Делаем свой сайт инструментом завоевания доверия клиентов

Компания, которой удалось создать успешный бренд, уже может надеется на то, что хотя бы 30% доверия пользователей ей завоевать удастся исключительно с помощью названия своей торговой марки. Раскрученный бренд уже сам по себе имеет ценность, которая добавляется автоматически к стоимости товара. В пример можно привести компанию Apple. Если клиент доверяет торговой марке, которая зарекомендовала себя как производитель качественного товара, то он, не раздумывая будет покупать её продукцию, независимо от стоимости. При этом, он будет считать даже высокую стоимость товара оправданной, и будет знать, что за эту цену получит отменное качество.

Возможность создать «доброе имя» в определённой нише бизнеса - это не только удел крупных компаний. Начинающие предприниматели, которые стартуют своё дело и постепенно продвигаются к Олимпу, также вполне могут получить популярность в своих кругах и стать авторитетной маркой для своего целевого клиента. Помочь добавить «весомости» вашей торговой марке может официальный сайт. В этом посте мы хотим поговорить о том, как сделать свой сайт инструментом повышения авторитетности вашего бренда.

Всё гениальное просто

Первое, что важно в дизайне привлекательного сайта, это простота. Причём понимать это слово можно в разных интерпретациях, но оно всегда будет значить одно и тоже в любой сфере. Если речь идёт о дизайне сайта, то тут стоит побеспокоиться о простоте навигации, простоте подачи основной информации, функциональности и уместности дизайна. Допустим, у вас есть свой небольшой стремительно развивающийся бизнес. Всё, что нужно в этом случае, это сайт на несколько страниц с перечнем основных направлений деятельности и услуг, а также с одной страницей для блога.

По мере вашего продвижения на рынке, можно будет добавлять контент, но на начальном этапе, на многостраничном сайте, не разместишь много конкретики, так как достижений в бизнесе пока нет. «Вода» только снизит доверие пользователя, который ждёт конкретные факты и доказательства вашей надёжности.

Сайт для клиента — не для себя

Раздел «о нас» на вашем сайте не должен напоминать «незаконченный роман», то есть не нужно создавать масштабную страницу с текстами, которые придётся скролить и скролить. Помните о том, что сайт вы создаёте не для себя, а для клиентов, и даже та информация о вашей компании, которую вы хотели бы предоставить пользователям, должна быть ориентирована на их ожидания и предпочтения. Как это сделать? Уже известно, что ещё перед созданием сайта, владелец имеет представление, кто его будет посещать.

Уже специалисты, к которым он обращается за написанием текстов, знает, как подать материал, чтобы сделать его адаптированным для конкретной аудитории, словно «поговорить на их языке». Из этого следует, что информация должна быть простой и доступной для вашего клиента. Откажитесь от специфических профессиональных терминов, если ваш сайт не создан для людей определённой специальности с конкретным узконаправленным видом деятельности.

Первое впечатление

Так как вы начинаете бизнес с нуля, то даже название вашего бренда и созданный по всем требованиям сайт не скажет клиентам о том, насколько качественный продукт вы предлагаете. Поэтому, в данном случае стоит позаботиться о первом впечатлении, которое ваш сайт произведёт на клиента. Как известно, первые три секунды играют самую важную роль при первой встрече и при первом посещении сайта. Именно от них зависит, как дальше вас или ваш сайт будут воспринимать, и изменить это изначальное мнение будет сложно.

Создайте для своей компании логотип, который будет размещён на сайте и будет наиболее точно отображать деятельность. Конечно же, чтобы создать подходящий логотип, нужно найти хорошего специалиста, и вместе с ним продумать всё до мелочей, но игра стоит свеч. Дизайн - он также должен быть продуманным. Всё это будет фактором, влияющим на первое впечатление о сайте, и роль графики, цветовой гаммы, формы логотипа не преувеличена.

Контент сыграет добрую службу

Удачное создание бренда добавит значимости самому продукту, поможет произвести нужное впечатление на клиента. Уже само название бренда должно говорить о том, что компания поможет решить все проблемы клиента, что без вас ему просто не обойтись. В то время как логотип, дизайн и другие элементы внешнего облика веб-страниц созданы для того, чтобы производить положительное первое впечатление на клиента, контент сайта нужен для того, чтобы пользователь задержался на страницах сайта. И не случайно крутой копирайт также вносит свою немаленькую лепту в популярность торговой марки, её востребованность среди целевой аудитории.

Расскажите историю своего развития

Истории успеха — это то, что интересует многих. Каждому посетителю вашего сайта не лишним будет узнать о вас как можно больше. Ваша история развития должна включать пункты типа «наша цель», «наша миссия» или «наша философия», а также она должна быть правдивой. Если вам есть, что рассказать и чем похвастаться своим потенциальным клиентам, обязательно сделайте это. Так, некоторые компании даже придумывают слоганы, которые должны повысить их значимость, и рассказать о периоде их существования на рынке. Например такой слоган может звучать как «Качество с 1965 года»

Чего стоит избегать?

Иногда на сайтах попадаются битые ссылки, которые никуда не приведут пользователя, при клике на них. В таком случае пользователи должны попадать на страницу 404. Но если 404 страницу можно оригинально оформить и тем самым сгладить досаду от попадания на неё, а также разместить на ней ссылку на главную и категории сайта, то битая ссылка — это то, что просто не должно присутствовать на успешном сайте. Обязательно в работе над сайтом, его продвижении и поддержке, должен участвовать человек, который будет следить за техническими моментами, такими, как быстрота загрузки страниц, правильность кода, на котором они написаны, а также удобство размещения контента на страницах.

Всё перечисленное может казаться пустяками, но всё это в совокупности весьма значительно влияет на мнение посетителя веб-ресурса о компании, которой он принадлежит. А следовательно, это будет влиять на решение обычного пользователя о том, чтобы стать клиентом компании и постоянным посетителем сайта.