M\u00fc\u015fteri tutma mevcut m\u00fc\u015fterilerin her birinin geri d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn\u00fc sa\u011flayarak daha fazla sat\u0131\u015f yapabilmek ad\u0131na kar elde etmek ama\u00e7l\u0131 bir eylemdir. M\u00fc\u015fteri tutmaktan kast\u0131m\u0131z, size s\u00fcrekli sad\u0131k kalacak m\u00fc\u015fteri yaratmaya odakl\u0131d\u0131r.<\/p>\n
Sizler m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca m\u00fc\u015fterilerinizi uzun s\u00fcreli olarak elde tutmaya odaklanmal\u0131s\u0131n\u0131z ve her m\u00fc\u015fteriyi tekrar elde edebilmek ger\u00e7ekten zor bir i\u015ftir. Her \u015fey asl\u0131nda sizin bunu ba\u015farabilmenize ve m\u00fc\u015fterilerin tekrardan ma\u011fazan\u0131za gelebilmelerini sa\u011flamaktan ge\u00e7mektedir.<\/p>\n
\u00d6zetle M\u00fc\u015fterileri Elde Tutmak En Ge\u00e7erli Yol Olacakt\u0131r:<\/strong><\/p>\n \"Var olan kazanc\u0131 artt\u0131r\u0131rken ayn\u0131 orant\u0131da faaliyetleriniz ile m\u00fc\u015fteri miktar\u0131n\u0131 artt\u0131rmaya y\u00f6nelik \u00e7al\u0131\u015fmalar yapman\u0131z \u015fart\"<\/p>\n Neden M\u00fc\u015fterileri Elde Tutmak \u00d6nemlidir?<\/strong><\/p>\n Benim sizlere bahsetti\u011fim gibi kalabal\u0131k rekabeti daha zor hale getiriyor, bu nedenle m\u00fc\u015fterileri elde tutabilmek olabildi\u011fince \u00f6nemli. E\u011fer h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde rakiplerinizin gerisine d\u00fc\u015fmek istemiyorsan\u0131z m\u00fc\u015fterilerinizi elde tutmay\u0131 \u00f6nemsemelisiniz. M\u00fc\u015fteri tutmak bizlere sat\u0131n alma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 y\u00fcksek olan ki\u015filerin kalmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri edinmek daha zor ve daha pahal\u0131 hale geliyor. Yukar\u0131daki grafikte g\u00f6rebilece\u011finiz gibi artan ve ortalama konum a\u015fa\u011f\u0131ya do\u011fru gidiyor, adwords \u00fczerinde bulunan maliyetlere t\u0131klayarak bunu g\u00f6rebilirsiniz. Bu zamanla daha k\u00f6t\u00fcye gidecektir. Her y\u0131l m\u00fc\u015fteri elde edebilmek i\u00e7in daha fazla harcama yapmak gerekecektir. Sizler de\u011ferleri maksimize etmek ve her m\u00fc\u015fteriyi en iyi \u015fekilde tutarak sat\u0131n almalar\u0131n\u0131 sa\u011flamak gerekmektedir.<\/p>\n Sadece %5 tutma oran\u0131 ile %95 sat\u0131\u015f art\u0131\u015f\u0131 yakalayabilirsiniz! Asl\u0131nda k\u00fc\u00e7\u00fck bir de\u011fi\u015fiklik olduk\u00e7a b\u00fcy\u00fck bir etkiye sahip. M\u00fc\u015fteri tutma yaln\u0131zca sat\u0131n alma ile m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir, ma\u011fazan\u0131za inan\u0131lmaz bir b\u00fcy\u00fcme f\u0131rsat\u0131 sa\u011flar. A\u015fa\u011f\u0131daki \u00f6rne\u011fi incelemenizi istiyorum.<\/p>\n \u015eimdi m\u00fc\u015fteri tutma stratejisini biliyorsunuz ben art\u0131k kendi m\u00fc\u015fteri tutma pazarlama stratejinizi nas\u0131l yapaca\u011f\u0131n\u0131z hakk\u0131nda bilgi vermeye devam edebilirim.<\/p>\n Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u00fc\u015fteri Tutma Stratejisi Nas\u0131l Olu\u015fturulur? <\/strong><\/p>\n T\u00fcm avantajlar\u0131 ile m\u00fc\u015fteri tutmadan yararlanabilmek i\u00e7in bir strateji olu\u015fturmak gereklilik saplanmal\u0131d\u0131r. Etkili bir m\u00fc\u015fteri tutma stratejisi \u00fc\u00e7 ana bile\u015fenden olu\u015fur.<\/p>\n 1) Do\u011fru m\u00fc\u015fteri tutma hedefleri Kendi m\u00fc\u015fteri tutma stratejiniz a\u015fa\u011f\u0131daki b\u00f6l\u00fcmlerin her birini k\u0131racakt\u0131r.<\/p>\n Do\u011fru Hedefler<\/strong><\/p>\n Bir \u00e7ok \u015fey m\u00fc\u015fteri tutma stratejisi olu\u015fturmak ad\u0131na ilk ad\u0131m olarak m\u00fc\u015fteri tutabilme \u00f6ncelikli olarak sizin ger\u00e7ekle\u015ftirmek istedi\u011finiz hedeflere karar vermelidir. Siz m\u00fc\u015fterileri memnuniyeti, sadakat, sevk ya da belki tamamen farkl\u0131 bir \u015feye mi odaklamak istiyorsunuz?<\/p>\n M\u00fc\u015fteri tutma taktikleri ve ara\u00e7lar\u0131 kullanmak, \u00f6zellikleri girmeden \u00f6nce oturup i\u015finizi tutabilece\u011finiz alan\u0131 belirlemelisiniz. M\u00fc\u015fterilerin ya\u015fam buyu de\u011ferini<\/a> artt\u0131rmak istiyorsan\u0131z ya da tekrar m\u00fc\u015fterilerinizi daha y\u00fcksek bir y\u00fczde ile istedikleri gibi \u00f6l\u00e7\u00fclebilen \u015feylere odaklamaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131n.<\/p>\n Size ula\u015fmak \u00f6l\u00e7\u00fclebilir kriterleri artt\u0131rarak s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebildi\u011finde ba\u015far\u0131l\u0131 bir m\u00fc\u015fteri tutma stratejisi kurma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n E\u011fer m\u00fc\u015fteri tutma hedeflerini okumak ve bu y\u00f6nde daha geni\u015f bir bilgi istiyorsan\u0131z \"M\u00fc\u015fteri tutabilme rehberini inceleyebilirsiniz<\/a>.\"<\/p>\n Do\u011fru Denge <\/strong><\/p>\n En iyi m\u00fc\u015fteri tutma pazarlama stratejisi tamamen m\u00fc\u015fteri elde etme olas\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortadan kald\u0131rmayacakt\u0131r. M\u00fc\u015fteri elde etme pahal\u0131 olsa da yine bir gerekliliktir. E\u011fer herhangi bir yeni m\u00fc\u015fteri bulam\u0131yorsan\u0131z eski m\u00fc\u015fterilerinizi de tutmak imkans\u0131zd\u0131r. \u0130yi bir e-ticaret pazarlama stratejisi iyi bir dengeyi vurgular.<\/p>\n Bir online ma\u011fazay\u0131 spor ekibi olarak d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Bir tak\u0131m\u0131n savunma y\u00f6n\u00fc ya da ofansif y\u00f6n\u00fc iyi olabilir ama onlar\u0131n asla g\u00f6z ard\u0131 edemeyecekleri \u015feyler vard\u0131r. Sadece savunma yaparak yada sadece ofansif oynayarak kazanamayacaklar\u0131 ortadad\u0131r. Kazanmak ad\u0131na oyunun her iki y\u00f6n\u00fcm\u00fc de oynamalar\u0131 laz\u0131md\u0131r. M\u00fc\u015fteri tutma her iki y\u00f6n\u00fc ile e ticaret i\u00e7in daha iyi olabilir ve do\u011fru olan budur, sadece g\u00f6z ard\u0131 etmeyin!<\/p>\n Ma\u011faza i\u00e7in iki sa\u011f denge fakt\u00f6rlerinin bir \u00e7ifti de\u011fi\u015fecektir.<\/p>\n Kendi Ma\u011fazan\u0131z\u0131 Sahnelemek<\/strong><\/p>\n Ma\u011faza kullan\u0131m \u00f6mr\u00fcn\u00fcn oldu\u011fu alanda iyi bir denge belirlenmelidir. Genel olarak daha k\u00f6kl\u00fc bir ma\u011faza (daha fazla m\u00fc\u015fteri\/sat\u0131\u015f) daha fazla m\u00fc\u015fteri tutma odakl\u0131 olmal\u0131d\u0131r. M\u00fc\u015fteri tutmadan yararlanabilen m\u00fc\u015fteriler harika bir taban ile size belirli bir b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011fe ula\u015ft\u0131\u011f\u0131 anda m\u00fc\u015fterilerinizi elde tutabilmek ad\u0131na \u00e7ok daha kolay olabilir.<\/p>\n Ne Sat\u0131yorsunuz? <\/strong><\/p>\n El yap\u0131m\u0131 masa yada egzersiz takviyeleri mi sat\u0131yorsunuz? Ne satt\u0131\u011f\u0131n\u0131z b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde pazarlama dengesi etkileyecektir. Genel olarak daha fazla tekrar eden \u00fcr\u00fcnler pazarlama i\u00e7in en iyi adaylardand\u0131r. Kahve, evcil hayvan bak\u0131m \u00fcr\u00fcnleri, besin takviyeleri gibi \u00f6\u011feler m\u00fc\u015fteri tutma odaklanmas\u0131 ad\u0131na y\u00fcksek adaylardand\u0131r.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri Demografisi<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fterileriniz do\u011fal anlamda sosyal mi? Onlar sevdikleri her \u015feyi payla\u015fmay\u0131 seviyorlar m\u0131? Sosyal olmaya bir e\u011filim varsa m\u00fc\u015fteriler daha y\u00fcksek benimsedikleri m\u00fc\u015fteri tutma taktikleri kullan\u0131labilir. Sosyal olmayan m\u00fc\u015fteri taban\u0131 olu\u015fturmak uzun s\u00fcrebilir ancak m\u00fc\u015fteriyi yakalamak ad\u0131na yararlan\u0131labilir.<\/p>\n Ma\u011faza i\u00e7in m\u00fc\u015fteri tutma ve sat\u0131n alma ile do\u011fru dengeyi bulmak ad\u0131na Shopify'nin y\u00f6netti\u011fi \"Kendi eTicaret i\u015finiz i\u00e7in ofansif veya defansif mi oynayacaks\u0131n\u0131z?<\/a>\"g\u00f6z atabilirsiniz.<\/p>\n Do\u011fru Ara\u00e7lar <\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fteri edinme ara\u00e7lar\u0131 Google Adwords, sosyal medya ve yeniden hedeflemeleri i\u00e7erir, ancan insanlar\u0131n \u00e7o\u011fu eTicarette kendi m\u00fc\u015fteri tutma ara\u00e7lar\u0131n\u0131n fark\u0131nda bile de\u011fildir. En ba\u015far\u0131l\u0131 olabilecek \u00fc\u00e7 ara\u00e7 \u00fczerine gidelim ayn\u0131 zamanda \"Komple M\u00fc\u015fteri Tutma Ara\u00e7 K\u0131lavuzunu da okuyabilirsiniz.<\/a>\"<\/p>\n Ki\u015fiselle\u015ftirme Ara\u00e7lar\u0131<\/strong><\/p>\n Bunlar bireysel d\u00fczeyde ve \u00fczerinde al\u0131\u015fveri\u015f i\u00e7in \u00f6zel bir deneyim sa\u011flamak ad\u0131na izin veren ara\u00e7lard\u0131r. Tek bir ki\u015fiselle\u015ftirme arac\u0131 kullan\u0131labilir olmas\u0131 nedeni ile \u00e7ok \u00e7e\u015fitli de\u011fildir. Onlar t\u00fcm yollar ile Beeketing<\/a> gibi ki\u015fisel \u00fcr\u00fcn tavsiye ara\u00e7lar\u0131 dotmailler veya MailChimp<\/a> gibi teklifleriler ile e-posta servis sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131 aras\u0131nda de\u011fi\u015fmektedir.<\/p>\n Daha fazla tekrarlayan m\u00fc\u015fteriler elde edebilirseniz onlar geri gelip tekrar almak isteyebilirle, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir deneyim olu\u015fturmaya odaklanmak gerekir.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri Sadakat Ara\u00e7lar\u0131<\/strong><\/p>\n Bu ara\u00e7lar ayn\u0131 zamanda noktalar\u0131, programlar\u0131 veya sadakat programlar\u0131 olarak bilinen ve kullan\u0131lan en etkili m\u00fc\u015fteri tutma ara\u00e7lar\u0131ndan birisidir. Sadakat programlar\u0131 m\u00fc\u015fterilerinize vermek istedi\u011finiz \u00f6d\u00fcller ile iddial\u0131 \u015fekilde kullan\u0131labilirli\u011fi i\u015faret etmektedir.<\/p>\n Bu \u00f6d\u00fcller m\u00fc\u015fterilerin g\u00f6z ard\u0131 edemeyece\u011fi geni\u015f bir bariyer olu\u015fturmaktad\u0131r. Temelde gelecekte rakiplerinizi se\u00e7erek masan\u0131za para (puan) b\u0131rakmak istemeyeceksiniz. Bir arkada\u015f at\u0131f\u0131 veya hesap i\u00e7in kay\u0131t gibi karl\u0131 eylemler ile ger\u00e7ekle\u015ftirmek ad\u0131na \u00f6d\u00fcl puan\u0131 gibi \u015feyler sunabilirsiniz. tatl\u0131 bir g\u00fcl\u00fcmseme m\u00fc\u015fteri sadakat arac\u0131 ayn\u0131 anda tutma hedefleri bir \u00e7ok ger\u00e7ekle\u015ftirilebilecek \u015feye izin vermektedir.<\/p>\n M\u00fc\u015fteri sadakati ara\u00e7lar\u0131 \u00e7ok etkili olmakla birlikte onlar her ma\u011faza i\u00e7in ideal olmayabilir. Bir sadakat arac\u0131 ma\u011fazan\u0131z i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015f\u0131p \u00e7al\u0131\u015fmayaca\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmek istiyorsan\u0131z, \u00f6zg\u00fcr sadakat de\u011ferlendirmesini almak <\/a>ba\u011flant\u0131s\u0131n\u0131 inceleyin.<\/p>\n Destek Ara\u00e7lar\u0131<\/strong><\/p>\n G\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn al\u0131\u015fveri\u015f sistemleri inan\u0131lmaz derecede m\u00fc\u015fteri deste\u011fi ar\u0131yor. H\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde m\u00fc\u015fterilerin sorular\u0131n\u0131 yan\u0131tlayam\u0131yorsan\u0131z veya anla\u015fmazl\u0131klar\u0131 \u00e7\u00f6zemiyorsan\u0131z onlar size hemen ho\u015f\u00e7a kal diyebilir. E\u011fer m\u00fc\u015fteri tutmay\u0131 oyunun ba\u015f\u0131nda kazanmak istiyorsan\u0131z do\u011fru destek ara\u00e7lar\u0131n\u0131 kullanman\u0131z gerekti\u011fini unutmay\u0131n.<\/p>\n Destek ara\u00e7lar\u0131 canl\u0131 sohbet yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 Olark<\/a> gibi, Zendesk <\/a>gibi yard\u0131m masas\u0131 yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 bir ka\u00e7 farkl\u0131 bi\u00e7imde sunulmaktad\u0131r. Canl\u0131 sohbet yaz\u0131l\u0131mlar\u0131 da bir destek arac\u0131 ile etkili bir \u015fekilde uygulamak i\u00e7in kullanman\u0131n k\u0131sa bir yoludur. En iyi destek i\u00e7in onlar\u0131 bulabilirsiniz, deneyim sa\u011flamak ad\u0131na ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak al\u0131\u015fveri\u015f sorular\u0131na cevap vermelisiniz.<\/p>\n Al\u0131\u015fveri\u015f sorular\u0131 ve endi\u015felere h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde cevapland\u0131r\u0131lmas\u0131 gereken do\u011fru destek ara\u00e7lar\u0131 ile sadece bu dediklerimizi yapabilirsiniz!<\/p>\n Bir Al\u0131koyma Stratejisi Haz\u0131rlama<\/strong><\/p>\n Kendi m\u00fc\u015fteri tutma stratejinizi haz\u0131rlamak bu y\u00f6ntem \u00e7ok zor olmak zorunda de\u011fildir. Sadece, \u00f6l\u00e7\u00fclebilir bir \u015fekilde hedeflerinize ana hat ma\u011fazan\u0131z i\u00e7in mant\u0131kl\u0131 bir m\u00fc\u015fteri tutma ve sat\u0131n alma dengesi ile karar ve kullan\u0131labilirlik i\u00e7in do\u011fru ara\u00e7lar\u0131 kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan emin olun.<\/p>\n Adwods ve yeniden hedefleme gibi herhangi bir ara\u00e7 kullanmadan darmada\u011f\u0131n bir m\u00fc\u015fteri tutma \u00e7abas\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclebilir. Sizin m\u00fc\u015fteri tutma \u00e7abalar\u0131n\u0131z farkl\u0131 de\u011fildir! E\u011fer m\u00fc\u015fteri tutma \u00e7abalar\u0131n\u0131 artt\u0131rmak istiyorsan\u0131z do\u011fru ara\u00e7lar\u0131 yat\u0131r\u0131m ve zaman ay\u0131rman\u0131z gerekmektedir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" eTicaret art\u0131k eskisi gibi de\u011fil. Sadece bir ma\u011faza kurarak al\u0131\u015fveri\u015f yapmak isteyen insanlar\u0131 bekleyemezsiniz. Bunun ba\u015fl\u0131ca nedenlerinden biri olarak art\u0131k g\u00fcn\u00fcm\u00fczde her zamankinden daha kolay bir \u015fekilde bir eTicaret ma\u011fazas\u0131 kurulabildi\u011fini s\u00f6ylememiz m\u00fcmk\u00fcn olacakt\u0131r. Genel anlamda g\u00fcn\u00fcm\u00fczde herkes \u00e7evrimi\u00e7i bir ma\u011faza sahibi olabilmek i\u00e7in Shopify, Bigcommerce ve PrestaShop gibi platformlar\u0131 kullanarak i\u015flerini kolayla\u015ft\u0131rmaktad\u0131rlar. Bu harika […]<\/p>\n","protected":false},"author":1805522,"featured_media":4890,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[249,217],"tags":[316,408],"yoast_head":"\n![\"image02\"](\"https:\/\/www.templatemonster.com\/blog\/tr\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/image02.jpg\")
<\/p>\n![\"image03\"](\"https:\/\/www.templatemonster.com\/blog\/tr\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/image03.png\")
<\/p>\n![\"image01\"](\"https:\/\/www.templatemonster.com\/blog\/tr\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/image01.png\")
<\/p>\n
\n2) M\u00fc\u015fteri tutma ve sat\u0131n alma hakk\u0131 dengesi
\n3) Do\u011fru m\u00fc\u015fteri tutma ara\u00e7lar\u0131<\/p>\n![\"image00\"](\"https:\/\/www.templatemonster.com\/blog\/tr\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/image00.png\")
<\/p>\n