немногих сервисов, который предоставляет такую возможность.
• Предоставьте возможность покупки в один клик.

Продвигайте правильные страницы

Если в вашем интернет-магазине можно фильтровать товары по разным параметрам и при этом меняется урл, то лучше с разных комбинаций сортировок проставлять канонические ссылки на каталог с сортировкой по умолчанию. Для этого нужно использовать атрибут rel=”canonical”.

Например, <link rel="canonical" href="http://site.ru/headsets.html"/>. Поисковая система выделит этот адрес как основной, и он будет использоваться в результатах поиска.

• Для каталогов с десятками одинаковых товаров: добавьте в однотипные названия товаров артикулы для уникализации: не просто «Шапка ведьмы», а «Шапка ведьмы (арт. 964377)».

Используйте возможности локального SEO

4 из 5 покупателей используют локальный поиск, при этом 50% из них приходят в магазин в течение дня (Google). Добавьте сайт в «Google Мой бизнес» и у вас появится возможность попасть в локальный блок Google-поиска, на который пользователь обращает внимание в первую очередь. Обратите внимание, что компании, которые добавили в свои данные фото, получают на 42% больше запросов маршрута на Google Картах и на 35% больше переходов на сайт.

• Зарегистрируйте вашу компанию в «Яндекс.Справочнике». При этом ваши данные появятся сразу в «Яндекс.Картах», «Навигаторе» и «Яндекс.Городе».
• Включите в семантическое ядро ключевые слова с названиями регионов, выберите наиболее релевантный запрос и укажите его в Title целевой страницы. Также рекомендуют включать в Title название, адрес и телефон (Н.А.Т.).
• Включите ключевое слово в Description, а также в заголовки H1 и в URL страницы.
• Употребляйте ключевые слова с добавлением региона на самой странице, но в разумных пределах. Здесь правило такое же, как и в традиционном SEO ― вы пишете для людей.
• Используйте семантическую разметку Schema.org.
• Разместите на сайте фотографии вашего бизнеса (офиса, ресторана, кафе) и обязательно используйте ключевые слова с названием региона (например, «новогодние скидки на пуховики в Калининграде») в имени изображения, Title и alt-тексте. Ваши фото должны быть качественные, привлекательные и в большем количестве, чем у конкурентов.

Предновогодний период – это челлендж для ecommerce, и принимать его нужно во всеоружии. А еще – это отличная возможность запастись необходимыми SEO-инструментами. SE Ranking предлагает скидку 25% на любой тарифный план: пополнение счета и подписку. Просто введите промокод HAPPYHOLIDAYS при оплате. И лучше не откладывать – акция заканчивается 29 декабря, да и работа над оптимизацией сайта не ждет. Новый год уже на носу. 🙂