La primera reacción del propietario del sitio web a una propuesta de integrar Typeform WordPress será "¿Por qué necesitaría un constructoror de formularios adicional? ¿No son suficientes los formularios de Google y el complemento de formulario de contacto?". Bueno, realmente no son suficientes.
De hecho, ¿conoces a alguna persona a la que le gusta completar formularios? Especialmente si se trata de formularios largos. No queremos decir que absolutamente todas las personas en la Tierra odian completar formularios, pero nunca hemos visto a nadie que los ame.
Es que a las personas no les gustan los formularios es malo para las empresas que prefieren centrarse en los visitantes del sitio web. Las encuestas bien diseñadas y bien pensadas pueden brindarte un montón de información útil sobre los intereses y pensamientos de los clientes.
Por lo tanto, si eres un propietario de un negocio orientado al cliente y deseas utilizar formularios, sería mejor crearlos con la ayuda de las herramientas adicionales que los harán más atractivos. La integración de Typeform de WordPress puede ayudarte. Este software te demostrará que crear formularios de contacto y encuestas que a los usuarios les gustaría completar no solo es posible, sino también bastante fácil.
¿Qué características de formularios irritan a los usuarios?
¿Sabes que algunas personas tienen miedo a llenar formularios? Se trata de la fobia de formularios y las personas que la padecen tienen miedo al ingresar su información personal en los formularios. No puedes ayudar a los usuarios con esta fobia: odian todos los formularios, independientemente del diseño. Sin embargo, realmente puedes ayudar a otras personas y evitar algunas de las cosas que molestan especialmente a los usuarios a la hora de rellenar formularios.
A la gente no le gusta cuando:
- El formulario es demasiado largo. El tiempo es dinero y a nadie le gusta gastarlo. Cuantas más preguntas añadas al formulario, menos personas lo completarán.
Recomendaciones: Sería mejor que el formulario no incluya más de 10-20 preguntas. Las encuestas más grandes harán que el usuario se sienta aburrido y aumentarán la posibilidad de que se vaya sin terminar llenar el formulario. - Las preguntas son irrelevantes. Cuando el usuario no entiende por qué haces alguna pregunta, pensará que esto es estúpido e innecesario. Por ejemplo, una tienda en línea que vende artículos de software digital le pide que proporcione su dirección física. ¿Para qué? El cliente no va a recibir ningún paquete de esta tienda y considera que la pregunta es irrelevante. Recomendaciones: Piensa en qué información solicitas a los visitantes y aclara por qué la necesitas.
- Las preguntas no son claras. No puedes compartir tus pensamientos con los lectores, solo pueden leer el texto que colocas en tu sitio. A veces, las preguntas que parecen obvias y claras para ti son poco claras para los visitantes. Las preguntas que no saben cómo responder les confundirán y les molestarán a ellos. Recomendaciones: Asegúrate de que tus preguntas son realmente claras: házlos a tus empleados o amigos. Además, verifica si son abiertas o no. Si deben ser abiertas, debe haber un campo de texto especial en lugar de un botón de opción o una casillas de verificación.
- No hay ninguna opción que les gustaría elegir. Las preguntas de opción múltiple con las opciones listas para elegir son más rápidas de responder, pero pueden causar problemas. ¿Qué debe hacer un usuario si no hay ninguna opción que le guste? Puede ser que las opciones que ofreces no sean adecuadas para todos los visitantes.
Recomendaciones: Cada vez que es posible, añade la opción de "Variante propia". Es posible que los usuarios nunca lo usen, pero se sentirán un poco más cómodos de poder elegir esta opción. - Hay demasiadas instrucciones o son confusas. Cuando el usuario ve un gran párrafo de instrucciones por encima de la primera pregunta de una encuesta, es posible que no comience a completarla o ignore las instrucciones para completar el formulario más rápido. Los formularios no son realmente divertidos en sí mismos, por lo que nadie leerá el manual sobre cómo completarlos.
Recomendaciones: Tus formularios y encuestas deben ser lo más simples posible. Es mejor crear varios formularios que poner todas las preguntas en uno solo.
¿Qé es un formulario conversacional?
Para la mayoría de las personas, hablar con un agente es más agradable que rellenar un formulario sin siquiera decir una sola palabra. Los formularios conversacionales imitan una conversación real: le hacen al usuario una pregunta a la vez. Pues, completar un formulario o una encuesta parece más a una conversación regular y no molesta tanto al usuario. Además, hay softwares que permiten añadir animaciones y diseños a los formularios que los hacen aún más atractivos.
Typeform es un software de este tipo. Se creó especialmente para crear formularios, comentarios, encuestas y cuestionarios. Su interfaz es sencilla y fácil de usar; y las opciones son fáciles de incrustar. Gracias a la opción de vista previa, puedes consultar cómo se verá tu encuesta cada vez que realices algunos cambios, y eso es realmente conveniente. Con Typeform incluso puedes crear cuestionarios no lineales: el sistema le hará una pregunta al usuario de acuerdo con su respuesta anterior.
¿Cómo Typeform WordPress podría ayudar a tu negocio?
¿Recopila comentarios de tus clientes o lectores? Las opiniones con un sistema de calificación simple se ven agradables, pero no te dan la imagen completa. Los usuarios califican tus entradas o productos y te dicen un par de palabras en comentarios, y eso es todo. Esto no te deja entender qué parte del sitio web les gustan a ellos o qué tipo de producto utilizan con mayor frecuencia. Solo las encuestas o los formularios especiales de retroalimentación pueden brindarte los datos necesarios. Y aquí es cuando deberías pensar en la integración de Typeform de WordPress.
¿Qué tipo de formulario usas habitualmente (si lo usas)? ¿Creas un cuestionario de Google Forms y luego lo compartes? Este método podría ser conveniente, pero poco elegante y poco atractivo. Un formulario conversacional con una buena animación e imágenes adecuadas hará que el usuario quiera llenarlo. Después de la integración de Typeform de WordPress, podrás insertar encuestas y cuestionarios hermosos y eficientes, así como formularios de comentario, solicitud y pedido.
El precio de Typeform no es demasiado alto. De hecho, si no planeas añadir más de 10 preguntas a tu encuesta y esperas menos de 100 respuestas por mes, puedes usar Typeform gratis. En otros casos, puedes comprar un plan Pro por 30 $ / mes. Typeform te ofrece solo dos planes: Pro y Pro+ (cuesta 59 $ por mes e incluye un conjunto de herramientas del análisis útiles.
¿Cómo integrar Typeform en WordPress?
El proceso es muy fácil. En realidad, la integración de Typeform de WordPress consta de tres pasos principales: registrarte en Typeform, crear un formulario e instalar el plugins de WordPress correspondiente. No tendrás problema con ninguno de estos pasos.
PASO 1. CREACIÓN DE CUENTA DE TYPEFORM
Ve al sitio web de Typeform y haz clic en el botón “Sign up” (Registrarse) en su parte superior. Se te llevará al formulario de registro donde debes escribir tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Marca la casilla de verificación que confirme su aceptación de los Términos y condiciones. Ignora la siguiente casilla de verificación, si no deseas recibir emails y notificaciones de Typeform.
Después de hacer clic en el botón “Create my free account” (Crear mi cuenta gratuita), deberías pasar el procedimiento de verificación y activar la cuenta de Typeform desde tu email. El mensaje que recibirás a tu email se verá así; simplemente haz clic en “Activate my account” (Activar mi cuenta) y procede.
Podrás ver el formulario de Typeform inmediatamente después de completar el registro. La completación de un breve cuestionario ayuda a Typeform a ofrecerte rápidamente algunas plantillas que puedan satisfacer tus necesidades.
PASO 2. CONSTRUCIÓN DE FORMULARIOS
Typeform se utiliza para crear formularios y encuestas, al igual que WordPress sirve para crear sitios web. De hecho, te ofrece un diseño de formulario listo para usar y solo debes llenarlo con tus preguntas y personalizar un poco su apariencia. En algunos casos, ni siquiera necesitas cambiar el texto dado. Sin embargo, si no puedes encontrar la plantilla que satisfaga perfectamente tus necesidades, siempre puedes crear un formulario desde cero.
Tomamos el tema prediseñado “Satisfaction Survey – Quick Start” para mostrarte las características principales de los formularios del constructor de Typeform. La pantalla está dividida en dos partes: el campo de trabajo y la pantalla de vista rápida (te permite ver todos los cambios a medida que los realizas). Así es como se ve el constructor en general:
La interfaz de usuario es muy intuitiva. Todas las opciones que necesitas son fáciles de acceder. Queremos decir que cuando quieras cambiar el color del fondo, vas a la pestaña "Diseño" y encuentras la opción "Personalizar" sin ningún problema. El constructor de formularios de Typeform te permite cambiar los tipos de letra y colores de todos los elementos y del fondo e incluso establecer una imagen de fondo.
Cada formulario consta de bloques que se pueden editar por separado. Cuando haces clic en el botón “Question Settings” (Configuración de preguntas), se abre una ventana de personalización adicional. En nuestra opinión, la característica más interesante y útil aquí es “Question type” (Tipo de pregunta). Hay 16 tipos para elegir, y ellos cambian automáticamente la estructura del elemento, agregando todas las funciones necesarias. En esta ventana, también puedes añadir una imagen o un video a la pregunta y hacerla más entretenida.
Cuando termines la creación de tu encuesta, debes ir a la pestaña “Share” (Compartir). Además, necesitarás la URL presentada allí en el futuro, así que, no cierres esta página.
No te olvides de hacer que el formulario recién creado esté accesible al público. Si usas el plan gratuito, debes darte cuenta de que algunas de las funciones Pro (como las pantallas Logic Jump o Thank You) no están disponibles. Tendrás que eliminarlos o actualizar a Pro para que el formulario sea visible.
STEP 3. INSTALACIÓN DEL PLUGIN DE TYPEFORM EN WORDPRESS
No se trata de nada extraordinario. El complemento de WordPress Typeform se puede instalar de la misma manera que cualquier otro complemento. Simplemente descárgalo desde wordpress.org (es gratis), ve al panel de administración de tu sitio web de WordPress y abre Plugins > Añadir nuevo. Haz clic en el botón "Subir nuevo", elige el archivo .zip del complemento en tu PC y haz clic en el botón "Instalar ahora".
Cuando se complete la instalación, activa el complemento y eso es todo. La instalación es exitosa y la integración de Typeform de WordPress está casi terminada. Para añadir una encuesta a una página o entrada de tu sitio web, ve a Páginas > Añadir nueva o a Entradas > Añadir nueva. Haz clic en "Añadir bloque" y busca el widget de Typeform entre los bloques disponibles.
Vuélvete a la página con la URL y cópiala. Luego ve al menú derecho de la página que estás creando actualmente y pega la URL en la barra "Typeform URL". La primera pantalla del formulario se hará visible de inmediato. También hay otras opciones de personalización, como el ancho y la longitud del formulario que puedes ajustar y, por supuesto, puedes hacer que el formulario aparezca sólo después de ciertas acciones del usuario.
Todo está hecho. La integración de Typeform de WordPress ahora está terminada, y tienes una hermosa encuesta y muchos comentarios de tus usuarios.
Alternativas a Typeform WordPress. Gratis y de pago
Al comienzo de esta entrada, te dijimos que hay muchos complementos que ayudan a los propietarios de sitios web a crear buenos formularios conversacionales. Y aunque Typeform es un software genial, por supuesto, hay muchas otras variantes. Te proporcionamos dos opciones gratuitas y dos - de pago para que puedas compararlas y elegir la mejor para ti.
MYSURVEYLAB
Como lo revela su título, este software se creó especialmente para ayudarte a construir encuestas. Permite personalizar la apariencia del cuestionario según tu gusto y es una buena alternativa a Typeform. La aplicación es completamente responsiva, lo que significa que las encuestas que creas se verán perfectas, sea cual sea el dispositivo del visitante del sitio web: PC, teléfono móvil o tableta.
Precio: desde 29 $ por mes
Integraciones: Dropbox, Slack, Zendesk, Cint, Salesforce, SalesManago, PrestaShop, ResearchNow
SURVICATE
Otro software de creación de encuestas que es bastante universal y puede ayudarte a crear no solo cuestionarios, sino también informes de calidad y formularios de comentarios. Cuenta con una automatización de analítica que funciona sin problemas y que te ayudará a analizar si tus encuestas son eficientes. Además, puedes crear informes que demuestren claramente los resultados de las investigaciones que realizas.
Precio: plan gratuito; el precio del plan premium es desde 59 $ por mes
Integraciones: Google Sheets, Google Analytics, Slack, Insightly, Pipedrive, Freshsales, Saleforce, Zendesk, Zapier, HubSpot, etc.
USERREPORT
Este software simple te brinda solo dos herramientas: un constructor de encuestas y un formulario de comentario. Sin embargo, esos dos podrían ser suficientes para completar una tarea concreta, por lo que todavía se puede considerar una buena alternativa a Typeform. Puedes optar por la versión premium de la aplicación, pero la gratuita es también completamente funcional. Las ventajas de la versión premium están relacionadas con la función del análisis.
Precio: gratis
Integraciones: Google Analytics, Net Promoter Score
RESPONSTER
El último en la lista, pero no menos importante, este software también es bastante simple, pero tiene suficientes herramientas para ayudarte a solucionar la mayoría de los problemas al crear formularios. Con esta alternativa a Typeform, puedes crear formularios del compromiso de empleados y de comentarios de clientes. Responster también proporciona un plan premium, pero lo necesitarás sólo si tu caso requiere alguna lógica, análisis o exportación de datos.
Precio: gratis
Conclusión
El proceso de integración de Typeform en WordPress es realmente fácil. Casi no hay nada que hacer con tus propias manos: la mayoría de los procesos están automatizados. No debes aprender ningún lenguaje de codificación: puedes crear cualquier encuesta que necesites de la misma manera que lo sueles crear en un editor de texto.
Fuente: "Typeform WordPress Integration: Detailed Guide to Making Your Forms Efficient" por Elizabeth Thistle